Bạn có bao giờ nhận thấy các sản phẩm yêu thích của mình không còn như trước nữa không? Có một thuật ngữ cho điều đó: lạm phát lén lút.

"Lạm phát lén lút là sự suy giảm giá trị hàng ngày," giải thích Alexander Ketter, một nhà phân tích hành vi người tiêu dùng. Anh ấy không sai. Các công ty âm thầm giảm chất lượng, thu nhỏ phần, hoặc thay thế các thành phần cao cấp bằng các lựa chọn rẻ hơn—tất cả trong khi giữ nguyên giá hoặc thậm chí tăng giá.

Tại sao điều này xảy ra? Áp lực kinh tế. Khi chi phí tăng cao—nguyên vật liệu, lao động, logistics—doanh nghiệp phải đưa ra lựa chọn: tăng giá và đối mặt với nguy cơ mất khách hàng, hoặc cắt giảm một cách âm thầm. Hầu hết chọn phương án sau.

Không chỉ là hàng hóa vật lý. Dịch vụ kỹ thuật số cũng vậy. Ít tính năng hơn, nhiều tường phí hơn, giới hạn chặt chẽ hơn. Công thức giá trị ngày càng dịch chuyển chống lại người tiêu dùng, từng chút một.