Jack Dorsey: Orang yang Mengubah Komunikasi Global

Penulis: Thejaswini M A

Mengompilasi: Block unicorn

Pendahuluan

Ruang rapat dalam keadaan hening. Pada bulan Oktober 2008, Jack Dorsey melihat sekeliling meja, menatap anggota dewan Twitter, mencoba mencari sekutu, tetapi tidak ada satu pun.

Evan Williams enggan menatapnya. Para pemodal ventura berbicara dengan hati-hati tentang "tantangan operasional" dan "masalah manajemen".

Platform sering mengalami crash. Karyawan mengeluh bahwa dia pergi lebih awal untuk mengikuti kelas yoga. Dewan direksi kehilangan kepercayaan padanya.

Fred Wilson mengumumkan keputusan: mereka menginginkan kepemimpinan baru. Williams akan mengambil alih sebagai CEO. Dorsey dapat terus menjabat sebagai ketua, tetapi kontrol sehari-hari atas Twitter-nya telah berakhir.

Dia tidak berdebat. Di usia 31 tahun, dia belum pernah mengelola perusahaan sebesar ini, tekanan yang luar biasa. Namun, saat keluar dari gedung yang menampung kreativitasnya, dia merasakan sebuah rasa sakit. Platform ini berasal dari ketertarikan masa remajanya terhadap komunikasi penjadwalan. Sekarang, visi ini menjadi milik orang lain.

Dipecat dari perusahaan yang didirikannya mengajarinya pengalaman dan pelajaran yang tidak pernah dibahas di sekolah bisnis. Bagi Dorsey, ini baru permulaan.

Mendapatkan pekerjaan melalui teknik peretasan

Jack Patrick Dorsey dibesarkan dalam keluarga kelas pekerja Katolik di Missouri. Ayahnya membuat spektrometer massa, ibunya mengelola sebuah kafe. Jack yang masih muda menderita gangguan bicara, dan selama bertahun-tahun tidak keluar rumah, di mana ia berkenalan dengan komputer dan sistem komunikasi.

Dosi telah menulis perangkat lunak penjadwalan. Perusahaan taksi di dunia nyata menggunakan kodenya untuk mengoordinasikan armada mereka, menyelesaikan masalah nyata untuk bisnis nyata.

Keterpautan obsesinya bukanlah kebetulan. Dorsey telah menyadari peran besar dari pembaruan yang singkat dan sering dalam mengoordinasikan sistem yang kompleks. Petugas darurat tidak akan membuang waktu, karena ekspresi yang jelas dapat menyelamatkan nyawa. Bagaimana jika efisiensi yang sama dapat memperbaiki komunikasi sehari-hari?

Di Bishop DuBourg High School, dia pernah menjadi model pakaian paruh waktu. Setelah sekolah, dia akan meretas sistem, bukan untuk merusak, tetapi untuk memahami bagaimana sistem itu bekerja.

Sebuah aksi hacking yang mengubah hidupnya terjadi saat dia berusia 16 tahun. Perusahaan Layanan Manajemen Pengiriman (Dispatch Management Services) membuat sebuah situs web, tetapi tidak mencantumkan informasi kontak. Ketika Dorsey menemukan celah keamanan, dia tidak memanfaatkannya, melainkan mengirim email kepada ketua perusahaan, menjelaskan celah tersebut dan cara memperbaikinya.

Dosi memanfaatkan kesempatan ini untuk memulai sebuah dialog.

Ketua Greg Kidd memutuskan untuk mempekerjakan dia dalam waktu seminggu. Seorang remaja dari Missouri sekarang bekerja di sebuah perusahaan logistik di Manhattan, belajar bagaimana mengoordinasikan pengiriman dan sumber daya secara real-time.

Pada usia 14 tahun, perangkat lunak penjadwalan yang dia buat telah digunakan secara nyata oleh perusahaan taksi. Pada usia 18 tahun, dia putus sekolah di New York University hanya satu semester sebelum lulus. Karena terlalu banyak ide di benaknya, dia tidak dapat menunggu kedatangan gelar.

Bagaimana jika orang bisa mengirim pembaruan status singkat kepada teman-teman mereka, seperti operator yang memperbarui posisi dan aktivitas mereka? Bagaimana jika kita bisa mengetahui dinamika terkini setiap orang dalam jaringan tanpa harus menelepon atau mengirim email panjang?

Platform yang menyapu dunia

Pada tahun 2000, Dosi pindah ke California dan mendirikan perusahaan yang fokus pada penjadwalan kurir dan layanan darurat melalui internet. Usaha ini gagal. Selama lima tahun berikutnya, ia terus menyempurnakan idenya sebagai programmer lepas, menunggu waktu yang tepat.

Momen ini datang pada tahun 2006, saat dia bergabung dengan perusahaan podcast Odeo yang sedang terpuruk. Dalam sebuah sesi brainstorming, Dorsey mengusulkan konsep pembaruan statusnya. Dia menggambarkan ini sebagai sebuah platform yang menggabungkan karakteristik siaran blog dan kecepatan instan dari komunikasi langsung.

Dorsey bekerja sama dengan Noah Glass dan Biz Stone untuk menciptakan prototipe pertama Twitter dalam waktu dua minggu. Nama "twttr" mengikuti format kode SMS lima karakter, terinspirasi oleh Flickr.

Pada tanggal 21 Maret 2006, pukul 21:50, Dorsey mengirimkan tweet pertamanya: "just setting up my twttr."

24 karakter ini telah mengubah cara jutaan orang berkomunikasi.

Momen terobosan Twitter terjadi pada festival musik South by Southwest (SXSW) tahun 2007. Para peserta menggunakan layanan tersebut untuk mengoordinasikan pertemuan dan berbagi pembaruan secara langsung. Selama festival, jumlah tweet harian melonjak dari 20.000 menjadi 60.000. Intuisi Dorsey tentang pembaruan status di masa mudanya terbukti benar.

Namun kesuksesan membawa tantangan yang tidak siap dihadapinya. Selama menjabat sebagai CEO dari tahun 2007 hingga 2008, Dorsey kesulitan memenuhi kebutuhan operasional Twitter. Layanan sering mengalami kerusakan. Karyawan mengeluh tentang gaya manajemennya. Ada laporan bahwa dia pergi lebih awal dari kantor untuk mengikuti kelas yoga dan desain mode.

Dewan direksi telah kehilangan kesabaran.

Oktober 2008 datang seperti hari penghakiman. Mereka memecatnya dari kreasinya sendiri. Co-founder Evan Williams mengambil alih. Dorsey tetap memegang gelar ketua, tetapi semua orang tahu kebenarannya. Jenius muda yang membayangkan Twitter dianggap tidak cocok untuk mengelolanya.

Pelajaran ini menyakitkan, tetapi juga membuatnya sadar. Dorsey dapat menciptakan produk yang disukai orang, tetapi dia belum bisa membangun organisasi yang dapat berkembang.

Dia tidak mundur, melainkan memilih untuk bertransformasi.

Mantan bosnya, Jim McKel), baru-baru ini kehilangan transaksi seni kaca karena tidak dapat menerima pembayaran kartu kredit. Jutaan pemilik usaha kecil yang tidak dapat mengakses layanan pedagang, seperti McKelvey, merasa sangat frustrasi.

Solusi mereka adalah perangkat kecil berbentuk kotak yang dicolokkan ke jack headphone ponsel pintar. Siapa pun dapat menerima pembayaran kartu kredit di mana saja. Pembaca kartu Square pertama hanya berharga 10 dolar, mengubah setiap ponsel menjadi sistem titik penjualan.

Square mencerminkan filosofi yang sama dengan Twitter: menghilangkan hambatan dan mendemokratisasi akses. Jika Twitter memberikan setiap orang sebuah platform siaran, maka Square memberikan setiap pengusaha kemampuan pemrosesan pembayaran yang hanya dimiliki oleh perusahaan besar.

Perusahaan ini resmi diluncurkan pada tahun 2010.

Kali ini, Dorsey telah mengambil pelajaran dari pengalaman Twitter. Dia membangun sistem operasi yang lebih kuat, merekrut manajer berpengalaman, dan fokus pada pertumbuhan yang berkelanjutan daripada penyebaran virus.

Pada tahun 2015, Twitter berada dalam kesulitan di bawah kepemimpinan baru. Pertumbuhan pengguna terhenti, harga saham turun. Pesaing seperti Facebook dan Instagram menarik lebih banyak perhatian.

Dewan meminta Dorsey untuk kembali sebagai CEO, tetapi mengajukan syarat yang belum pernah terjadi sebelumnya: dia harus terus menjabat sebagai CEO Square. Para kritikus mempertanyakan apakah ada orang yang dapat secara efektif mengelola dua perusahaan publik besar secara bersamaan.

Dia memiliki kantor di dua perusahaan, mengatur jadwal harian hingga menit, dan bergantung pada tim kepemimpinan untuk memberikan arahan strategis.

Pengaturan ini berhasil. Twitter stabil, Square terus tumbuh, dan pada November 2015, Square go public. Kedua perusahaan diuntungkan dari ketajaman desain Dorsey serta kemampuannya untuk menyederhanakan dan mencari solusi yang sederhana.

CEO yang dipecat belajar untuk menjadi seorang pemimpin.

Membangun mata uang masa depan

Dalam proses membangun kembali kariernya, Dorsey menemukan Bitcoin. Cryptocurrency ini mencerminkan prinsip-prinsip yang ia pelajari dalam sistem penjadwalan: desentralisasi, komunikasi peer-to-peer, dan penghapusan perantara.

"Bitcoin telah mengubah segalanya," dia menyatakan pada tahun 2018. Jika dia tidak mengelola Twitter dan Square, dia akan sepenuhnya berkomitmen pada Bitcoin.

Dia tidak puas hanya dengan dukungan lisan. Pada tahun 2020, Square menginvestasikan 50 juta dolar untuk membeli Bitcoin, dan kemudian menambah 170 juta dolar. Melalui Cash App dari Square, dia memungkinkan jutaan orang yang sebelumnya tidak memiliki cryptocurrency untuk mengakses Bitcoin.

Dorsey juga mendirikan Spiral, sebuah departemen yang mendanai pengembangan Bitcoin sumber terbuka. Berbeda dengan sebagian besar proyek kripto yang berorientasi pada profit, misi Spiral bersifat altruistik: untuk memperbaiki infrastruktur Bitcoin bagi semua orang.

Namun, saat ia menjabat sebagai CEO Twitter untuk kedua kalinya, platform ini semakin ketat dalam melakukan penyaringan. Pemilihan umum 2016 mengungkapkan bagaimana kekuatan asing memanfaatkan Twitter untuk menyebarkan informasi palsu. Sidang di Kongres dan boikot dari pengiklan juga menjadi hal yang biasa.

Setelah pemilihan umum 2020, tantangan mencapai puncaknya. Twitter mulai menandai tweet yang kontroversial dan akhirnya menangguhkan akun-akun terkenal termasuk Presiden Trump setelah kerusuhan di Capitol pada 6 Januari.

Dorsey membela keputusan ini, menganggapnya perlu, tetapi dia juga mengakui dampaknya. "Saya percaya ini adalah keputusan yang tepat untuk Twitter," tulisnya saat membahas penutupan akun Trump. "Tetapi saya juga berpikir, penting untuk memeriksa dampak tindakan ini terhadap dialog publik global yang lebih luas."

Pengalaman ini memperkuat keyakinannya yang semakin berkembang: platform terpusat memiliki terlalu banyak kekuasaan. Dia mulai mendanai penelitian solusi terdesentralisasi, termasuk proyek Bluesky yang didukung oleh Twitter, untuk mengembangkan protokol media sosial yang terbuka.

Pada 29 November 2021, Dorsey mengundurkan diri untuk kedua kalinya sebagai CEO Twitter. Surat pengunduran dirinya menjelaskan alasan tersebut: "Saya memutuskan untuk meninggalkan Twitter karena saya percaya perusahaan sudah siap untuk melepaskan diri dari pendirinya."

Berbeda dengan keluar untuk pertama kalinya, kali ini pengunduran diri adalah sukarela dan terencana. Ia telah mempersiapkan penerusnya, Chief Technology Officer Parag Agrawal, dan percaya bahwa Twitter membutuhkan kepemimpinan yang bebas dari beban era pendiri.

Tidak sampai setahun kemudian, Elon Musk mengakuisisi Twitter seharga 44 miliar dolar dan mulai menerapkan visinya. Dorsey mempertahankan 2,4% saham, tetapi hampir tidak pernah memberikan komentar publik tentang perubahan ini.

Setelah meninggalkan Twitter, Dorsey menjadi penginjil desentralisasi. Dia menyumbangkan 14 Bitcoin untuk mendukung Nostr, sebuah protokol jaringan sosial terdesentralisasi yang tidak memerlukan server pusat atau kontrol perusahaan.

Di Block, ia meningkatkan investasinya dalam proyek Bitcoin. Perusahaan mengembangkan chip penambangan Bitcoin 3 nanometer dan meluncurkan Bitkey, dompet self-custody yang dirancang untuk pengguna mainstream. Perangkat keras penambangan Block memiliki desain modular dan diperkirakan memiliki umur pakai sepuluh tahun, bukan standar industri 3 hingga 5 tahun.

Saat ini, Dorsey berada di persimpangan teknologi dan ideologi. Melalui Block, ia membangun infrastruktur keuangan untuk dunia pasca-bank tradisional. Melalui advokasi Bitcoin dan pendanaan Nostr, ia mendorong alternatif untuk platform internet yang ada.

Akar dari semua ini adalah keyakinannya bahwa individu harus mengendalikan kehidupan keuangan dan digital mereka sendiri. Bitcoin menghilangkan ketergantungan pada bank dan pemerintah. Nostr menghilangkan ketergantungan pada perusahaan platform. Dompet mandiri menghilangkan ketergantungan pada bursa.

Ini semua adalah ungkapan filosofi politik yang menghargai kedaulatan individu daripada kontrol institusi.

Dorsey masih fokus pada masa depan, seperti saat ia memimpikan peta kota waktu nyata. Proyeknya saat ini mencerminkan apa yang ia anggap sebagai infrastruktur internet terpenting yang masih dalam pembangunan.

Pemindai polisi yang awalnya menginspirasi pemikirannya masih memengaruhi cara dia berpikir tentang komunikasi. Informasi terbaik adalah yang singkat, jelas, dan dapat ditindaklanjuti.

Mereka memberi tahu Anda di mana seseorang berada dan ke mana mereka akan pergi.

Semua hal lainnya hanyalah kebisingan.

Prestasi Dorsey tidak terbatas pada Twitter atau Block. Dia menunjukkan bahwa sistem kompleks dapat disederhanakan tanpa kehilangan fungsi.

Pemindai masih berdecit. Dia masih mendengarkan. Dia masih membangun peta dari segala sesuatu yang terjadi secara real-time.

Demikianlah pengenalan tentang Jack Dorsey. Sampai jumpa di artikel berikutnya.

BTC1%
Lihat Asli
Halaman ini mungkin berisi konten pihak ketiga, yang disediakan untuk tujuan informasi saja (bukan pernyataan/jaminan) dan tidak boleh dianggap sebagai dukungan terhadap pandangannya oleh Gate, atau sebagai nasihat keuangan atau profesional. Lihat Penafian untuk detailnya.
  • Hadiah
  • Komentar
  • Posting ulang
  • Bagikan
Komentar
0/400
Tidak ada komentar
  • Sematkan
Perdagangkan Kripto Di Mana Saja Kapan Saja
qrCode
Pindai untuk mengunduh aplikasi Gate
Komunitas
Bahasa Indonesia
  • 简体中文
  • English
  • Tiếng Việt
  • 繁體中文
  • Español
  • Русский
  • Français (Afrique)
  • Português (Portugal)
  • Bahasa Indonesia
  • 日本語
  • بالعربية
  • Українська
  • Português (Brasil)