Convencer a las personas, hablar de intereses. Emocionar a las personas, hablar de sentimientos genuinos.


Motivar a las personas, hablar de esperanza. Advertir a las personas, hablar de consecuencias.
Rechazar a las personas, hablar de dificultades. Pedir ayuda a las personas, hablar de recompensas.
Elogiar a las personas, hablar de detalles. En las negociaciones, hablar de la línea base.
Al colaborar, hablar de ganar-ganar. Al comprometerse, hablar de detalles específicos.
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