J'ai testé cela avec un agent du service client que j'évaluais.
Leur système a extrait des données des commits GitHub de l'agent, a analysé les temps de réponse à travers des milliers d'interactions, a surveillé le temps de disponibilité pendant des mois, et a même pris en compte la façon dont l'équipe de développement a répondu aux rapports de bogues.
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