تحولات ولاء التجزئة من النقاط المغلقة إلى الملكية المباشرة

برامج الولاء بالتجزئة كانت تُبنى ذات يوم على أنظمة مغلقة حيث تبقى النقاط محتبسة داخل علامات تجارية معينة. يتغير هذا النموذج الآن، مع تزايد التركيز على الملكية المباشرة والقيمة القابلة للتحويل بدلاً من الأرصدة غير الشفافة والقواعد المقيدة.

seQura تضع التسوق الذكي في محور التحكم المستخدم

خلال جلسة أسئلة وأجوبة حديثة على Cointelegraph، شرح مدير الإيرادات في seQura أدريانو إسكودé كيف تجمع تطبيق التسوق الذكي الخاص بالشركة بين المدفوعات المرنة، والتحكم في الشراء، ومكافآت البيتكوين. الهدف هو إعطاء المتسوقين قيمة أوضح مع مساعدة التجار على بناء علاقات أقوى وأطول أمداً.

من الأقساط إلى منصة تكنولوجيا التجارة الكاملة

قال إسكودé إن seQura بدأت كمزود لمدفوعات الأقساط في جنوب أوروبا قبل أن تتوسع إلى منصة تكنولوجيا تجارة أوسع. مع مرور الوقت، أضافت الشركة أدوات مصممة لتحسين التحويل، وتعميق علاقات العملاء، وزيادة قيمة المتسوق، مما أدى في النهاية إلى تطوير تقنية التسوق الذكي وتطبيق مباشر للمستهلك.

تطبيق واحد يوحد الاكتشاف، والدفع، والمكافآت

يقدم تطبيق التسوق الذكي اكتشاف المنتجات، وخيارات الدفع المتعددة، وحماية المشتري، والمكافآت في واجهة واحدة. يساعد وكيل البحث والتسوق المدمج المستخدمين على العثور على المنتجات بكفاءة أكبر، بينما يهدف التطبيق إلى تقديم مكافآت أكثر شفافية وتحكم أكبر في الإنفاق اليومي.

الإحباط من برامج الكاش باك التقليدية دفع إلى التصميم

ظهرت الفكرة من عدم الرضا عن برامج الكاش باك التقليدية، حيث يصعب تتبع الأرصدة الصغيرة وتضع القواعد المعقدة الثقة في البرامج. قال إسكودé إن الفريق ركز على بناء منتج يستخدمونه شخصياً، ثم قاموا بتنقيحه لجمهور أوسع.

مكافآت البيتكوين تعيد تعريف قيمة الولاء

بدلاً من النقاط، يقدم التطبيق مكافآت بيتكوين تُرسل مباشرة إلى محافظ المستخدمين. يمكن للمتسوقين اختيار بين رصيد يورو للمشتريات المستقبلية أو بيتكوين، الذي يُنقل بمجرد انتهاء فترة الإرجاع. تظهر البيانات المبكرة من إطلاق نوفمبر 11 أن حوالي 40% من المستخدمين الجدد اختاروا مكافآت البيتكوين.

نموذج غير الحاضن يركز على الملكية الحقيقية

أكد إسكودé أن المكافآت تُرسل مباشرة إلى المحافظ التي يتحكم فيها المستخدمون بدلاً من أن تحتفظ بها الشركة. تساعد الأدلة التعليمية المستخدمين على إعداد المحافظ المدعومة من قبل مزودين أوروبيين رئيسيين، مما يسمح للمستخدمين بكسب بيتكوين من خلال الإنفاق اليومي بدون خطوات إضافية أو تعرض لمخاطر التداول.

التنظيم يشكل بنية المنتج

أثرت الاعتبارات التنظيمية على قرار اعتماد نموذج غير الحاضن. قال إسكودé إن هذا النهج يتطلب عملاً قانونياً أعمق لكنه يتماشى بشكل أفضل مع مبدأ ملكية المستخدم. تُوزع المكافآت عبر مزودين مرخصين بعد انتهاء فترات الإرجاع، مما يضمن الامتثال ويحافظ على السيطرة للمستخدمين.

خطة الطريق توسع حالات الاستخدام والاعتماد

الميزات القادمة تشمل بوابة سفر تقدم رحلات جوية وفنادق مع حوالي 5% كاش باك، مع ثبات قيمة المكافآت عند الشراء. كما يقوم الفريق بتوسيع بحثه الذكي ووكيل التسوق عبر أكثر من 6000 متجر مدمج.

تخطيط للتوسع الجغرافي التدريجي

يستهدف الإطلاق الأول إسبانيا، تليها جنوب أوروبا في أوائل 2026، وقد يتوسع خارج أوروبا لاحقاً في العام. أشار إسكودé إلى أن الاستعداد التنظيمي سيكون عاملاً رئيسياً في تحديد سرعة التوسع.

تكامل Lightning يستهدف الاستخدام اليومي للبيتكوين

من المقرر دعم شبكة Lightning في 2026 لتمكين عمليات نقل بيتكوين سريعة ومنخفضة التكلفة للمكافآت الصغيرة. قال إسكودé إن الرؤية طويلة الأمد هي بناء جسر بين الإنفاق اليومي بالتجزئة والحوافز المدعومة بالمال السليم، والمبنية على المشتريات اليومية بدلاً من المضاربة.