El viaje de Tong Wenhong: De la recepción a la sala de juntas

¡Una historia de lealtad obstinada que ha hecho hablar a la gente en las redes sociales!

¿La mujer que a menudo se ve en fotos junto a Jack Ma? Esa es Tong Wenhong. Se unió a Alibaba a los 30 años - sin habilidades especiales, no mucha experiencia. Solicitó un trabajo como asistente. Fue rechazada.

Pero se quedó. Terminó en el mostrador de recepción en su lugar. La primera semana fue difícil. Chocó con sus compañeros de trabajo. Casi renuncia. No lo hizo.

Durante una distribución temprana de acciones, Jack Ma le dio el 0.2% de Alibaba. Hizo una promesa: "Esto valdrá 100 millones cuando salgamos a bolsa." Su consejo fue simple. Mantente leal. No mires en otra parte.

Pasaron los años. No hay una oferta pública inicial a la vista. Tong preguntaba de vez en cuando sobre el tiempo. "Pronto", le dijo Jack en 2004. Volvió a preguntar en 2006. La misma respuesta.

El juego de espera se prolongó. No debe ser fácil, imagino. Sin embargo, Tong seguía apareciendo, haciendo más de lo esperado. Subía gradualmente. Y luego - valió la pena. En grande.

Nueve años después de que Alibaba llegara a la Bolsa de Nueva York, la compañía tenía un valor de 245.700 millones de dólares. ¿La antigua recepcionista? Ahora es un vicepresidente con un valor de alrededor de 320 millones de dólares. Es una locura cómo resultan las cosas.

Tong ahora es reconocida como una de las cinco mujeres clave en el mundo profesional de Jack Ma. Se ha convertido en una figura importante en la escena del transporte de China, gestionando redes logísticas para Alibaba y otros.

Para 2015, ella estaba dirigiendo Cainiao.com, la división de logística de Alibaba. Forbes la nombró entre los 25 líderes empresariales globales que están transformando industrias para 2017. Ahora es socia en Alibaba Group. Antes fue Directora de Personas antes de que Jane Jiang Fang asumiera.

Entonces, ¿qué hizo posible su ascenso? No solo haciendo su trabajo. Fue más allá. Repartía los horarios de los trenes a sus colegas que viajaban entre Hangzhou y Shanghái. Me aseguré de que las bebidas frías estuvieran disponibles durante el verano. Pequeñas cosas. Cosas importantes.

Al cabo de un año, pasó al servicio de atención al cliente. ¿Tres meses después? Gerente de Administración. "Liderar el equipo fue difícil, dado que comencé como recepcionista", dijo una vez. Lo hizo de todos modos.

Seis años. Eso fue todo lo que se necesitó para pasar de gerente de centro de atención al cliente a gerente de recursos humanos y luego a vicepresidente. En 2008, Tong se describió a sí misma como "estúpida, ingenua, terco y persistente". Estas cualidades, al parecer, eran valoradas por todos en Alibaba, incluido Jack Ma.

Los jóvenes profesionales podrían aprender algo aquí. No exijas beneficios antes de demostrar tu valía. Destaca en todo. Deshazte de la mentalidad de "¿por qué trabajar más duro por el mismo salario?". Ese camino no lleva a ninguna parte: solo te haces mayor, no mejor.

Empezar en un lugar nuevo se siente incómodo. Es posible que te asignen tareas que no están relacionadas con tu formación. El éxito rara vez sigue una línea recta. Es más como vagar por un camino retorcido, haciendo cada tarea excepcionalmente bien. Notando detalles que otros pasan por alto.

Cada tarea refleja quién eres. Dominar tareas simples construye talento. Agudiza cómo ves las cosas. Alto enfoque, asumir trabajo extra, construir relaciones, mantener tu entusiasmo real: esa es la receta. No está garantizado. Pero vale la pena intentarlo.