الانخراط وفقًا للقواعد والبيانات والمنطق يجب أن يكون أدنى درجات النية الحسنة. لكن بعض آليات رد الفعل في بعض المشاريع فعلاً بها مشكلة — وهذا ليس مجرد شكوى عاطفية، بل هو ارتباك حقيقي في تجربة المنتج.

على سبيل المثال، منصة تحليل البيانات على السلسلة، لديها فكرة منتج مثيرة للاهتمام: تتبع تجمع المحافظ باستخدام Trendmap، والتقاط بيانات الطلب الخفي من خلال Order flow، والميزة الأساسية هي تصور الانتباه على السلسلة والسيولة. الوظائف منطقية جيدة، لكن المستخدمين يرغبون في وجود قناة واضحة للتواصل وردود الفعل، وهذا الطلب ليس مبالغًا فيه. شفافية آلية المنتج غالبًا ما تحدد مستوى ثقة المجتمع.