Як доктор з Гарварду створив Robyn, штучного інтелекту-партнера для емоційної підтримки

Під час пандемії психіатр і мешканка Гарварду Дженні Шао спостерігала тривожний патерн: ізоляція, що охоплює суспільство, викликала нейрологічні зміни та поглиблювала емоційні труднощі людей. Замість того щоб продовжувати лікувати симптоми у своїй клінічній ролі, Шао прийняла сміливе рішення перейти у сферу підприємництва. Її місія була ясною — створити AI-партнера, який міг би справжньо розуміти емоції тих, хто переживає самотність і відчуження. Так з’явилася Robyn — емоційно розумний цифровий компаньйон, створений для справжнього слухання та запам’ятовування.

Ринок AI-компаньйонів стає дедалі більш насиченим. Окрім загальних чатботів, таких як ChatGPT, існує активна екосистема додатків, орієнтованих на дружбу та спілкування — Character.AI, Replika, Friend — та інструментів для добробуту, таких як Feeling Great. Дослідження показали, що 72% американських підлітків експериментували з цими AI-партнерами, хоча деякі з них піддавалися критиці та юридичним викликам через їхню роль у вразливих ситуаціях. Ця складність підкреслює важливість позиціонування Robyn Шао.

Robyn як уважний партнер, а не терапевт

Шао чітко визначає, що таке Robyn і чим він не є. «З мого досвіду лікаря я бачу негативні наслідки, коли технологічні компанії намагаються замінити лікарів. Robyn не і ніколи не буде клінічним замінником», — пояснила вона TechCrunch. Замість цього вона описує його як AI-партнера, що діє як той, хто глибоко розуміє вас — довірена особа, а не лікар. Ця різниця важлива як з етичної точки зору, так і для очікувань користувачів.

При першому відкритті Robyn на iOS ви потрапляєте до знайомого процесу налаштування, схожого на медитаційні або щоденникові додатки. Користувачі діляться деталями про себе, свої цілі, способи подолання труднощів і переважний стиль спілкування. Це початкове налаштування має мету не лише персоналізації — воно створює базові дані для найхарактернішої функції додатку.

Емоційний інтелект і пам’ять

Шао раніше проводила революційні дослідження людської пам’яті в лабораторії Еріха Канделя. Кандель, лауреат Нобелівської премії з фізіології або медицини 2000 року, вивчав, як формуються та зберігаються спогади. Шао застосувала ці нейронаукові знання безпосередньо у архітектуру Robyn, що дозволяє AI-партнеру з часом розвивати глибоке розуміння кожного користувача. З накопиченням взаємодій Robyn генерує інсайти щодо емоційних патернів, стилів прив’язаності, комунікаційних переваг, сфер для особистісного зростання та навіть внутрішнього критика користувача.

Це емоційне профілювання виходить за межі розмов. Компанія створила демонстраційний сайт, який аналізує профілі X, щоб показати глибину рефлексії, яку може запропонувати Robyn — він не просто реагує на те, що ви говорите сьогодні, а розуміє, хто ви є у різних аспектах.

Впровадження заходів безпеки у досвід Robyn

З огляду на чутливу природу емоційної підтримки, механізми безпеки не є додатковими — вони вбудовані. Якщо хтось згадує самогубство або самопошкодження, Robyn негайно надає номер кризової гарячої лінії та направляє до найближчої швидкої допомоги. AI також дотримується делікатних меж: якщо запитують спортивні результати або інші поза темою питання, він ввічливо відмовляє і перенаправляє до особистої рефлексії.

Ці заходи безпеки відображають медичну підготовку Шао і її переконання, що потужні технології потребують відповідального застосування. Ризики реальні, тому компанія не поспішала з публічним запуском.

Довіра інвесторів і ринковий інтерес

Ринок звернув увагу. Robyn залучив 5,5 мільйонів доларів початкового фінансування під керівництвом M13, за підтримки вражаючої групи технологічних експертів. До неї входять Ларс Расмуссен, співзасновник Google Maps; Білл Тай, ранній інвестор Canva; Кен Гольдман, колишній фінансовий директор Yahoo; і Крістіан Сегеді, співзасновник X.ai. Їхня участь свідчить не лише про довіру до продукту, а й до суджень Шао щодо того, як AI має взаємодіяти з людським добробутом.

Команда зросла з трьох засновників на початку 2025 року до десяти співробітників сьогодні, що дозволяє швидше розвивати продукт і реалізовувати амбітні плани. Ларс Расмуссен окреслив ширше бачення: «Ми стикаємося з серйозною проблемою відчуження. Незважаючи на технології навколо, люди часто почуваються менш зрозумілими. Robyn безпосередньо допомагає цим людям рефлексувати, виявляти свої патерни і наново налагоджувати зв’язок із собою».

Майбутні виклики

Попри обіцянки, успіх Robyn залежить від збереження довіри користувачів і запобігання нездоровому емоційному прив’язанню до AI. Латіф Пареша, партнер M13, визнав цю напругу: «Мають бути протоколи для ескалації у випадках, коли хтось справді під загрозою. Особливо, коли AI стає такою ж інтегрованою частиною нашого життя, як сім’я і друзі». Це нагадування, що навіть найретельніше спроектований AI-партнер потребує людського контролю.

Компанія завершила кілька місяців обмеженого тестування і тепер запускає продукт на ринок США. Послуга працює за підпискою: 19,99 доларів на місяць або 199 доларів щорічно. Чи зможе Robyn зберегти тонкий баланс між дружбою і клінічною відповідальністю — головне питання, але ранні ознаки свідчать, що медична підготовка Шао і її прихильність до етики можуть стати вирішальними у створенні AI-партнера, якого світ справді потребує.