A inteligência artificial está melhorando a experiência do usuário através do processamento de linguagem natural (NLP), aprendizado de máquina (ML) e tecnologias de análise em tempo real, simplificando o processo de aprovação de crédito através de avaliações de risco detalhadas e empréstimos inclusivos, mudando assim o serviço financeiro. Os chatbots de inteligência artificial e interfaces adaptativas aumentam o engajamento, enquanto a detecção de fraudes e serviços personalizados melhoram a segurança e a satisfação. Por considerações éticas, a inteligência artificial explicável está sendo amplamente adotada para aumentar a transparência e atender aos requisitos regulatórios.