Operación de la comunidad Web3: Cómo aumentar eficazmente la tasa de conversión de usuarios

En las primeras etapas de los proyectos de Web3, los gerentes de comunidad a menudo dedican una gran cantidad de energía a expandir la comunidad. Sin embargo, a medida que crece el número de miembros de la comunidad, el número de usuarios que realmente utilizan el producto no aumenta de manera proporcional. Este fenómeno es como llevar agua en una cesta de bambú; incluso si la fuente de agua es abundante, la mayor parte del agua se pierde por las ranuras. Entonces, ¿cómo deberían los gerentes de comunidad enfrentar este desafío y mejorar la retención de usuarios?

La causa fundamental de la dificultad en la conversión de usuarios de la comunidad

la desconexión entre cuentas sociales y direcciones de blockchain

Actualmente, la mayoría de los miembros de la comunidad carecen de una relación correspondiente entre sus cuentas de redes sociales y sus direcciones de blockchain. Esto dificulta que los gerentes de la comunidad puedan emparejar cuentas de redes sociales activas con direcciones activas en la cadena. Aunque se han invertido muchos recursos en las plataformas sociales, falta de medidas efectivas para mejorar la actividad de las direcciones de blockchain que realmente importan.

carece de un mecanismo de incentivos sostenibles

La operación comunitaria es un trabajo a largo plazo. En la fase inicial, la tarea principal es expandir la escala; mientras que en la fase de crecimiento, se necesita prestar atención tanto a la cantidad como a la calidad. Sin embargo, debido a recursos limitados, la mayoría de las actividades comunitarias son de corto plazo, lo que no favorece la retención y conversión a largo plazo de los usuarios.

El sistema operativo no está completo, el grado de automatización es bajo

Muchos equipos de Web3 aún se encuentran en la etapa de inicio, enfrentando problemas de recursos y falta de personal. El trabajo de operación comunitaria depende principalmente de la mano de obra, lo que resulta en una acumulación de trabajo repetitivo. Los gerentes de comunidad dedican la mayor parte de su tiempo a atraer tráfico y responder preguntas, sin poder concentrarse en cómo convertir a los miembros de la comunidad en usuarios del producto.

Soluciones de mercado: comunidad integrada e incentivos a largo plazo

Construir una comunidad integrada

Actualmente, los usuarios utilizan diferentes identificadores en las plataformas sociales y en el ecosistema de blockchain. La mayoría de las comunidades aún se construyen sobre plataformas sociales tradicionales, y los usuarios necesitan pasos adicionales para comenzar a usar los productos, lo que aumenta el riesgo de pérdida de usuarios.

Algunos proyectos grandes ya han tomado conciencia de este problema y han comenzado a construir comunidades directamente en sus sitios web. Este enfoque permite que los gerentes de comunidad actúen directamente sobre las direcciones de blockchain de los usuarios, en lugar de sus cuentas de redes sociales, optimizando así el proceso de conversión de usuarios.

Para equipos con recursos limitados, ya han aparecido soluciones maduras en el mercado que ofrecen múltiples plantillas de tareas y funciones de gestión de dominios personalizados, ayudando a construir rápidamente comunidades integradas.

Implementar un mecanismo de incentivos a largo plazo

Además de la comunidad incorporada, también es necesario diseñar un mecanismo de incentivos a largo plazo para mejorar la tasa de retención de usuarios. Para proyectos que no han emitido tokens, se puede aprovechar la expectativa del evento de generación de tokens (TGE) para guiar el comportamiento del usuario. Al mismo tiempo, la introducción de un sistema de niveles de puntos puede proporcionar retroalimentación instantánea a los usuarios, reduciendo la tasa de pérdida durante el período de espera.

Para los proyectos con tokens emitidos, se puede considerar diseñar un modelo de doble token, utilizando el token existente como token de derechos y los puntos como token de utilidad, para incentivar a los usuarios a participar en actividades comunitarias y utilizar el producto.

Conclusión

En el actual entorno de mercado, la atención del usuario es un recurso escaso. El enfoque de la operación de la comunidad debería trasladarse de las cuentas sociales a las direcciones de blockchain, lo cual es clave para aumentar la tasa de conversión de usuarios. Teniendo en cuenta que los recursos del equipo son limitados, aprovechar al máximo las herramientas y plataformas existentes puede ayudar a los gerentes de la comunidad a alcanzar sus objetivos de manera más efectiva y fomentar el desarrollo saludable a largo plazo del proyecto.