Vì vậy, tôi đã gặp phải một chuyện kỳ lạ khi cuộc gọi của tôi liên tục hiển thị là số riêng tư và tôi không hiểu tại sao. Mọi người thực sự đã ngừng bắt máy vì nghĩ rằng tôi đang gọi spam. Sau khi mò mẫm trong cài đặt điện thoại quá lâu, tôi đã phát hiện ra rằng thường không phải chỉ một nguyên nhân gây ra chuyện này.

Trên Android, chủ yếu là do cài đặt ở cấp nhà mạng. Bạn vào ứng dụng Điện thoại, chọn cài đặt, rồi tìm tùy chọn Hiển thị số gọi đến trong mục Supplementary services hoặc Additional settings. Vị trí chính xác phụ thuộc vào thương hiệu điện thoại của bạn — Samsung đặt nó ở nơi khác so với Google Pixel, ví dụ. Bạn muốn chọn Show number thay vì Network default. Đôi khi, nếu bạn đã bật Advanced Protection trong cài đặt bảo mật, nó có thể khóa tùy chọn Show My Caller ID, vì vậy hãy kiểm tra điều đó trước.

Nếu việc thay đổi cài đặt không có tác dụng, hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại và khởi động lại. Nghe có vẻ đơn giản nhưng điều này buộc điện thoại của bạn phải kết nối lại với nhà mạng và đồng bộ đúng cách.

Trên iPhone, mọi thứ đơn giản hơn — chỉ cần vào Settings > Apps > Phone và bật Show My Caller ID. Nếu bạn có nhiều số như eSIM và SIM vật lý, bạn cần bật cho từng số riêng biệt. Một điều tôi đã học: nếu tùy chọn đó thậm chí không có, có thể nhà mạng của bạn đang kiểm soát từ phía họ, điều này xảy ra với một số mạng.

Nếu vấn đề số riêng tư vẫn không biến mất sau tất cả những điều trên, có một mã nhà mạng trực tiếp bạn có thể thử. Gọi *31# để buộc số của bạn hiển thị trên tất cả các cuộc gọi. Một số mạng sử dụng mã khác, vì vậy hãy kiểm tra với nhà mạng của bạn. Bạn cũng có thể thực hiện Reset mobile network settings — trên Android, vào Settings > System > Reset options và chọn Reset mobile network settings. Trên iPhone, vào Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset Network Settings.

Một điều nữa khiến nhiều người bất ngờ là các ứng dụng bảo mật như Truecaller hoặc RoboKiller có thể đang ẩn số của bạn nếu chúng có quyền truy cập sâu. Thẻ SIM cũ cũng đôi khi gặp khó khăn với các mạng mới hơn, vì vậy nếu SIM của bạn đã rất cũ, thay thế hoặc chuyển sang eSIM có thể giúp ích. Cuộc gọi quốc tế cũng là một trường hợp mà ID người gọi của bạn có thể bị mất vì cuộc gọi đi qua nhiều mạng khác nhau.

Cơ bản, nếu số của bạn cứ hiển thị là số riêng tư, hãy bắt đầu từ cài đặt điện thoại, sau đó chuyển sang mã nhà mạng, rồi thực hiện Reset Network Settings. Thường thì một trong ba cách đó sẽ khắc phục được vấn đề.