The Motley Fool entrevista al presidente de Axon Enterprise, Josh Isner

La empresa de tecnología para la aplicación de la ley Axon Enterprise ha generado grandes retornos para los inversores. El analista de Motley Fool, Jason Moser, habló recientemente con el presidente de Axon, Josh Isner, sobre el último trimestre, adquisiciones recientes y el futuro de Axon**.**

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La transcripción completa está abajo.

Este podcast fue grabado el 14 de diciembre de 2025.

Josh Isner: Creo que siempre que hablamos de formas de incapacitar a las personas de manera más segura, eso es universalmente positivo.

Mac Greer: Ese fue el presidente de Axon, Josh Isner. Soy el productor de Motley Fool, Mac Greer. Ahora, Axon es mejor conocido por sus TASERs y cámaras corporales, pero también está teniendo mucho éxito con sus servicios de software. El analista de Motley Fool, Jason Moser, se sentó recientemente con Isner para hablar sobre el negocio de Axon, incluyendo el último trimestre, algunos acuerdos recientes y grandes oportunidades por delante.

Jason Moser: Hola, amigos. Soy Jason Moser, analista senior aquí en Motley Fool, y estoy emocionado de hablar con el presidente de Axon Enterprise, Josh Isner. Josh, muchas gracias por dedicar tiempo a charlar con nosotros hoy.

Josh Isner: Es un placer volver, Jason. Gracias por tenerme hoy.

Jason Moser: Por supuesto. Comencemos mirando hacia atrás en este trimestre más reciente. Hay muchas cosas excelentes que reportaron y muchas cosas interesantes en marcha. Tienen estas adquisiciones recientes de Prepared y Carbyne, y esta idea de Axon 911. Cuando se anunciaron los acuerdos, pensé: me pregunto qué tienen en la manga. Luego, después de la llamada y de leer la carta a los accionistas, pensé: OK, lo entiendo. ¿Puedes hablar sobre por qué estos acuerdos tienen sentido y, en última instancia, cuál es la estrategia de Axon 911?

Josh Isner: Claro. Tomando un paso atrás, creo que nuestra misión es proteger la vida, y una de las oportunidades que hemos identificado para hacerlo está en el espacio 911. Usualmente, cuando llaman, pasa más de un par de minutos antes de que llegue ayuda. Al mirar eso, eso tiene efectos directos en nuestros productos, desde enviar un dron hasta tener a un oficial en camino con nuestra tecnología de cámaras y nuestras herramientas menos letales, y más. Al analizar esto, pensamos que este ha sido un mercado bastante desatendido por la tecnología, de modo que con algunas ofertas nuevas, más pequeñas y ágiles de IA, sentimos que podemos ofrecer un mejor producto que condense esos dos minutos en cuestión de segundos. Cuando piensas en ello, alguien llama al 911. Todos los metadatos ya se están transmitiendo desde su ubicación hasta el centro de llamadas, así que sabes dónde está la persona, puedes escuchar lo que dice, y realmente, creemos que eso debería ser suficiente para que llegue ayuda, pero la forma en que funciona mucho en seguridad pública ahora mismo es que el operador toma notas, intenta entender qué está pasando. Luego pasa la información a un despachador. El despachador tiene que comunicarse con el oficial por radio para enviarlo al lugar. Es un proceso largo y engorroso. Creemos que, a medida que avanzamos en tecnología y IA, esto se vuelve más eficiente: los metadatos son analizados por IA, que ya sabe dónde están los oficiales en el campo y puede enviarlos allí de manera bastante fluida. Mientras todo eso sucede, puede activar un vuelo de dron, así que hay ojos en la escena más rápido. Creemos que esto es una adición muy sinérgica a nuestro flujo de trabajo, no solo para salvar vidas, sino también para hacer que nuestros clientes sean mucho más eficientes con herramientas más modernas.

Jason Moser: Creo que, al leer la carta y ver el gráfico que dibujaron, la línea de tiempo, el proceso, hay muchos participantes en esa cadena de valor, por así decirlo. Creo que Rick incluso mencionó esto en la llamada. Es como ese viejo juego del teléfono, donde hay tantas oportunidades para malentendidos. Para mí, eso fue lo que realmente destacó. Pensé: wow, esto realmente podría cristalizar todo y hacerlo mucho más eficiente. Estoy emocionado, y sientes que eso será algo que realmente continuará con tu visión de IA en la empresa. En la llamada, mencionaste que la IA EAPlan sigue siendo el producto de software de Axon más rápido en ser reservado hasta la fecha. Dijiste que estás en camino de que las reservas de IA contribuyan con más del 10% de las reservas estatales y locales en EE. UU. para este año. ¿Qué está impulsando esto? ¿Hay alguna característica en particular en ese IA EAPlan o simplemente en general la idea de que los clientes están completamente comprometidos contigo en los entregables tangibles que ofreces en relación con IA?

Josh Isner: Creo que son varias cosas. Sin duda, hay confianza con nuestros clientes. Hemos sido la empresa que llevó la nube a la seguridad pública, que introdujo dispositivos portátiles, que usó armas eléctricas en lugar de pimienta o armas de fuego. Somos una marca en la que nuestros clientes confían en cuanto a tecnologías disruptivas que encajan en el caso de uso y funcionan bien. Esa es la base sobre la que podemos vender y aumentar ventas. Más allá de eso, hay algunos productos que se han vuelto muy populares, como Draft, que escucha la grabación de audio de una cámara corporal y escribe el primer borrador del informe policial para el oficial, dejando al menos un 80%-90% listo. Tú editas, llenas los vacíos, pero ya no pasas la mitad del tiempo en el trabajo escribiendo informes. Cuando puedes devolverles ese tiempo a nuestros clientes, no necesitan contratar tantas personas en la fuerza policial. Todas esas vacantes desaparecen porque los oficiales hacen lo que mejor saben: luchar contra el crimen en sus comunidades. Estamos muy emocionados con el espacio de IA y con el IA Era Plan en general. Creo que una de las cosas que realmente juegan a nuestro favor en el mercado es que, como decíamos del 911, es un mercado tradicionalmente desatendido por la tecnología. Hay muchos flujos de trabajo antiguos, largos y que requieren mucho personal. Cuando miramos la IA, el lugar donde la gente se enamora de autos autónomos o drones, cosas muy emocionantes para el futuro, hoy en día, el valor real de la IA está en automatizar actividades administrativas humanas y delegarlas en IA para que las complete por ti. Hay muchas de esas en seguridad pública, dado que hemos construido mucha confianza con nuestros clientes y hemos podido sorprenderlos con algunos de nuestros primeros productos de IA. Creo que eso ha sido muy positivo para lo que se espera del futuro en nuestro IA Era Plan.

Jason Moser: Creo que tiene mucho sentido. Me pareció interesante. Vi en relación con Draft 1, y no lo pensé inicialmente, pero luego fue muy claro. Recibieron comentarios muy positivos, incluso dentro de la sala del tribunal. En una corte de justicia, abogados, el proceso de litigio. Eso fue muy claro. Dijeron: esto es muy bueno. Funciona.

Josh Isner: Es más que solo velocidad y eficiencia. La calidad de estos informes también mejora mucho. En lugar de simplemente recordar algo o revisar la transcripción de la cámara corporal y poner cosas selectivamente, la IA analiza toda la transcripción y la calidad y coherencia de esos informes mejora cada vez más. Es como tener un escritor profesional revisando tu trabajo y escribiendo tus informes por ti. Los efectos en la parte de atrás, como dijiste, nuestros fiscales están encantados con la calidad de los informes. Presentan una mejor imagen de lo que ocurrió para un jurado o un juez. Sin duda, hay efectos positivos en la parte de atrás.

Jason Moser: Absolutamente.

Tenemos una pregunta de uno de nuestros miembros. Quiero asegurarme de incluirla. Kerin Flynn me pidió que te preguntara si Axon ve oportunidades similares en las áreas de vigilancia y monitoreo de seguridad en vivo. Kerin se refería a una empresa específica llamada Zedcor. En general, la pregunta es: en términos de vigilancia y monitoreo de seguridad en vivo, ¿es algo que está en el radar de tu empresa hoy o es una oportunidad a la que están prestando atención?

Josh Isner: Está en nuestro radar. Lo primero que queremos decir cuando hablamos de grabar video en público o vigilancia, es que tomamos muy en serio la privacidad y las prácticas alrededor de la agregación de video. No somos una empresa que busca ser la primera en el mercado en estos productos, preferimos hacerlo bien, tener aceptación comunitaria. Tenemos un grupo llamado Coalición de Ética y Equidad, o EEAC, que revisa todos nuestros productos para asegurarse de que hacemos las cosas correctamente, que estos modelos están libres de sesgos y todo lo que puede ir mal en el camino. Cuando lanzamos estos productos, creemos que están muy bien pensados y sirven a ambas partes: a la comunidad de seguridad pública y a la comunidad en general, donde esta tecnología empieza a estar cada vez más presente. Para nosotros, ese producto se llama Fusus, y combina todas las cámaras de video que puedas tener, desde empresas privadas como un 7-Eleven en la esquina, hasta cámaras municipales, y en un momento de crisis, un operador, ya sea en una tienda de conveniencia o en una ciudad, puede acceder a la transmisión para ver qué está pasando, o si es una cámara municipal, la policía puede acceder a ella. Estamos trabajando en nuevas tecnologías para reconocer ciertos delitos y alertar a quien esté vigilando para decir: “Oye, revisa esta transmisión y asegúrate de que no representa un riesgo para la seguridad.” Estamos desarrollando esos productos, pero de manera cuidadosa, para que al final promuevan una sensación de seguridad y aceptación por parte de todos los interesados, así que eso es muy importante para nosotros.

Jason Moser: Absolutamente, mencionaste empresas. Eso me lleva a la siguiente pregunta, porque en los últimos trimestres, has identificado una oportunidad muy importante en el mercado empresarial. Estás yendo mucho más allá de la seguridad pública y la aplicación de la ley. Cuando pensamos en la oportunidad empresarial, ¿cuáles son los productos específicos? Sé que tienes algunos lanzamientos en 2026, así que te dejaré hablar un poco de eso, pero ¿cuáles son los productos y servicios que crees que impulsarán el crecimiento en esta nueva vertical?

Josh Isner: Claro. Cuando preguntas a los empleados minoristas sobre su experiencia laboral ahora mismo, el robo está en aumento, y también el abuso en el lugar de trabajo. Los clientes se vuelven cada vez más abusivos verbal y físicamente con los empleados. La video vigilancia, como en seguridad pública, puede ser un elemento disuasorio. También para documentar robos y poder procesarlos, o para responsabilizar a ambas partes, asegurando que las cosas no escalen y se salgan de control. Creemos que, con algunos de nuestros productos de cámaras fijas, como Fusus, y también con nuestra nueva mini cámara corporal ABW, diseñada específicamente para casos de uso en retail, estos ofrecerán un valor tremendo. Reducirán el abuso en el lugar de trabajo, disminuirán los robos en la industria. Actualmente, en retail, el robo ha aumentado un 2%-3%, lo cual puede no parecer mucho para un consumidor, pero representa miles de millones en inventario. Esto es algo que los minoristas están observando mucho y diciendo: “Si podemos reducir el robo incluso un poco, eso es un ahorro real para nosotros”, y estos productos ofrecen un ROI valioso. Estamos muy optimistas sobre este espacio. Vemos muchas similitudes entre lo que hemos visto en seguridad pública y cómo eso puede traducirse al mercado empresarial, y estamos muy emocionados por lo que vendrá en los próximos años.

Jason Moser: Creo que todo ese hardware realmente se complementa con la plataforma que tienes en evidence.com. Puedes usar esa plataforma para gestionar todo ese contenido de video y mantener las cosas en orden, por así decirlo.

Josh Isner: Absolutamente. Vemos eso mucho con los primeros usuarios de nuestra tecnología. Al principio, todo se trata del hardware. Quiero que mi cámara luzca así, o que haga esto, o aquello, pero con el tiempo, los usuarios empiezan a entender que el hardware es excelente, estamos muy orgullosos de lo que construimos, y es de alta calidad y líder en el mercado. El verdadero valor de nuestra solución está en el software y los flujos de trabajo de IA, y la relación entre hardware y software en nuestros productos es donde realmente está el valor. Estamos muy emocionados de poner hardware en manos de estos clientes para desbloquear mucho valor en el software.

Jason Moser: Tiene mucho sentido. Quería preguntarte sobre el espacio menos que letal. Es algo que, creo, ha empezado a crecer más en los últimos años. He visto muchas startups, empresas que entran en ese espacio. Una que me llama la atención, escucho mucho los anuncios de Burna, armas de energía no conductora, pero no son armas, disparan pellets de pimienta o lo que sea. Hay formas menos letales para que las personas se protejan a nivel individual. También vemos que la policía está empezando a usar esas opciones. ¿Cuál es tu opinión sobre este espacio menos que letal? ¿Es competencia para ustedes? ¿O representa una oportunidad potencial para Axon, ya sea desarrollando algo similar o mediante adquisiciones?

Josh Isner: Sí, claro. Lo más importante es que representa progreso. No es una declaración contra las armas de fuego. Tenemos personas que son fanáticas de las armas en Axon, y otras que nunca han tenido armas. No es un tema político. Es más bien, creo que todos reconocerían que, si se puede lograr el mismo resultado sin tener que hacer un agujero en alguien, eso es mejor para todos. Que alguien no muera como resultado, y que la persona que disparó no tenga que vivir con eso toda su vida. Creo que, siempre que hablamos de incapacitar a las personas de manera más segura, eso es universalmente positivo. Nos emociona ver más empresas en el espacio de protección personal ofreciendo alternativas. Por supuesto, estamos emocionados con nuestro negocio de consumo y algunos productos que ofrecemos allí, pero nuestros productos tienen una relación especial con las situaciones de seguridad pública, porque muchas veces, sin un TASER, un oficial tendría que usar su arma de fuego. Esa es siempre nuestra prioridad: ofrecer a nuestros clientes de seguridad pública una opción o alternativa segura. Habrá momentos en los que eso no sea posible, pero hay muchos en los que sí, y tratamos de reducir esas situaciones tanto como podamos, y damos la bienvenida a más opciones en ese espacio.

Jason Moser: Si escucho una crítica sobre Axon, sobre la inversión, hablando de nuestros miembros, inversores, accionistas como yo, la única crítica que realmente escucho es en relación con la compensación basada en acciones. Las empresas la usan, no es algo único. Es una palanca que Axon usa hoy para atraer y retener talento. La clave allí es recordar que atrae y retiene talento. Representa alrededor del 20% de los ingresos hoy. No es algo inusual. Lo entiendo. Eres una empresa pequeña todavía, en realidad, si piensas en ello. Desde la perspectiva de ingresos, atraer y retener talento es importante. Pero me pregunto, ¿hay una meta a largo plazo para que ese porcentaje eventualmente disminuya a medida que la empresa crece?

Josh Isner: Creo que lo vemos de manera más holística en términos de dilución en general, no solo en la compensación basada en acciones, sino en el uso total de acciones. Queremos mantener la dilución anual por debajo del 3%. Como mencionaste, desde que alineamos nuestra empresa con resultados basados en acciones, y tenemos un plan de rendimiento amplio en Axon, donde todos, desde Rick, nuestro fundador, hasta quienes trabajan en las líneas de producción, pueden participar, y es un plan de alto riesgo y alta recompensa, que incentiva el crecimiento del valor de mercado, los ingresos y EBITDA. Si logramos que todos estén alineados con esos principios, eso sin duda beneficia a nuestros accionistas más de lo que les cuesta. Al observar el rendimiento de nuestra acción en los últimos 10 años, creemos que gran parte de eso se debe a que todos estaban en la misma página, trabajando hacia los mismos objetivos. Como en los mejores equipos deportivos, la continuidad es clave. Mis Patriots, por ejemplo, tuvieron 20 años de Tom Brady, luego se fue, y ya no fue lo mismo. Ahora, esperamos tener a nuestro próximo Tom, Drake May. Mantener a Drake en el equipo a largo plazo es lo que desbloquea su éxito. Nosotros también vemos nuestra empresa así: para que nuestros mejores jugadores quieran estar aquí no solo 5 años, sino 10, 15 o 20 años, tenemos que hacer que sea interesante para ellos y tratarlos como cofundadores, que sientan que tienen participación en el éxito. Eso nos ha funcionado muy bien, en última instancia, combinando metas financieras con un entendimiento conjunto en todo nuestro equipo. Es nuestro enfoque en el cliente, en resolver sus problemas y en alinearnos con nuestra misión. Esa es la forma en que generamos mejor EBITDA, mayores ingresos y una valoración más alta para nuestros accionistas. Tenemos algo muy especial, y la compensación basada en acciones es parte de ello. Sé que es algo poco habitual, pero nuestro crecimiento también lo es, y creemos que es una gran parte de ello.

Jason Moser: Un par de cosas más antes de dejarte ir rápidamente. Tenemos una base de datos de Rulebreaker en Motley Fool, donde calificamos a miles de empresas según las características de rompedor de reglas de David Gardner. Te alegrará saber que Axon obtiene una puntuación súper en esta base, de 99 sobre 100. Eso nos dice que Axon seguirá siendo una empresa que disrupta y ofrece un crecimiento excepcional. Mi pregunta para ti es: ¿cuál es la próxima gran frontera de crecimiento para Axon?

Josh Isner: Es gracioso, Jason, hablamos mucho de esto internamente, y no es solo una cosa. Hemos hecho muchas apuestas en muchos lugares, y somos optimistas sobre muchas de esas apuestas. En realidad, se reduce a un marco muy simple. Queremos ser buenos en dos cosas a la vez. Queremos vender productos existentes a nuevos clientes. Ahí es donde hablamos de mercados como el empresarial o clientes internacionales, donde ya tenemos productos con buen ajuste mercado-producto, y se trata de entregarlos a nuevos clientes y compradores. Luego, en el otro lado, vendemos nuevos productos a nuestros clientes existentes. Ahí, nuestro ecosistema principal de seguridad pública en EE. UU., y Draft 1, que mencionamos, es un buen ejemplo, junto con Prepared y Carbyne en Axon 911. Si logramos esas dos cosas, será muy resistente, porque hay años en los que, quizás, ese mercado esté un poco deprimido, pero otros dos o tres mercados han crecido mucho, o alguna línea de productos no salió exactamente como esperábamos, pero lanzamos cuatro o cinco productos en nuestros mercados el año pasado, y otros están funcionando muy bien. Nos gusta hacer muchas apuestas, asegurarnos de poder apoyarlas desde una perspectiva de escala y enfoque, y luego avanzar con fuerza. Esa mentalidad ha llevado a un crecimiento muy emocionante. Creo que hemos crecido más del 25% durante siete años consecutivos, y en los últimos años, más del 30%. Seguimos muy confiados en el rumbo del negocio, y creo que todo se reduce a ese marco simple.

Jason Moser: La última pregunta antes de dejarte ir, y tengo la sensación de que vas a responder esto, pero tengo que intentarlo. Hablamos hace varias trimestres sobre un cliente de logística que firmaron. Dijiste que era el mayor acuerdo en la historia de la empresa, en el lado empresarial. ¿Alguna vez revelaste el nombre de ese cliente? ¿Quién era ese proveedor de logística?

Josh Isner: Buena pregunta, Jason. Lo aprecio. Todavía no estamos listos para revelarlo. Queremos que toda la instalación esté terminada y en funcionamiento, y todavía nos faltan unos meses. Este cliente, por ejemplo, tiene 300,000 transmisiones de video en todo el mundo que estamos integrando en Fusus. Pueden imaginar el trabajo y la logística física que implica, ir a todas esas geografías y poner todo en marcha. Es un proyecto bastante grande. Algún día, daremos más detalles, pero estamos muy emocionados. A lo largo de este año, hemos conseguido algunos grandes clientes en el espacio empresarial, tanto en cámaras corporales como en Fusus. He dicho varias veces que sería un gran error si el segmento empresarial no se convirtiera en la mayor parte de nuestro negocio, simplemente por la cantidad de usuarios en ese espacio en comparación con la seguridad pública. Es un espacio que nos emociona mucho. Vamos paso a paso, y las cosas siguen yendo muy bien. Estamos muy entusiasmados con ello.

Jason Moser: Absolutamente respeto eso. Tenía que intentarlo. Dejémoslo allí. Josh Isner, presidente de Axon Enterprise. Josh, muchas gracias por tu tiempo y espero que podamos volver a charlar muy pronto.

Josh Isner: Siempre es un placer, Jason. Seguro que nos pondremos en contacto pronto. Muchas gracias.

Mac Greer: Como siempre, las personas en el programa pueden tener interés en las acciones que mencionan, y Motley Fool puede tener recomendaciones formales para nuestro invitado, así que no compres ni vendas acciones solo por lo que escuches. Todo el contenido de finanzas personales sigue los estándares editoriales de Motley Fool y no está aprobado por anunciantes. Los anuncios son contenido patrocinado y se proporcionan solo con fines informativos. Para ver nuestra divulgación completa de publicidad, revisa las notas del programa. Para el equipo de Motley Fool Money, soy Mac Greer. Gracias por escuchar, y nos vemos mañana.