Hợp đồng thông minh thường thất bại không phải do mã lỗi, mà do thiết kế trải nghiệm người dùng kém.

Các nhà phát triển thường gặp ba điểm ma sát quan trọng khi triển khai:

• Thiếu hụt phí gas — người dùng thường thiếu quỹ phù hợp cho các giao dịch, gây ra việc bỏ cuộc ngay lập tức
• Biến động phí — chi phí mạng không thể dự đoán làm giảm lòng tin của người dùng và kế hoạch kinh tế
• Kẹt nghẽn tắc — không gian khối chia sẻ trở thành nút thắt trong thời kỳ cao điểm, làm chậm đà chấp nhận

Khi các rào cản UX này xuất hiện, hợp đồng thông minh một mình không thể giải quyết vấn đề. Cơ sở hạ tầng cần phải tiến hóa. Các giải pháp lớp và mạng tối ưu hóa ưu tiên trải nghiệm người dùng trở nên thiết yếu — không phải là các phần bổ sung tùy chọn.