2024年9月那场让西贝股价预期跳水的舆情灾难,堪称餐饮界公关反面教材天花板。


创始人贾国龙一套硬刚、煽情到降价的迷之操作,把一手好牌打得稀烂。
这场惨败不是偶然翻车,是企业长期积累的问题集中爆发,扒开表象看内核,全是能让所有老板抄作业的血泪教训。

贾国龙那套神鬼怕恶人的人生哲学,在创业初期确实好用。
当年辍学揣着5000块折腾生意,从卖香烟到开面馆,靠的就是上去踹一脚的愣劲,硬是把西贝踹成了62亿营收的餐饮巨头。
这种高度自信、说一不二的性格,在经济高速增长期确实能屏蔽杂音抓机会,帮西贝精准占住商场带娃食堂的生态位。
成也这套性格,败也这套性格。
面对罗永浩的吐槽,贾国龙直接触发战斗模式,拿着合规文件当武器硬刚,甚至喊出要起诉的狠话。
明明只是消费者的正常不满,他却脑补出有组织迫害的大戏,连夜召开1.8万名伙伴跟罗永浩之战全员大会,把围观网友都当成了黑社会小弟。

更魔幻的是他的认知断层。
明明知道罗永浩有影响力,搞不懂网络上的乐子影响力.
大家也就是凑个热闹吐个槽,没人真要把西贝往死里整。
这种半懂不懂互联网的状态,比完全不上网还致命,就像拿着智能手机只用来砸核桃,暴殄天物还伤手
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