Vận hành cộng đồng Web3: Cách nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng một cách hiệu quả

Trong giai đoạn đầu của các dự án Web3, các quản lý cộng đồng thường dành rất nhiều công sức để mở rộng quy mô cộng đồng. Tuy nhiên, khi số lượng thành viên trong cộng đồng tăng lên, số lượng người dùng thực sự sử dụng sản phẩm lại không đồng bộ tăng theo. Hiện tượng này giống như việc múc nước bằng rổ tre, dù nguồn nước dồi dào, phần lớn nước vẫn chảy ra từ các khe hở. Vậy, các quản lý cộng đồng nên đối phó với thách thức này như thế nào để cải thiện tỷ lệ giữ chân người dùng?

Nguyên nhân cơ bản khiến việc chuyển đổi người dùng trong cộng đồng gặp khó khăn

Tài khoản xã hội và địa chỉ blockchain không liên kết

Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng không có mối liên hệ giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain của họ. Điều này khiến cho các quản lý cộng đồng gặp khó khăn trong việc khớp nối tài khoản mạng xã hội hoạt động với địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Mặc dù đã đầu tư rất nhiều nguồn lực trên các nền tảng xã hội, nhưng lại thiếu các biện pháp hiệu quả để nâng cao sự hoạt động của các địa chỉ blockchain thực sự quan trọng.

Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục

Vận hành cộng đồng là một công việc lâu dài. Ở giai đoạn đầu, nhiệm vụ chính là mở rộng quy mô; còn ở giai đoạn phát triển, cần chú ý đồng thời đến số lượng và chất lượng. Tuy nhiên, do nguồn lực có hạn, hầu hết các hoạt động cộng đồng đều mang tính ngắn hạn, điều này không có lợi cho việc giữ chân và chuyển đổi người dùng lâu dài.

Hệ thống vận hành không hoàn thiện, mức độ tự động hóa thấp

Nhiều đội ngũ Web3 vẫn đang trong giai đoạn khởi nghiệp, phải đối mặt với vấn đề thiếu hụt tài nguyên và nhân lực. Công việc vận hành cộng đồng chủ yếu phụ thuộc vào con người, dẫn đến việc tích tụ nhiều công việc lặp đi lặp lại. Các quản lý cộng đồng dành phần lớn thời gian để thu hút người dùng và giải đáp thắc mắc, mà không thể tập trung vào việc làm thế nào để chuyển đổi các thành viên trong cộng đồng thành người dùng sản phẩm.

Giải pháp Thị trường: Cộng đồng tích hợp và Khuyến khích lâu dài

Xây dựng cộng đồng tích hợp

Hiện tại, người dùng đang sử dụng các định danh khác nhau trên các nền tảng xã hội và hệ sinh thái blockchain. Hầu hết các cộng đồng vẫn được xây dựng trên các nền tảng xã hội truyền thống, người dùng cần thêm các bước bổ sung để bắt đầu sử dụng sản phẩm, điều này làm tăng rủi ro mất mát người dùng.

Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu xây dựng cộng đồng trực tiếp trên trang web chính thức. Cách này cho phép quản lý cộng đồng trực tiếp tác động đến địa chỉ blockchain của người dùng, thay vì tài khoản mạng xã hội, từ đó tối ưu hóa quy trình chuyển đổi người dùng.

Đối với các nhóm có nguồn lực hạn chế, đã xuất hiện các giải pháp trưởng thành trên thị trường, cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ và quản lý tên miền tùy chỉnh, giúp xây dựng nhanh chóng cộng đồng tích hợp.

thực hiện cơ chế khuyến khích dài hạn

Ngoài cộng đồng tích hợp, cần thiết kế cơ chế khuyến khích lâu dài để tăng tỷ lệ giữ chân người dùng. Đối với các dự án chưa phát hành token, có thể tận dụng kỳ vọng của sự kiện phát hành token (TGE) để hướng dẫn hành vi của người dùng. Đồng thời, việc giới thiệu hệ thống cấp độ điểm có thể cung cấp phản hồi ngay lập tức cho người dùng, giảm tỷ lệ rời bỏ trong thời gian chờ đợi.

Đối với các dự án đã phát hành token, có thể xem xét thiết kế mô hình hai token, sử dụng token hiện tại làm token quyền lợi và điểm số làm token chức năng, nhằm khuyến khích người dùng tham gia vào các hoạt động cộng đồng và sử dụng sản phẩm.

Kết luận

Trong môi trường thị trường hiện tại, sự chú ý của người dùng là tài nguyên hiếm có. Trọng tâm của việc vận hành cộng đồng nên chuyển từ tài khoản mạng xã hội sang địa chỉ blockchain, đây là chìa khóa để tăng tỷ lệ chuyển đổi người dùng. Với việc nguồn lực của đội ngũ có hạn, việc tận dụng tối đa các công cụ và nền tảng hiện có có thể giúp người quản lý cộng đồng đạt được mục tiêu một cách hiệu quả hơn, thúc đẩy sự phát triển lâu dài và khỏe mạnh của dự án.