Salah satu platform media sosial terkemuka baru-baru ini melakukan langkah ini, sejujurnya, adalah untuk menguji sebuah kebenaran sederhana.

Ketika insentif eksternal masuk, sifat konten pun berubah. Awalnya pengguna ingin menyampaikan pendapat, berbagi ide, tiba-tiba semuanya berubah menjadi tugas—untuk mendapatkan hadiah. Kedua kondisi ini sama sekali tidak kompatibel.

Lihat, begitu rasa tugas terlibat, penurunan kualitas adalah hal yang pasti. Orang mulai bermain trik, menumpuk kata-kata, membuat data. Interaksi yang nyata dan penuh kehangatan malah menghilang. Ini seperti percakapan tulus, tiba-tiba disisipkan perhitungan keuntungan, suasana langsung tidak nyaman.

Yang lebih menarik lagi, platform ini lebih memilih untuk melepaskan pendapatan ratusan juta dolar dari kerjasama API daripada mengorbankan pengalaman pengguna. Kenapa? Karena mereka paham, jika insentif eksternal memaksa produksi konten, nilai platform itu sendiri akan terkuras habis. Uang jangka pendek tidak sepadan.

Apa sebenarnya esensi dari sosial? Tidak lain adalah koneksi spontan antar manusia, didorong oleh emosi dan minat. Begitu menjadi permainan yang didorong tugas, itu bukan lagi sosial, melainkan pekerjaan lain.

Ini bukan masalah teknologi, pada akhirnya adalah pilihan model bisnis. Antara pengalaman pengguna dan pendapatan jangka pendek, platform ini memilih yang pertama. Tampaknya seperti menyerah, padahal sebenarnya adalah kecerdikan yang lebih dalam.