Операції в Web3-спільноті: як ефективно підвищити коефіцієнт конверсії користувачів

На початкових етапах Web3 проектів, менеджери спільнот часто вкладають багато зусиль у розширення масштабу спільноти. Однак, зі зростанням кількості членів спільноти, реальна кількість користувачів, які використовують продукт, не зросла в тій же пропорції. Це явище нагадує черпання води бамбуковим кошиком: навіть якщо джерело води багатий, більша частина води все ще витікає через щілини. Отже, як менеджерам спільнот впоратися з цим викликом і підвищити ставлення користувачів?

! Довідник менеджера спільноти Web3: як збільшити конверсію користувачів спільноти

Основна причина труднощів конверсії користувачів у спільноті

Відсутність зв'язку між соціальним акаунтом та адресою блокчейну

Наразі більшість учасників спільноти не мають відповідності між своїми соціальними акаунтами та адресами блокчейну. Це ускладнює завдання менеджерам спільноти по зіставленню активних соціальних акаунтів з активними адресами в мережі. Незважаючи на те, що в соціальні платформи було вкладено багато ресурсів, відсутні ефективні заходи для підвищення активності дійсно важливих адрес блокчейну.

бракує механізму стійкої мотивації

Управління спільнотою – це тривала робота. На початковому етапі основним завданням є розширення масштабу; на етапі зростання потрібно одночасно звертати увагу на кількість і якість. Однак через обмежені ресурси більшість діяльності спільноти є короткостроковою, що негативно впливає на довгострокове утримання та конверсію користувачів.

Неповна операційна система, низький рівень автоматизації

Багато команд Web3 все ще перебувають на стадії стартапу, стикаючись із проблемами нестачі ресурсів та рук. Робота з управління спільнотою в основному залежить від людини, що призводить до накопичення великої кількості рутинної роботи. Менеджер спільноти витрачає більшу частину часу на залучення нових учасників та відповіді на запитання, не маючи можливості зосередитися на тому, як перетворити членів спільноти на користувачів продукту.

Ринкові рішення: вбудоване співтовариство та довгострокові стимули

Побудова вбудованої спільноти

Наразі користувачі використовують різні ідентифікатори на соціальних платформах та в екосистемі блокчейн. Більшість спільнот все ще базується на традиційних соціальних платформах, і користувачам потрібно пройти додаткові етапи, щоб почати користуватися продуктом, що підвищує ризик втрати користувачів.

Деякі великі проекти вже усвідомили цю проблему і почали безпосередньо створювати громаду на своїх офіційних сайтах. Цей підхід дозволяє менеджерам громади безпосередньо впливати на блокчейн-адреси користувачів, а не на соціальні акаунти, що оптимізує процес конверсії користувачів.

Для команд з обмеженими ресурсами на ринку вже з'явилися зрілі рішення, які пропонують різноманітні шаблони завдань та функції управління користувацькими доменами, що допомагають швидко створити вбудовану спільноту.

впровадження довгострокових стимулюючих механізмів

Крім вбудованої спільноти, необхідно розробити довгострокову систему стимулювання для підвищення рівня утримання користувачів. Для проектів, які ще не випустили токени, можна використати очікування події створення токенів (TGE) для направлення поведінки користувачів. Одночасно впровадження системи рівнів балів може надати користувачам миттєвий зворотний зв'язок, зменшуючи рівень відтоку під час очікування.

Для проектів з уже випущеними токенами можна розглянути розробку двохтокенової моделі, де існуючий токен буде токеном прав, а балли — функціональним токеном, щоб заохотити користувачів брати участь у громадах та використовувати продукти.

Висновок

У поточному ринковому середовищі увага користувачів є рідкісним ресурсом. Основна увага в управлінні спільнотою повинна переміститися з соціальних акаунтів на адреси блокчейну, що є ключем до підвищення конверсії користувачів. Враховуючи обмежені ресурси команди, повне використання існуючих інструментів і платформ може допомогти менеджерам спільнот ефективніше досягати своїх цілей, сприяючи довгостроковому здоровому розвитку проекту.