У конференц-залі панувала тиша. У жовтні 2008 року Джек Дорсі обернувся до столу, дивлячись на членів правління Twitter, намагаючись знайти союзника, але не знайшов жодного.
Еван Вільямс не бажав зустрічати його погляд. Венчурні капіталісти говорять про «операційні виклики» та «управлінські проблеми» обережним тоном.
Платформа часто ламається. Співробітники скаржаться, що він рано пішов на заняття йогою. Правління втратило до нього довіру.
Фред Вілсон оголосив про рішення: вони хочуть нове керівництво. Вільямс займе посаду генерального директора. Дорсі може залишитися головою правління, але його щоденний контроль над Twitter закінчився.
Він не заперечував. Йому 31 рік, і він ніколи не керував компанією такого масштабу, тиск був задушливим. Але, виходячи з цієї будівлі, що вміщувала його творчість, він відчув різкий біль. Ця платформа виникла з його захоплення комунікацією під час підліткового віку. Тепер це бачення належить іншим.
Звільнення з власної компанії навчило його урокам, про які бізнес-школа ніколи не згадувала. Для Дорсі це було лише початком.
Отримання роботи через хакерські технології
Джек Патрік Дорсі виріс у сім'ї католицьких робітників у Міссурі. Його батько виготовляв мас-спектрометри, а мати керувала кафе. У дитинстві Джек страждав на мовленнєвий розлад, довгий час не виходячи з дому, де він познайомився з комп'ютерами та комунікаційними системами.
Досі написав програмне забезпечення для диспетчеризації. Таксопарки у реальному житті використовують його код для координації своїх автопарків, вирішуючи реальні проблеми бізнесу.
Його одержимість не випадкова. Досі вже усвідомив величезну роль коротких, частих оновлень у координації складних систем. Оператори екстреної допомоги не витрачають час, адже чітке висловлювання може врятувати життя. А що, якщо та ж ефективність може покращити повсякденну комунікацію?
У Бішопа Дюборга в середній школі він працював моделью вільного часу. Після уроків він зламував системи, не для того, щоб завдати шкоди, а щоб зрозуміти, як вони працюють.
Злам, який змінив його життя, стався, коли йому було 16 років. Компанія з управління розкладом (Dispatch Management Services) створила веб-сайт, але не вказала контактну інформацію. Коли Досі виявив уразливість безпеки, він не скористався нею, а надіслав електронний лист президенту компанії, пояснюючи уразливість і способи її виправлення.
Досі використав цю можливість, щоб розпочати діалог.
Голова Грег Кід (Greg Kidd) вирішив найняти його протягом тижня. Один підліток з Міссурі тепер працює в логістичній компанії в Манхеттені, вивчаючи, як координувати перевезення та ресурси в режимі реального часу.
У 14 років він написав програмне забезпечення для диспетчеризації, яке насправді використовувалося таксопарком. У 18 років, не закінчивши один семестр в Нью-Йоркському університеті, він кинув навчання. Він не міг витримати очікування отримання диплома через безліч ідей, що крутяться в його голові.
Якщо люди могли б надсилати короткі оновлення статусу своїм друзям, так само як диспетчери оновлюють свої місця розташування та діяльність, що б це змінило? Що б сталося, якщо без телефонних дзвінків або довгих електронних листів можна було б дізнатися про поточну діяльність кожного в мережі?
Платформа, що захоплює світ
У 2000 році Досі переїхав до Каліфорнії, де заснував компанію, яка спеціалізувалася на онлайн-координації кур'єрів та екстрених служб. Цей бізнес зазнав невдачі. Протягом наступних п'яти років він працював як фріланс-програміст, постійно вдосконалюючи свої ідеї, чекаючи на слушний момент.
Цей момент настав у 2006 році, коли він приєднався до компанії Odeo, яка опинилася в скрутному становищі. Під час мозкового штурму Дорсі запропонував концепцію оновлення статусу. Він описав це як платформу, яка поєднує в собі характеристики радіо-блогів та миттєвості миттєвих повідомлень.
Джек Дорсі співпрацював з Ноєм Глассом і Бізом Стоуном, щоб за два тижні створити перший прототип Twitter. Назва «twttr» зберегла формат п'яти символів, натхненний Flickr.
21 березня 2006 року о 21:50 Дорсі опублікував свій перший твіт: «just setting up my twttr.»
Ці 24 символи змінили спосіб спілкування мільйонів людей.
Проривний момент Twitter настав у 2007 році на фестивалі музики South by Southwest. Учасники використовували цей сервіс для координації зустрічей та обміну актуальними новинами. Під час фестивалю щоденна кількість твітів зросла з 20 тисяч до 60 тисяч. Інтуїція Дорсі щодо оновлень статусу в підлітковому віці виявилася правильною.
Але успіх приніс йому виклики, до яких він не був готовий. Під час свого перебування на посаді генерального директора з 2007 по 2008 рік Дорсі важко справлявся з операційними потребами Twitter. Сервіс часто падав. Співробітники скаржилися на його стиль управління. Є повідомлення, що він рано йшов з роботи, щоб відвідати заняття з йоги та курси дизайну одягу.
Правління втратило терпіння.
Жовтень 2008 року настав, як день суду. Його звільнили з його власної ідеї. Співзасновник Еван Вільямс узяв на себе керівництво. Дорсі залишився головою ради директорів, але всі знали правду. Той геніальний хлопець, який придумав Twitter, вважався непридатним для його управління.
Цей урок болісний, але й пробуджує його. Дорсі може створювати продукти, які подобаються людям, але він ще не здатний побудувати організацію, яка може розширюватися.
Він не відступив, а вибрав трансформацію.
Його колишній бос Джим Маккел)') нещодавно втратив угоду з продажу скляного мистецтва через неможливість приймати кредитні картки. Мільйони малих підприємців, які не можуть отримати торговельні послуги, відчувають таку ж безмежну розчарування, як і Маккелві.
Їхнє рішення - це невеликий квадратний пристрій, який вставляється в роз'єм для навушників смартфона. Будь-хто може приймати кредитні картки в будь-якому місці. Перший Square считыватель коштував всього 10 доларів, перетворюючи кожен смартфон на систему торгової точки.
Square втілює ту ж філософію, що й Twitter: усунення перешкод, демократизація доступу. Якщо Twitter надає кожному платформу для мовлення, то Square наділяє кожного підприємця можливостями обробки платежів, які раніше були доступні лише великим компаніям.
Компанія була офіційно запущена у 2010 році.
Цього разу Дорсі врахував уроки Twitter. Він створив більш потужну операційну систему, найняв досвідчених керівників і зосередився на стійкому зростанні, а не на вірусному поширенні.
До 2015 року Twitter під новим керівництвом опинився в скрутному становищі. Зростання кількості користувачів зупинилося, ціна акцій впала. Конкуренти, такі як Facebook та Instagram, привернули більше уваги.
Рада директорів вимагає, щоб Дотсі повернувся на посаду генерального директора, але висунула безпрецедентну умову: він повинен продовжувати бути генеральним директором Square. Критики ставлять під сумнів, чи може хтось ефективно керувати двома великими публічними компаніями одночасно.
Він має офіси в обох компаніях, точно плануючи свій щоденний графік до хвилини, спираючись на стратегічний напрямок, наданий командою керівників.
Ця угода спрацювала. Twitter стабілізувався, а Square продовжував рости і вийшов на біржу в листопаді 2015 року. Обидві компанії отримали вигоду від дизайну Дорсі та його здатності спростити складні рішення, шукаючи прості рішення.
Звільнений генеральний директор навчився бути лідером.
Створення валюти майбутнього
Під час відновлення своєї кар'єри у Досі він відкрив для себе біткойн. Ця криптовалюта втілює принципи, які він засвоїв у системі розподілу: децентралізація, комунікація «точка до точки», усунення посередників.
«Біткоїн кардинально змінив усе», – заявив він у 2018 році. Якби він не керував Twitter і Square, він би повністю присвятив себе біткоїну.
Він не задовольнявся лише усною підтримкою. У 2020 році Square інвестувала 50 мільйонів доларів у придбання біткойнів, а пізніше ще 170 мільйонів доларів. Завдяки Cash App від Square він дав можливість мільйонам людей, які ніколи не мали криптовалюту, отримати доступ до біткойна.
Додсі також заснував Spiral, відділ, який фінансує розробку відкритого коду для біткоїна. На відміну від більшості комерційних криптопроєктів, місія Spiral є альтруїстичною: покращити інфраструктуру біткоїна для всіх.
Але під час його другого терміну на посаді генерального директора Twitter, платформа стала дедалі суворішою у своїй цензурі. Вибори 2016 року виявили, як іноземні сили використовували Twitter для поширення дезінформації. Слухання в Конгресі та бойкот рекламодавців також стали звичайною справою.
Після виборів 2020 року виклики досягли піку. Twitter почав позначати спірні твіти, а врешті-решт 6 січня після заворушень у Конгресі призупинив облікові записи, що привернули увагу, зокрема обліковий запис президента Трампа.
Дорсі захищав ці рішення, вважаючи їх необхідними, але він також визнав їхній вплив. «Я вважаю, що це правильне рішення для Twitter», — написав він, говорячи про блокування облікового запису Трампа. «Але я також вважаю, що важливо розглянути більш широкий вплив цієї дії на глобальний публічний діалог.»
Цей досвід зміцнив його зростаючу віру: централізовані платформи мають надто багато влади. Він почав фінансувати дослідження децентралізованих альтернатив, зокрема проекту Bluesky, підтримуваного Twitter, розробляючи відкритий протокол соціальних медіа.
29 листопада 2021 року Дорсі вдруге пішов з посади генерального директора Twitter. У своїй заяві про відставку він пояснив причини: «Я вирішив піти з Twitter, оскільки вірю, що компанія готова позбутися свого засновника.»
На відміну від першого виходу, цього разу відставка була добровільною та спланованою. Він підготував свого наступника, головного технічного директора Парага Агравала (Parag Agrawal), і вважає, що Twitter потребує лідерства без обтяження епохи засновників.
Менше ніж через рік Ілон Маск купив Twitter за 44 мільярди доларів і почав реалізовувати своє бачення. Дорсі зберіг 2,4% акцій, але майже не робив публічних коментарів щодо цих змін.
Після виходу з Twitter, Дорсі став проповідником децентралізації. Він пожертвував 14 біткойнів на підтримку Nostr, децентралізованого протоколу соціальної мережі, який не вимагає централізованих серверів або корпоративного контролю.
У Block він подвоїв свої інвестиції в біткойн-проекти. Компанія розробила 3-нанометрові чіпи для видобутку біткойнів і запустила Bitkey, гаманць для самостійного зберігання, розроблений для масового користувача. Видобувне обладнання Block має модульний дизайн, розрахований на термін служби десять років, а не на галузевий стандарт 3-5 років.
Сьогодні Досі стоїть на перетині технологій та ідеології. Через Block він будує фінансову інфраструктуру для посттрадичної банківської системи. Завдяки адвокації біткоїна та фінансуванню Nostr, він просуває альтернативи існуючим інтернет-платформам.
Пронизане цим є його віра в те, що особа повинна контролювати своє фінансове та цифрове життя. Біткоїн усунув залежність від банків і урядів. Nostr усунув залежність від платформних компаній. Гаманці з самообслуговуванням усунули залежність від бірж.
Це все вираження політичної філософії, що підкреслює особистий суверенітет, а не контроль інституцій.
Досі все ще зосереджений на майбутньому, як і тоді, коли він мріяв про карти міст у реальному часі. Його поточний проект відображає те, що він вважає найважливішою інфраструктурою Інтернету, яка все ще будується.
Перший поліцейський сканер, який надихнув його, досі впливає на його роздуми про спілкування. Найкраща інформація є стислою, чіткою та придатною до дії.
Вони розповідають вам, де хтось знаходиться, куди він збирається піти.
Усе інше — це шум.
Досягнення Джека Дорсі не обмежуються Twitter або Block. Він продемонстрував, що складні системи можуть бути спрощені без втрати функціональності.
Сканер все ще тріщить. Він все ще слухає. Він все ще будує карту всього, що відбувається в реальному часі.
Ось і все про Джека Дорсі. Побачимося в наступній статті.
Ця сторінка може містити контент третіх осіб, який надається виключно в інформаційних цілях (не в якості запевнень/гарантій) і не повинен розглядатися як схвалення його поглядів компанією Gate, а також як фінансова або професійна консультація. Див. Застереження для отримання детальної інформації.
Джек Дорсі: людина, що переосмислює глобальну комунікацію
Автор: Теджасвіні М. А.
Компільовано: Block unicorn
Передмова
У конференц-залі панувала тиша. У жовтні 2008 року Джек Дорсі обернувся до столу, дивлячись на членів правління Twitter, намагаючись знайти союзника, але не знайшов жодного.
Еван Вільямс не бажав зустрічати його погляд. Венчурні капіталісти говорять про «операційні виклики» та «управлінські проблеми» обережним тоном.
Платформа часто ламається. Співробітники скаржаться, що він рано пішов на заняття йогою. Правління втратило до нього довіру.
Фред Вілсон оголосив про рішення: вони хочуть нове керівництво. Вільямс займе посаду генерального директора. Дорсі може залишитися головою правління, але його щоденний контроль над Twitter закінчився.
Він не заперечував. Йому 31 рік, і він ніколи не керував компанією такого масштабу, тиск був задушливим. Але, виходячи з цієї будівлі, що вміщувала його творчість, він відчув різкий біль. Ця платформа виникла з його захоплення комунікацією під час підліткового віку. Тепер це бачення належить іншим.
Звільнення з власної компанії навчило його урокам, про які бізнес-школа ніколи не згадувала. Для Дорсі це було лише початком.
Отримання роботи через хакерські технології
Джек Патрік Дорсі виріс у сім'ї католицьких робітників у Міссурі. Його батько виготовляв мас-спектрометри, а мати керувала кафе. У дитинстві Джек страждав на мовленнєвий розлад, довгий час не виходячи з дому, де він познайомився з комп'ютерами та комунікаційними системами.
Досі написав програмне забезпечення для диспетчеризації. Таксопарки у реальному житті використовують його код для координації своїх автопарків, вирішуючи реальні проблеми бізнесу.
Його одержимість не випадкова. Досі вже усвідомив величезну роль коротких, частих оновлень у координації складних систем. Оператори екстреної допомоги не витрачають час, адже чітке висловлювання може врятувати життя. А що, якщо та ж ефективність може покращити повсякденну комунікацію?
У Бішопа Дюборга в середній школі він працював моделью вільного часу. Після уроків він зламував системи, не для того, щоб завдати шкоди, а щоб зрозуміти, як вони працюють.
Злам, який змінив його життя, стався, коли йому було 16 років. Компанія з управління розкладом (Dispatch Management Services) створила веб-сайт, але не вказала контактну інформацію. Коли Досі виявив уразливість безпеки, він не скористався нею, а надіслав електронний лист президенту компанії, пояснюючи уразливість і способи її виправлення.
Досі використав цю можливість, щоб розпочати діалог.
Голова Грег Кід (Greg Kidd) вирішив найняти його протягом тижня. Один підліток з Міссурі тепер працює в логістичній компанії в Манхеттені, вивчаючи, як координувати перевезення та ресурси в режимі реального часу.
У 14 років він написав програмне забезпечення для диспетчеризації, яке насправді використовувалося таксопарком. У 18 років, не закінчивши один семестр в Нью-Йоркському університеті, він кинув навчання. Він не міг витримати очікування отримання диплома через безліч ідей, що крутяться в його голові.
Якщо люди могли б надсилати короткі оновлення статусу своїм друзям, так само як диспетчери оновлюють свої місця розташування та діяльність, що б це змінило? Що б сталося, якщо без телефонних дзвінків або довгих електронних листів можна було б дізнатися про поточну діяльність кожного в мережі?
Платформа, що захоплює світ
У 2000 році Досі переїхав до Каліфорнії, де заснував компанію, яка спеціалізувалася на онлайн-координації кур'єрів та екстрених служб. Цей бізнес зазнав невдачі. Протягом наступних п'яти років він працював як фріланс-програміст, постійно вдосконалюючи свої ідеї, чекаючи на слушний момент.
Цей момент настав у 2006 році, коли він приєднався до компанії Odeo, яка опинилася в скрутному становищі. Під час мозкового штурму Дорсі запропонував концепцію оновлення статусу. Він описав це як платформу, яка поєднує в собі характеристики радіо-блогів та миттєвості миттєвих повідомлень.
Джек Дорсі співпрацював з Ноєм Глассом і Бізом Стоуном, щоб за два тижні створити перший прототип Twitter. Назва «twttr» зберегла формат п'яти символів, натхненний Flickr.
21 березня 2006 року о 21:50 Дорсі опублікував свій перший твіт: «just setting up my twttr.»
Ці 24 символи змінили спосіб спілкування мільйонів людей.
Проривний момент Twitter настав у 2007 році на фестивалі музики South by Southwest. Учасники використовували цей сервіс для координації зустрічей та обміну актуальними новинами. Під час фестивалю щоденна кількість твітів зросла з 20 тисяч до 60 тисяч. Інтуїція Дорсі щодо оновлень статусу в підлітковому віці виявилася правильною.
Але успіх приніс йому виклики, до яких він не був готовий. Під час свого перебування на посаді генерального директора з 2007 по 2008 рік Дорсі важко справлявся з операційними потребами Twitter. Сервіс часто падав. Співробітники скаржилися на його стиль управління. Є повідомлення, що він рано йшов з роботи, щоб відвідати заняття з йоги та курси дизайну одягу.
Правління втратило терпіння.
Жовтень 2008 року настав, як день суду. Його звільнили з його власної ідеї. Співзасновник Еван Вільямс узяв на себе керівництво. Дорсі залишився головою ради директорів, але всі знали правду. Той геніальний хлопець, який придумав Twitter, вважався непридатним для його управління.
Цей урок болісний, але й пробуджує його. Дорсі може створювати продукти, які подобаються людям, але він ще не здатний побудувати організацію, яка може розширюватися.
Він не відступив, а вибрав трансформацію.
Його колишній бос Джим Маккел)') нещодавно втратив угоду з продажу скляного мистецтва через неможливість приймати кредитні картки. Мільйони малих підприємців, які не можуть отримати торговельні послуги, відчувають таку ж безмежну розчарування, як і Маккелві.
Їхнє рішення - це невеликий квадратний пристрій, який вставляється в роз'єм для навушників смартфона. Будь-хто може приймати кредитні картки в будь-якому місці. Перший Square считыватель коштував всього 10 доларів, перетворюючи кожен смартфон на систему торгової точки.
Square втілює ту ж філософію, що й Twitter: усунення перешкод, демократизація доступу. Якщо Twitter надає кожному платформу для мовлення, то Square наділяє кожного підприємця можливостями обробки платежів, які раніше були доступні лише великим компаніям.
Компанія була офіційно запущена у 2010 році.
Цього разу Дорсі врахував уроки Twitter. Він створив більш потужну операційну систему, найняв досвідчених керівників і зосередився на стійкому зростанні, а не на вірусному поширенні.
До 2015 року Twitter під новим керівництвом опинився в скрутному становищі. Зростання кількості користувачів зупинилося, ціна акцій впала. Конкуренти, такі як Facebook та Instagram, привернули більше уваги.
Рада директорів вимагає, щоб Дотсі повернувся на посаду генерального директора, але висунула безпрецедентну умову: він повинен продовжувати бути генеральним директором Square. Критики ставлять під сумнів, чи може хтось ефективно керувати двома великими публічними компаніями одночасно.
Він має офіси в обох компаніях, точно плануючи свій щоденний графік до хвилини, спираючись на стратегічний напрямок, наданий командою керівників.
Ця угода спрацювала. Twitter стабілізувався, а Square продовжував рости і вийшов на біржу в листопаді 2015 року. Обидві компанії отримали вигоду від дизайну Дорсі та його здатності спростити складні рішення, шукаючи прості рішення.
Звільнений генеральний директор навчився бути лідером.
Створення валюти майбутнього
Під час відновлення своєї кар'єри у Досі він відкрив для себе біткойн. Ця криптовалюта втілює принципи, які він засвоїв у системі розподілу: децентралізація, комунікація «точка до точки», усунення посередників.
«Біткоїн кардинально змінив усе», – заявив він у 2018 році. Якби він не керував Twitter і Square, він би повністю присвятив себе біткоїну.
Він не задовольнявся лише усною підтримкою. У 2020 році Square інвестувала 50 мільйонів доларів у придбання біткойнів, а пізніше ще 170 мільйонів доларів. Завдяки Cash App від Square він дав можливість мільйонам людей, які ніколи не мали криптовалюту, отримати доступ до біткойна.
Додсі також заснував Spiral, відділ, який фінансує розробку відкритого коду для біткоїна. На відміну від більшості комерційних криптопроєктів, місія Spiral є альтруїстичною: покращити інфраструктуру біткоїна для всіх.
Але під час його другого терміну на посаді генерального директора Twitter, платформа стала дедалі суворішою у своїй цензурі. Вибори 2016 року виявили, як іноземні сили використовували Twitter для поширення дезінформації. Слухання в Конгресі та бойкот рекламодавців також стали звичайною справою.
Після виборів 2020 року виклики досягли піку. Twitter почав позначати спірні твіти, а врешті-решт 6 січня після заворушень у Конгресі призупинив облікові записи, що привернули увагу, зокрема обліковий запис президента Трампа.
Дорсі захищав ці рішення, вважаючи їх необхідними, але він також визнав їхній вплив. «Я вважаю, що це правильне рішення для Twitter», — написав він, говорячи про блокування облікового запису Трампа. «Але я також вважаю, що важливо розглянути більш широкий вплив цієї дії на глобальний публічний діалог.»
Цей досвід зміцнив його зростаючу віру: централізовані платформи мають надто багато влади. Він почав фінансувати дослідження децентралізованих альтернатив, зокрема проекту Bluesky, підтримуваного Twitter, розробляючи відкритий протокол соціальних медіа.
29 листопада 2021 року Дорсі вдруге пішов з посади генерального директора Twitter. У своїй заяві про відставку він пояснив причини: «Я вирішив піти з Twitter, оскільки вірю, що компанія готова позбутися свого засновника.»
На відміну від першого виходу, цього разу відставка була добровільною та спланованою. Він підготував свого наступника, головного технічного директора Парага Агравала (Parag Agrawal), і вважає, що Twitter потребує лідерства без обтяження епохи засновників.
Менше ніж через рік Ілон Маск купив Twitter за 44 мільярди доларів і почав реалізовувати своє бачення. Дорсі зберіг 2,4% акцій, але майже не робив публічних коментарів щодо цих змін.
Після виходу з Twitter, Дорсі став проповідником децентралізації. Він пожертвував 14 біткойнів на підтримку Nostr, децентралізованого протоколу соціальної мережі, який не вимагає централізованих серверів або корпоративного контролю.
У Block він подвоїв свої інвестиції в біткойн-проекти. Компанія розробила 3-нанометрові чіпи для видобутку біткойнів і запустила Bitkey, гаманць для самостійного зберігання, розроблений для масового користувача. Видобувне обладнання Block має модульний дизайн, розрахований на термін служби десять років, а не на галузевий стандарт 3-5 років.
Сьогодні Досі стоїть на перетині технологій та ідеології. Через Block він будує фінансову інфраструктуру для посттрадичної банківської системи. Завдяки адвокації біткоїна та фінансуванню Nostr, він просуває альтернативи існуючим інтернет-платформам.
Пронизане цим є його віра в те, що особа повинна контролювати своє фінансове та цифрове життя. Біткоїн усунув залежність від банків і урядів. Nostr усунув залежність від платформних компаній. Гаманці з самообслуговуванням усунули залежність від бірж.
Це все вираження політичної філософії, що підкреслює особистий суверенітет, а не контроль інституцій.
Досі все ще зосереджений на майбутньому, як і тоді, коли він мріяв про карти міст у реальному часі. Його поточний проект відображає те, що він вважає найважливішою інфраструктурою Інтернету, яка все ще будується.
Перший поліцейський сканер, який надихнув його, досі впливає на його роздуми про спілкування. Найкраща інформація є стислою, чіткою та придатною до дії.
Вони розповідають вам, де хтось знаходиться, куди він збирається піти.
Усе інше — це шум.
Досягнення Джека Дорсі не обмежуються Twitter або Block. Він продемонстрував, що складні системи можуть бути спрощені без втрати функціональності.
Сканер все ще тріщить. Він все ще слухає. Він все ще будує карту всього, що відбувається в реальному часі.
Ось і все про Джека Дорсі. Побачимося в наступній статті.