Чому Лю Цяндун вирішив зайнятися доставкою їжі? Стратегічний аналіз цифрової трансформації

Погляд із Шанхая. Лю Цяндун розгледів загрозу, що сектор доставки їжі може повністю поглинути його імперію електронної комерції. Він також усвідомив, що так звана "імперія електронної комерції" насправді теж є своєрідною "системою доставки" у ширшому розумінні.

Фундаментом бізнес-моделі Лю Цяндуна є потужна інфраструктура JD — розгалужена мережа складів та логістики, де товари постійно переміщуються, а численні продукти торгуються та циркулюють на платформі компанії. Як же така масштабна та складна система могла опинитися під загрозою від простої служби кур'єрів з доставки їжі?

Насправді його занепокоєння зростало поступово, коли кур'єри почали доставляти не лише їжу, а й різноманітні товари, а обсяги таких доставок невпинно збільшувалися. Можливо, переломним моментом став випадок, коли Лю Цяндун одного вечора замовив мазь від геморою, і вона була доставлена всього за півгодини, що стало для нього своєрідним одкровенням.

Боротьба за контроль кінцевих даних споживачів

Яка б потужна не була логістика і які б великі не були склади, вони все одно обслуговують кінцевого споживача. Чому Shein здатен керувати ланцюгом постачань, спираючись на дані споживачів? Хто завоює довіру людей, той і стане володарем ринку. Лю Цяндун виявив, що його імперія, побудована важкою працею, може бути відвойована кур'єрами, і тому він не мав іншого вибору, крім як самому одягнути жовту форму і розпочати доставку їжі.

Економіка цифрових даних та боротьба за споживача

Так звана TMT-індустрія насправді є галуззю "потоку даних". Alibaba, Tencent, Xiaomi, JD, Baidu, Meituan, Pinduoduo, Didi і Douyin — це компанії, які працюють найближче до споживача. Можна сказати, що вони діють у сегменті B2C технологічного ринку, і мають схожі моделі отримання доходу: реклама, продаж товарів, маржа на цінах. По суті, всі вони працюють із потоками даних та цифровим трафіком. У цій боротьбі за дані перемагає той, хто завоює серця користувачів — або через підвищення ефективності додатків, як Pinduoduo з їхньою боротьбою за низькі ціни, або через сервіс, як кур'єри, що швидко доставляють товари.

Трансформація ціннісного ланцюжка цифрової економіки

Поява електронної комерції відчутно вплинула на традиційну матеріальну промисловість. Той, хто контролює кінцеву точку входу до споживача, сміється останнім. Лю Цяндун застосовує власну стратегію проти своєї ж компанії, перетворюючи свої величезні склади та логістику на тилову підтримку. Хіба не так само вчинили платформи електронної комерції, які зробили матеріальну промисловість своїм тилом?

Китай справді надто великий — бізнес у сегменті C, бізнес цифрового трафіку в сегменті C, мільярди людей обслуговують мільярди людей. Цифрова війна за дані користувачів та контроль каналів розподілу тільки розгортається на повну силу.