Operasi Komunitas Web3: Bagaimana Meningkatkan Tingkat Konversi Pengguna Secara Efektif

Pada tahap awal proyek Web3, manajer komunitas sering kali menghabiskan banyak energi untuk memperluas ukuran komunitas. Namun, seiring pertumbuhan jumlah anggota komunitas, jumlah pengguna yang benar-benar menggunakan produk tidak meningkat secara bersamaan. Fenomena ini seperti menggunakan keranjang bambu untuk mengambil air, meskipun sumber air cukup melimpah, sebagian besar air tetap mengalir keluar dari celah. Lalu, bagaimana manajer komunitas harus menghadapi tantangan ini dan meningkatkan tingkat retensi pengguna?

Penyebab Dasar Kesulitan Konversi Pengguna Komunitas

Akun sosial tidak terhubung dengan alamat blockchain

Saat ini, sebagian besar anggota komunitas tidak memiliki hubungan yang jelas antara akun sosial mereka dan alamat blockchain mereka. Hal ini menyebabkan manajer komunitas kesulitan dalam mencocokkan akun sosial yang aktif dengan alamat yang aktif di blockchain. Meskipun telah menginvestasikan banyak sumber daya di platform sosial, namun kurangnya langkah efektif untuk meningkatkan aktivitas alamat blockchain yang benar-benar penting.

kurangnya mekanisme insentif berkelanjutan

Operasi komunitas adalah pekerjaan jangka panjang. Pada tahap awal, tugas utama adalah memperluas skala; sedangkan pada tahap pertumbuhan, perlu memperhatikan baik jumlah maupun kualitas. Namun, karena sumber daya yang terbatas, sebagian besar kegiatan komunitas bersifat jangka pendek, yang tidak mendukung retensi dan konversi pengguna dalam jangka panjang.

Sistem operasional tidak sempurna, tingkat otomatisasi rendah

Banyak tim Web3 masih dalam tahap startup, menghadapi masalah kekurangan sumber daya dan tenaga kerja. Pekerjaan operasional komunitas sebagian besar bergantung pada tenaga manusia, yang menyebabkan penumpukan pekerjaan yang berulang. Manajer komunitas menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk menarik pengunjung dan menjawab pertanyaan, tanpa bisa fokus pada bagaimana mengubah anggota komunitas menjadi pengguna produk.

Solusi Pasar: Komunitas Terintegrasi dan Insentif Jangka Panjang

Membangun komunitas bawaan

Saat ini, pengguna menggunakan identitas yang berbeda di platform sosial dan ekosistem blockchain. Sebagian besar komunitas masih dibangun di atas platform sosial tradisional, dan pengguna perlu langkah tambahan untuk mulai menggunakan produk, yang meningkatkan risiko kehilangan pengguna.

Beberapa proyek besar telah menyadari masalah ini, dan mulai membangun komunitas secara langsung di situs resmi mereka. Cara ini memungkinkan manajer komunitas untuk langsung berinteraksi dengan alamat blockchain pengguna, bukan akun sosial, sehingga mengoptimalkan proses konversi pengguna.

Untuk tim dengan sumber daya terbatas, sudah ada solusi yang matang di pasar, yang menawarkan berbagai template tugas dan fitur manajemen domain kustom, membantu membangun komunitas terintegrasi dengan cepat.

Menerapkan mekanisme insentif jangka panjang

Selain komunitas yang terintegrasi, perlu juga merancang mekanisme insentif jangka panjang untuk meningkatkan retensi pengguna. Untuk proyek yang belum menerbitkan token, dapat memanfaatkan ekspektasi dari acara penerbitan token (TGE) untuk mengarahkan perilaku pengguna. Pada saat yang sama, pengenalan sistem tingkat poin dapat memberikan umpan balik instan kepada pengguna, mengurangi tingkat kehilangan selama periode menunggu.

Untuk proyek yang telah menerbitkan token, dapat dipertimbangkan untuk merancang model dua token, dengan token yang ada sebagai token hak dan poin sebagai token fungsional, untuk mendorong pengguna berpartisipasi dalam aktivitas komunitas dan menggunakan produk.

Kesimpulan

Dalam lingkungan pasar saat ini, perhatian pengguna adalah sumber daya yang langka. Fokus operasi komunitas harus beralih dari akun media sosial ke alamat blockchain, ini adalah kunci untuk meningkatkan tingkat konversi pengguna. Mengingat sumber daya tim yang terbatas, memanfaatkan alat dan platform yang ada dapat membantu manajer komunitas mencapai tujuan dengan lebih efektif, mendorong perkembangan proyek yang sehat dalam jangka panjang.