Це платна прес-реліз. Зв’яжіться безпосередньо з дистриб’ютором прес-релізів для будь-яких запитань.

24HR Truck Services запускає платформу AI-консьєрж для автосалонів, покращуючи цілодобову взаємодію з клієнтами та захист доходів

PR Newswire

Вівторок, 24 лютого 2026, 22:59 GMT+9 3 хв читання

WILMINGTON, Дел., 24 лютого 2026 /PRNewswire/ — 24HR Truck Services, Inc. сьогодні оголосила про розширення своєї платформи AI-консьєрж у ринок автосалонів, представивши цілодобове омніканальне рішення для взаємодії та координації сервісів, спрямоване на захист доходів, покращення досвіду клієнтів та стандартизацію операцій у групах дилерів з одним або кількома майданчиками.

Дилери по всій країні стикаються з зростаючим тиском щодо відповідності сучасним очікуванням клієнтів при одночасному зменшенні штату та ускладненні сервісів. Втрачені дзвінки після робочого часу, фрагментована координація на дорозі, затримки у плануванні сервісів та внутрішні комунікаційні прогалини часто призводять до втрат доходів, зниження показників CSI та уникнення ефективності.

Платформа AI-консьєрж 24HR вирішує ці операційні прогалини без необхідності заміни існуючих CRM, DMS або систем кол-центрів.

Цифрове розширення дилерського бізнесу

AI-консьєрж функціонує як брендове, цілодобове доповнення до роботи дилерського центру, працюючи через:

• AI-інтелектуальний голосовий прийом з ескалацією до оператора
• Взаємодія через SMS та веб-чат
• Планування сервісних записів
• Координація забору та доставки
• Прийом і диспетчеризація на дорозі
• Автоматичні оновлення статусу сервісу

Замість того, щоб бути окремим чат-ботом, платформа імітує робочі процеси дилерського центру — розумно маршрутизуючи запити, збираючи структуровані дані, перевіряючи гарантійні дані та при необхідності передаючи складні запити внутрішнім командам.

“Дилерам не обов’язково потрібно більше програмного забезпечення — їм потрібна операційна безперервність,” сказав Аарон Свон, генеральний директор 24HR Truck Services. “AI-консьєрж заповнює прогалини у координації, що виникають при переході відповідальності між відділами або коли настає 17:00. Він гарантує, що жодна можливість або запит клієнта не залишиться без уваги.”

Вимірюване захист доходів

Платформа спрямована на досягнення впливу у трьох ключових сферах:

Збір доходів після робочого часу
Вхідні дзвінки та онлайн-запити, які раніше залишалися без відповіді, тепер миттєво обробляються, кваліфікуються та плануються — запобігаючи втратам у продажах і сервісах.

Оптимізація сервісних ліній
Автоматичні оновлення та підтвердження зменшують кількість дзвінків для перевірки статусу, дозволяючи сервісним консультантам зосередитися на високовартісних, прибуткових активностях.

Управління досвідом після продажу
Структурований прийом на дорозі та координація диспетчеризації допомагають направляти клієнтів назад у сервісні лінії дилера, а не у сторонні майстерні, що захищає довгострокове утримання клієнтів і доходи від запчастин.

Стандартизація для груп дилерів

Для багатоповерхових організацій AI-консьєрж забезпечує централізовану видимість і масштабовану послідовність через:

• Панелі звітності на рівні мережі
• Відстеження показників SLA
• Єдині стандарти комунікації з клієнтами
• Контрольоване розгортання по локаціях

Керівні команди отримують уявлення про операційні вузькі місця та можуть відтворювати високоефективні робочі процеси по всій мережі.

Впровадження Dealership DevLab

У рамках запуску платформи 24HR представляє приватне середовище Dealership DevLab, що дозволяє групам дилерів тестувати AI-орієнтовані робочі процеси без виробничих зобов’язань.

DevLab дає можливість дилерам досліджувати:

• Веб-чатботи для планування сервісів, прийому у кузовному цеху та перевірки гарантії
• Голосове оброблення після робочого часу та для перевантажених дзвінків
• Централізовані та філіальні моделі прийому
• Мобільну організацію сервісу з AI-підтримкою для тріажу та маршрутизації
• Моделювання гарантійних та активних даних за обмеженими наборами даних
• Уніфіковану комунікацію через дзвінки, SMS та веб-канали

DevLab працює як контрольована пісочниця, де робочі процеси прототипуються, вимірюються та вдосконалюються перед запуском у реальне середовище. Участь обмежена, оскільки ресурси інженерів розподіляються по фазах для пілотних програм на початку 2026 року.

Структуровані пілотні програми

24HR пропонує 90-денні пілотні програми, що демонструють вимірювані покращення у:

• Відсотку відповідей на дзвінки
• Конверсії записів на прийом
• Збір взаємодії після робочого часу
• Ефективності координації на дорозі
• Реактивності у комунікації з клієнтами

Групи дилерів можуть почати з одного майданчика та розширювати мережу після підтвердження високих показників.

Про 24HR Truck Services, Inc.

24HR Truck Services, Inc. — технологічна компанія з Делаверу, що надає платформи AI-консьєрж, диспетчеризації та операційної координації для автопарків, сервісних компаній, страхових компаній та партнерів у сфері автомобілів по всій країні. Модель AI-консьєрж забезпечує безперервну, масштабовану взаємодію з клієнтами через голос, SMS, веб та системи диспетчеризації.

Для запитів дилерів або участі у пілотних програмах відвідайте:
www.24hrtruckservices.com

Медіа контакт:
Публічні зв’язки
302-273-1234
[email protected]