Operação da comunidade Web3: como aumentar efetivamente a taxa de conversão de usuários

Na fase inicial de projetos Web3, os gerentes de comunidade costumam investir uma quantidade significativa de energia para expandir o tamanho da comunidade. No entanto, à medida que o número de membros da comunidade aumenta, o número real de usuários que utilizam o produto não cresce na mesma proporção. Esse fenômeno é como usar uma cesta de bambu para pegar água; mesmo que a fonte de água seja abundante, a maior parte da água acaba escapando pelas fendas. Então, como os gerentes de comunidade devem enfrentar esse desafio e aumentar a taxa de retenção de usuários?

A causa fundamental da dificuldade de conversão de usuários da comunidade

As contas sociais e os endereços de blockchain estão desconectados.

Atualmente, a maioria dos membros da comunidade não tem uma correspondência entre suas contas de redes sociais e seus endereços de blockchain. Isso dificulta que os gerentes de comunidade consigam corresponder as contas ativas nas redes sociais com os endereços ativos na blockchain. Embora tenham sido investidos muitos recursos nas plataformas sociais, faltam medidas eficazes para aumentar a atividade dos endereços de blockchain que realmente importam.

falta de um mecanismo de incentivo contínuo

A operação de comunidade é um trabalho a longo prazo. Na fase inicial, a principal tarefa é expandir a escala; enquanto na fase de crescimento, é necessário prestar atenção simultaneamente à quantidade e à qualidade. No entanto, devido a recursos limitados, a maioria das atividades comunitárias é de curto prazo, o que não favorece a retenção e conversão a longo prazo dos usuários.

Sistema de operação pouco desenvolvido, baixo grau de automação

Muitas equipes Web3 ainda estão em fase de startup, enfrentando problemas de falta de recursos e pessoal. O trabalho de operação da comunidade depende principalmente de mão de obra, resultando em um acúmulo de trabalho repetitivo. Os gerentes de comunidade passam a maior parte do tempo atraindo usuários e respondendo a perguntas, sem conseguir se concentrar em como converter membros da comunidade em usuários do produto.

Soluções de mercado: comunidade integrada e incentivos a longo prazo

Construir uma comunidade interna

Atualmente, os usuários utilizam diferentes identificações em plataformas sociais e ecossistemas de blockchain. A maioria das comunidades ainda é construída com base em plataformas sociais tradicionais, e os usuários precisam de etapas adicionais para começar a usar os produtos, o que aumenta o risco de perda de usuários.

Alguns grandes projetos já perceberam este problema e começaram a construir comunidades diretamente nos seus sites. Esta abordagem permite que os gestores de comunidade atuem diretamente nos endereços de blockchain dos usuários, em vez de nas suas contas de redes sociais, otimizando assim o processo de conversão dos usuários.

Para equipas com recursos limitados, já existem soluções maduras no mercado que oferecem uma variedade de modelos de tarefas e funcionalidades de gestão de domínios personalizados, ajudando a construir rapidamente comunidades integradas.

Implementar um mecanismo de incentivo de longo prazo

Além da comunidade integrada, é necessário desenhar um mecanismo de incentivos de longo prazo para aumentar a taxa de retenção dos usuários. Para projetos que ainda não emitiram tokens, pode-se utilizar a expectativa do evento de geração de tokens (TGE) para orientar o comportamento dos usuários. Ao mesmo tempo, a introdução de um sistema de níveis de pontos pode fornecer feedback imediato aos usuários, reduzindo a taxa de desistência durante o período de espera.

Para projetos com tokens já emitidos, pode-se considerar a criação de um modelo de dois tokens, utilizando o token existente como token de direitos e o ponto como token funcional, incentivando assim os usuários a participar de atividades da comunidade e a utilizar o produto.

Conclusão

No atual ambiente de mercado, a atenção dos usuários é um recurso escasso. O foco da operação da comunidade deve mudar de contas sociais para endereços de blockchain, o que é a chave para aumentar a taxa de conversão dos usuários. Tendo em conta que os recursos da equipe são limitados, tirar o máximo proveito das ferramentas e plataformas existentes pode ajudar os gestores de comunidade a alcançar os objetivos de forma mais eficaz e promover o desenvolvimento saudável a longo prazo do projeto.