هل لاحظت كيف أن منتجاتك المفضلة لم تعد كما كانت من قبل؟ هناك مصطلح لذلك: التضخم الخفي.

"التضخم الخفي هو تآكل القيمة يوميًا"، يوضح ألكسندر كيتير، محلل سلوك المستهلك. وهو ليس مخطئًا. تقوم الشركات بهدوء بخفض الجودة، وتقليص الأحجام، أو استبدال المكونات الممتازة ببدائل أرخص — وكل ذلك مع الحفاظ على الأسعار كما هي أو حتى رفعها.

لماذا يحدث هذا؟ الضغط الاقتصادي. عندما ترتفع التكاليف — المواد الخام، والعمالة، واللوجستيات — تواجه الشركات خيارًا: رفع الأسعار وخطر فقدان العملاء، أو تقليل التكاليف بشكل سري. وغالبًا ما يختارون الخيار الأخير.

وليس الأمر مقتصرًا على السلع المادية فقط. الخدمات الرقمية؟ نفس القصة. ميزات أقل، جدران دفع أكثر، حدود أكثر صرامة. معادلة القيمة تستمر في التغير ضد المستهلكين، خطوة صغيرة تلو الأخرى.