Kế thừa lãnh đạo toàn diện của Disney: Cách Hội đồng quản trị đảm bảo chuyển giao CEO cẩn thận

Việc chọn Josh D’Amaro làm CEO tiếp theo của Disney không chỉ đơn thuần là một cuộc bổ nhiệm công ty—nó phản ánh cam kết của công ty đối với một quá trình kế thừa kỹ lưỡng và có tính toán. Sau nhiều thập kỷ chuyển giao lãnh đạo gặp nhiều trục trặc, đặc trưng bởi những suy đoán, các ứng viên rút lui, và nghi ngờ về tính chân thành của hội đồng quản trị, Disney cuối cùng đã đạt được điều mà lâu nay vẫn còn xa lạ với họ: một quá trình chuyển giao quyền lực minh bạch, được quản lý cẩn thận. Quyết định của hội đồng Disney tuần này về việc nhất trí bổ nhiệm D’Amaro, 54 tuổi, người đứng đầu bộ phận công viên và trải nghiệm, đã báo hiệu một bước chuyển đổi căn bản trong cách công ty tiếp cận một trong những quyết định quan trọng nhất của mình.

Tầm quan trọng của lịch sử CEO của Disney: Tại sao quá trình kỹ lưỡng lại quan trọng

Trong hơn hai thập kỷ, cuộc chiến của Disney với kế hoạch kế thừa đã trở thành chủ đề của những suy đoán Hollywood và những drama trong phòng họp hội đồng. Ban đầu dự kiến nghỉ hưu vào năm 2015, Bob Iger đã giữ vị trí này qua nhiều lần gia hạn hợp đồng, cuối cùng từ chức trước khi được gọi trở lại vào năm 2022 sau thời gian khó khăn của Bob Chapek trong vai CEO tạm thời. Mô hình này lặp lại: những nhân vật quyền lực không muốn rời đi, kết quả không chắc chắn, và những câu hỏi về việc quá trình có thực sự mở hay đã được định sẵn.

Tình tiết đáng chú ý nhất diễn ra hơn hai năm trước khi Meg Whitman, một ứng viên hàng đầu và là giám đốc công nghệ được kính trọng từ eBay và Hewlett-Packard, rút lui khỏi cuộc xem xét—ngụ ý rằng hội đồng đã quyết định sẵn về việc bổ nhiệm Iger thay thế. Kinh nghiệm đó để lại dấu ấn không thể phai mờ. Khi Iger, lúc đó 74 tuổi, cuối cùng chuẩn bị rời khỏi vị trí vĩnh viễn với hợp đồng gia hạn đến tháng 12 năm 2026, hội đồng Disney hiểu rằng lần kế thừa này không thể lặp lại những thất bại trong quá khứ.

“Chúng tôi phải minh bạch—không thể có nghi ngờ gì về quá trình của chúng tôi,” James Gorman, chủ tịch Disney và cựu giám đốc Morgan Stanley, nói với The Times. “Chúng tôi không muốn điều này trông giống như một kết quả đã được định sẵn.” Đối với Gorman, người đảm nhận vị trí chủ tịch từ tháng 1 năm 2025, nhiệm vụ rõ ràng: chứng minh rằng hội đồng đã tiến hành một cuộc tìm kiếm kỹ lưỡng, nghiêm ngặt, xem xét tất cả các lựa chọn khả thi.

D’Amaro nổi lên như lựa chọn: Quá trình đánh giá của Ủy ban kế thừa đã đi đến đâu

Thay vì dựa vào các cuộc thảo luận không chính thức trong phòng họp, hội đồng đã thành lập một ủy ban kế thừa riêng biệt gồm các lãnh đạo thành công từ nhiều ngành khác nhau. Mary Barra, CEO của General Motors; Calvin McDonald, cựu lãnh đạo của Lululemon Athletica; và Sir Jeremy Darroch, từng là trưởng bộ phận truyền hình Sky ở Anh, cùng Gorman hướng dẫn quá trình tuyển chọn kỹ lưỡng này.

Ủy ban bắt đầu bằng việc tập hợp khoảng 100 ứng viên, dựa trên đề xuất từ công ty tìm kiếm nhân sự cấp cao Heidrick & Struggles. Danh sách ban đầu này sau đó được rút gọn còn 30, rồi tiếp tục thu hẹp qua các vòng đánh giá, bao gồm phỏng vấn một số ứng viên bên ngoài. Tuy nhiên, khi quá trình tiến triển, một thách thức lớn xuất hiện: xác định một người ngoài ngành có khả năng lãnh đạo một công ty có nền văn hóa phức tạp và có lịch sử quan trọng như Disney.

“Chúng tôi muốn khám phá tất cả các khả năng, nhưng tuyển dụng từ bên ngoài luôn gặp nhiều thách thức—đặc biệt đối với một công ty như Disney,” Gorman giải thích. “Điều đó thường chỉ xảy ra trong khủng hoảng, chẳng hạn như một sự ra đi đột ngột của CEO. Bạn không thể chỉ đưa ai đó từ một ngành hoàn toàn khác vào một công ty truyền thông—đó là một bước nhảy quá lớn.”

Lịch sử 102 năm của Disney, vẫn còn ảnh hưởng sâu sắc bởi tầm nhìn sáng lập của Walt Disney, tạo ra một văn hóa doanh nghiệp khác biệt so với phần lớn các công ty khác. Nhân viên của công ty, gọi là các thành viên đoàn phim, được gắn bó với sứ mệnh bảo vệ các thương hiệu và nhân vật yêu thích trải dài qua nhiều thế hệ. Một CEO bên ngoài, dù có thành tích xuất sắc trong vai trò trước đó, cũng sẽ phải đối mặt với một đường cong học tập cực kỳ dốc đứng. Những rủi ro của việc bổ nhiệm như vậy vượt xa lợi ích của việc mang lại góc nhìn mới từ bên ngoài.

Bốn ứng viên nội bộ: Đánh giá kỹ lưỡng tài năng nội bộ

Bốn giám đốc điều hành của Disney đã trở thành các ứng viên nghiêm túc: Josh D’Amaro; Dana Walden, người phụ trách truyền hình và dịch vụ phát trực tuyến; Alan Bergman, trưởng bộ phận phim; và Jimmy Pitaro, chủ tịch ESPN. Trong vòng vài tháng, mỗi người trình bày tầm nhìn chiến lược cho tương lai của Disney, nhận hướng dẫn từ Iger sắp rời, và tham gia nhiều vòng phỏng vấn căng thẳng cùng Gorman, ủy ban và toàn bộ hội đồng.

Các câu hỏi dành cho từng ứng viên không chỉ tập trung vào tư duy chiến lược mà còn về triết lý lãnh đạo, phong cách hợp tác, và hiểu biết về văn hóa. Họ sẽ điều hướng như thế nào khi chuyển đổi từ truyền hình truyền thống sang dịch vụ phát trực tuyến? Liệu họ có thể cân bằng các hoạt động di sản với các cơ hội mới nổi? Thương hiệu Disney có ý nghĩa gì đối với họ? Đây không phải là những bài tập qua loa—hội đồng đã dành nhiều thời gian để hiểu rõ không chỉ những gì mỗi người sẽ làm, mà còn về họ như những nhà lãnh đạo.

“Chúng tôi muốn chắc chắn rằng lựa chọn của mình có thể vượt qua bất kỳ đối thủ nào,” Gorman chia sẻ. “Các ứng viên nội bộ của chúng tôi đã thể hiện xuất sắc. Mặc dù sự quen thuộc với văn hóa Disney là một lợi thế, nhưng đó không phải là yếu tố duy nhất—họ cũng rất có năng lực và chuẩn bị kỹ lưỡng.”

Từ công viên đến văn phòng điều hành: Việc bổ nhiệm D’Amaro và cấu trúc lãnh đạo mới của Disney

Cuối cùng, hội đồng đã chọn D’Amaro, người bắt đầu hành trình tại Disney 28 năm trước với vai trò nhân viên kế toán tại Disneyland. Qua nhiều thập kỷ, anh thăng tiến trong tổ chức, và trong sáu năm gần đây đã dẫn dắt bộ phận công viên và trải nghiệm—hiện là lĩnh vực kinh doanh sinh lợi nhất của Disney khi công ty đối mặt với sự suy giảm của truyền hình truyền thống.

Nhận thức được tầm quan trọng của một cấu trúc hỗ trợ vững chắc, hội đồng đã thực hiện thêm một bước: tạo ra vị trí mới là chủ tịch kiêm giám đốc sáng tạo. Dana Walden, 61 tuổi, được bổ nhiệm vào vai trò này, trở thành người phụ nữ đầu tiên giữ chức chủ tịch của Disney. Quyết định này nhấn mạnh niềm tin của hội đồng rằng thành công của D’Amaro không chỉ dựa vào khả năng cá nhân mà còn phụ thuộc vào việc có một đội ngũ tài năng đẳng cấp thế giới xung quanh.

“Mục tiêu là truyền cảm hứng sáng tạo xuyên suốt công ty và trên toàn cầu,” Gorman nói về việc bổ nhiệm Walden. “Một CEO mới sẽ được trao quyền lớn khi có một đội ngũ mạnh, và chúng tôi may mắn có điều đó.” Walden, từng cùng Alan Bergman đồng chủ trì bộ phận giải trí, mang đến kiến thức sâu rộng về chiến lược nội dung và tầm nhìn sáng tạo—bổ sung cho nền tảng vận hành và tài chính của D’Amaro bằng góc nhìn nghệ thuật mà Disney cần.

Một mô hình kế thừa: Những gì quá trình kỹ lưỡng của Disney tiết lộ

Những gì diễn ra trong hai năm qua thể hiện một sự rời bỏ có chủ ý khỏi quá khứ hỗn loạn của Disney. Bằng cách thành lập một ủy ban chính thức, mở rộng tìm kiếm vượt ra ngoài các ứng viên nội bộ rõ ràng, kiên quyết đánh giá kỹ lưỡng nhiều ứng viên, và cuối cùng chọn ra một nhà lãnh đạo có kiến thức sâu rộng về tổ chức và thành tích đã được chứng minh, hội đồng đã thể hiện cam kết với tính hợp pháp.

Thông điệp mà quá trình này gửi đi vượt ra ngoài phòng điều hành của Disney. Trong thời đại mà các chuyển giao lãnh đạo doanh nghiệp thường vội vàng hoặc đã được định sẵn, Disney đã cho thấy rằng một cách tiếp cận kỹ lưỡng—một cách thực sự xem xét các lựa chọn, đánh giá nghiêm túc các ứng viên, và minh bạch trong truyền đạt—là khả thi và ưu việt hơn. Đối với D’Amaro, việc đảm nhận vai trò CEO vào ngày 18 tháng 3 năm 2025 không chỉ là thành tựu cá nhân mà còn là sự xác nhận của một quá trình được thiết kế để phục vụ lợi ích tốt nhất của công ty chứ không phải sở thích của bất kỳ cá nhân nào.