Verizon melampaui ekspektasi dengan rekor jumlah pelanggan di bawah CEO baru

Dan Schulman telah dengan cepat mengubah arah Verizon sejak menjabat sebagai presiden pada bulan Oktober. Dampak paling terlihat: perusahaan melampaui perkiraan penambahan pelanggan, menambah 616.000 garis pascabayar di kuartal keempat, angka yang dua kali lipat dari perkiraan analis FactSet yang memperkirakan sekitar 417.000. Kinerja ini menandai titik balik penting bagi perusahaan yang sebelumnya mengalami penurunan berturut-turut selama tiga kuartal sebelumnya.

Perubahan strategis dalam basis pelanggan

Pemulihan pelanggan ini mencerminkan langsung strategi agresif Schulman. Setelah mengambil alih, dia melaksanakan salah satu gelombang PHK terbesar dalam sejarah Verizon, menekankan perlunya pendekatan yang lebih gesit dan efisien. Meskipun biaya pesangon ini langsung mempengaruhi laba kuartalan, strategi ini mulai menunjukkan hasil nyata dalam pertumbuhan basis pelanggan.

Kuartal ini sangat kompetitif, dengan Verizon dan T-Mobile US meluncurkan penawaran agresif untuk menarik pelanggan dari operator lain. Tekanan kompetitif ini tidak membuat Verizon berhenti, malah memotivasi perusahaan untuk melampaui targetnya sendiri. Pada akhir periode, perusahaan mengumpulkan 146,9 juta koneksi ritel nirkabel.

Pendapatan dan profitabilitas sesuai proyeksi

Pendapatan kuartal keempat mencapai $36,4 miliar, meningkat 2% dibandingkan tahun sebelumnya dan sedikit melebihi perkiraan analis. Divisi layanan nirkabel, pilar utama pendapatan perusahaan, menghasilkan $21 miliar. Laba per saham adalah $0,55, atau $1,09 jika tidak termasuk item tertentu yang tidak berulang, menunjukkan kekuatan operasional yang mendasari di luar biaya luar biasa.

Diversifikasi di luar telepon seluler

Strategi Schulman tidak hanya terbatas pada mempertahankan pelanggan layanan seluler. Verizon mempercepat ekspansi di broadband, segmen penting untuk pertumbuhan masa depan. Pada kuartal yang sama, perusahaan menambah 372.000 pelanggan broadband bersih, dan 319.000 koneksi broadband tetap nirkabel, teknologi yang memungkinkan pengiriman internet ke rumah melalui menara seluler, menghilangkan kebutuhan infrastruktur kabel tradisional.

Penyelesaian akuisisi Frontier Communications seharga $9,6 miliar secara signifikan memperluas kapasitas Verizon. Operasi strategis ini meningkatkan total koneksi broadband tetap nirkabel dan serat menjadi 16,3 juta, memperkuat posisi perusahaan sebagai penyedia layanan terpadu untuk seluler dan residensial. Perluasan jaringan serat optik ini secara langsung mendukung model layanan gabungan yang didorong Schulman.

Pelanggan dan prospek hingga 2026

Mengenai masa depan, Verizon memproyeksikan penambahan antara 750.000 dan satu juta pelanggan bersih pascabayar selama 2026. Pendapatan dari layanan nirkabel diperkirakan tetap stabil, sementara total pendapatan dari layanan mobilitas dan broadband akan tumbuh antara 2% dan 3% per tahun. Proyeksi ini mencerminkan kepercayaan manajemen bahwa perubahan strategis akan terus menghasilkan hasil dalam basis pelanggan.

Investasi modal untuk 2026 diperkirakan antara $16 miliar dan $16,5 miliar, lebih rendah dari sekitar $17 miliar yang direncanakan untuk 2025. Penyesuaian ini sejalan dengan penekanan Schulman pada “pertumbuhan keuangan yang disiplin”, fokus yang mengutamakan efisiensi operasional tanpa mengorbankan ekspansi basis pelanggan.

Gambaran ke depan jelas: di bawah kepemimpinan Schulman, Verizon berhasil menyeimbangkan pengendalian biaya dan pertumbuhan agresif pelanggan, memposisikan kembali perusahaan sebagai pesaing yang lebih kuat di pasar yang semakin terkonsolidasi.