Thách thức cấu trúc trong việc truyền thông Web3

Gần đây, một chủ đề nóng đã gây ra nhiều cuộc thảo luận: Liệu một số nền tảng nội dung mới nổi có gây ra "khoang thông tin"? Sau khi suy nghĩ sâu sắc và phân tích trường hợp, tôi cho rằng đây không phải là vấn đề của một nền tảng cụ thể nào, mà là kết quả cấu trúc của việc truyền bá nội dung. Những nền tảng này chỉ làm cho hiện tượng này trở nên rõ ràng hơn.

Từ góc độ của bên dự án, những nền tảng này đóng vai trò như một bộ tăng tốc. Mục đích của chúng là làm cho dự án "trông có vẻ phổ biến", khiến người dùng nhận ra rằng "dự án này đang được thảo luận", từ đó thúc đẩy thêm sự tương tác hoặc chuyển đổi. Do đó, bên dự án sẽ phân bổ ngân sách để phối hợp với các hoạt động của nền tảng, đồng thời tìm kiếm sự hỗ trợ từ các cơ quan tiếp thị, đặc biệt là những cơ quan có thể huy động các nhân vật có ảnh hưởng lớn.

Sự hình thành của phòng thông tin thường bắt đầu từ nội dung cấp cao, chứ không phải từ người dùng bình thường. Sau khi các lãnh đạo ý kiến lớn phát hành nội dung quảng cáo, các lãnh đạo ý kiến nhỏ hơn sẽ đi theo. Thêm vào đó, thuật toán mạng xã hội dựa trên sự tương tác để đề xuất nội dung tương tự, dòng thông tin của người dùng sẽ bị lấp đầy bởi các diễn đạt khác nhau của một dự án đơn lẻ.

Hiện tượng này không phải là điều mới mẻ. Trong thời đại chưa có những nền tảng này, các lãnh đạo ý kiến cũng lần lượt nhận quảng bá, viết nội dung, phát hành quảng cáo. Chỉ là vào thời điểm đó, cơ chế phân phối nội dung này chưa được "hiện rõ". Các nền tảng mới nổi cung cấp một cấu trúc rõ ràng cho quá trình này, ngược lại làm cho quy luật truyền thông trở nên rõ ràng hơn.

Các nền tảng này được coi là làm trầm trọng thêm cơ chế thiên lệch thông tin vốn có, vì chúng nâng cao hiệu quả tổ chức và khuếch đại thông tin. Tuy nhiên, hiệu quả này được xây dựng trên sự tăng tốc của "cấu trúc chú ý" hiện có, chứ không phải là sự lật đổ.

Các nhà phát triển dự án vốn đã có xu hướng đầu tư ngân sách vào các nhân vật có ảnh hưởng lớn, phần nội dung này sẽ được ra mắt trước tiên. Cơ chế của nền tảng cũng đã kích thích các nhà sáng tạo nhỏ và vừa tập trung sản xuất nội dung trong thời gian ngắn, do đó, thuật toán gợi ý của mạng xã hội dễ dàng nhận diện "chủ đề đang thịnh hành hiện tại", liên tục gợi ý nội dung tương tự, tạo thành một vòng khép kín.

Quan trọng hơn, nguồn gốc của nội dung tương đối tập trung, mục tiêu viết của các sáng tạo viên tương tự: để tham gia, ghi điểm, nhận được sự chú ý, chứ không phải phân tích dự án từ những góc độ khác nhau. Do đó, nội dung có vẻ khác nhau nhưng thực chất lại giống nhau, dần dần tạo ra cảm giác "bị mắc kẹt trong một câu chuyện dự án duy nhất."

Các nền tảng này không tạo ra sai lệch thông tin, nhưng thực sự đã khuếch đại những sai lệch cấu trúc truyền thông vốn có. Chúng đã chuyển đổi dòng thông tin phân tán, lên men chậm trong quá khứ thành đợt bùng nổ tập trung và đẩy lưu lượng truy cập bao quát.

Đối với những mối quan tâm chính của người dùng, chúng ta có thể phân tích từng vấn đề một:

1. Tính lặp lại của nội dung cao: Vấn đề này bắt nguồn từ cấu trúc phân bổ ngân sách của bên dự án, chứ không phải từ chính nền tảng. Ngân sách tập trung vào những người có ảnh hưởng lớn, điều này không thể tránh khỏi ảnh hưởng đến việc đề xuất thuật toán, dẫn đến việc các nhà sáng tạo nhỏ và vừa đi theo.

2. Chất lượng nội dung thấp, sự đồng nhất hóa AI nghiêm trọng: Thực tế, nội dung hoàn toàn do AI tạo ra thường có điểm số thấp trên các nền tảng này. Mô hình chấm điểm của các nền tảng thường có cơ chế đối kháng, nội dung máy móc, thiếu đặc sắc khó có thể đạt điểm cao. Điểm số có trọng số cao vẫn phụ thuộc vào cấu trúc kể chuyện chất lượng, chất lượng quan điểm và dữ liệu tương tác.

3. Hoạt động sau khi lên sóng tràn ngập "hương vị quảng cáo": Đây là điểm mà người dùng cảm thấy phản cảm nhất. Giải pháp có thể bao gồm: Làm giảm cảm giác nghi thức của việc "dự án ra mắt", giới thiệu cơ chế tự phục vụ quảng cáo, v.v. Trong điều kiện lý tưởng, các bên dự án nên âm thầm phát thưởng, để người dùng nhận ra giá trị của việc tham gia sớm, thay vì khuyến khích hành vi "đua bảng".

Về lâu dài, chúng ta cần xây dựng một cấu trúc truyền thông khỏe mạnh hơn. Dù là thông qua việc nâng cao ngưỡng tham gia, tối ưu hóa thiết kế động lực, hay hướng dẫn các dự án một cách tự nhiên hơn trong việc thiết lập kỳ vọng về phần thưởng, mục tiêu nên là để "nội dung có ý nghĩa", chứ không chỉ đơn thuần là "nội dung có số lượng".

Nếu có thể đạt được mục tiêu này, các nền tảng này sẽ không chỉ là công cụ thu hút lưu lượng truy cập, mà còn là cơ sở hạ tầng quan trọng của toàn bộ hệ sinh thái nội dung Web3. Chúng có tiềm năng thúc đẩy một nền văn hóa tham gia mới: người dùng sáng tạo không phải vì phần thưởng ngay lập tức, mà xuất phát từ sự quan tâm thực sự. Còn phần thưởng, sẽ trở thành bất ngờ bổ sung trong quá trình tham gia.