熱愛をもって家庭を守り、初心をもって事業を立てる。日常の暮らしの中で温かさを伝え、時代の波に揺るがず前進する。この確信の力は、ひとつひとつの心遣いと堅守の中に隠されている。「一路同行する人こそ、企業にとって最も貴重な財産だ。」 来伊份創業者兼社長の郁瑞芬にとって、リーダーシップは強さではなく、人がついてきたくなる安心感と信頼を与えることだ。来伊份は26年、全国3000以上の店舗を展開し、家族文化を根幹に、サービスを絆に、何百万もの従業員、加盟店、消費者の家庭をつなぎ続けている。26年の歩みの中で、10年以上勤務の社員は331人、15年以上は150人、20年以上は21人、25年以上は6人。長く共に歩み、信頼し合える関係を築くことこそ、郁瑞芬にとって最高のリーダーシップだ。人を守るだけでなく、初心も守り続ける。スピードの速いスナック業界にあっても、彼女は常に確信している。長期的な視点こそが真の価値であり、一時の流行に流されず、品質を守ることが最も重要だ。「今年は基盤の強化、能力の向上、単店の競争力アップに注力します。良い商品を核に、良いサービスを支えに、良い運営を保証し、品質管理基準を統一します。デジタル化とAIを活用し、加盟店の効率化と負担軽減を図り、すべての店舗を安定させ、温かく、堅実に運営します。」来伊份創業者・社長 郁瑞芬以下は一部対話内容：Q：女性リーダーとして、ご自身のビジネススタイルとリーダーシップの特徴をどう定義しますか？郁瑞芬：私は実務的で結果志向、しかし人情味を大切にする管理者だと思います。食品小売業に長く携わる中で、管理は威張ることではなく、仕事を成し遂げ、人を導き、底線を守ることだと常に感じています。強引に圧をかけるのは好きではなく、チームと接するときも気軽に冗談を言ったり、生活の話をしたりします。理屈やルール、責任感を重視し、プレッシャーは自分が背負い、成果はチームに多く還元したい。私にとってリーダーシップは、強さではなく、人がついてきたくなる信頼と安心感を与えることです。来伊份は今年で26周年。10年以上サービスを続ける社員は331人、15年以上は150人、20年以上は21人、25年以上は6人。長く共に歩む仲間こそ、企業の最も貴重な財産です。安心して長く一緒にいられること、それが私の理想のリーダーシップです。Q：スナック業界は品種の高速な進化とチャネルの再構築が進む中、現在の女性管理者に最も必要な能力は何だと思いますか？郁瑞芬：第一に、生活に密着した感知力です。私たちは食品や民生消費、家庭消費に関わっていますが、女性は本能的に消費者のニーズを理解していると感じます。第二に、揺るぎない安定感。業界の変化が速くても、焦らず流されず、基本をしっかりと築くこと。第三に、責任を持ち、愚痴をこぼさずに耐える韧性。プレッシャーがあっても冷静に問題を解決し、感情を伝えないこと。Q：現在、来伊份の女性社員の割合はどのくらいですか？また、女性社員の成長と昇進を支援する仕組みはありますか？郁瑞芬：来伊份の女性社員は90%以上を占め、主要な消費層も女性が中心です。女性の繊細さと共感力は、家庭のニーズを理解し、消費者の声により近づくことを可能にしています。これは企業の遺伝子に刻まれた自然な強みです。私たちは常に家族文化を大切にし、社員一人ひとりを家族のように扱い、職場を温かく居場所のある場所にしています。その温もりを消費者にも伝えています。「公正・公平・透明な昇進制度」を堅持し、能力と実績を重視し、性別の壁は設けていません。これは家族文化の中で最も重要な平等と包容の精神です。現在、管理職の女性比率は70%以上で、幹部層の半数近くが女性です。多くの優秀な社員は一線から着実に成長してきたもので、家族のように共に歩み、実力で認められ、成長を重ねています。家族文化の守りと育みを軸に、旭日、雛鷹、飛鷹、雄鷹、リーダー鷹、高储、腾飞などの育成プログラムを展開し、一対一の指導を通じて、さまざまな段階の社員の成長を支援しています。社員の声を丁寧に聴き、職場や生活の課題に寄り添う「知心大姐」も設置しています。私の考えでは、良い仕組みとは、平等な舞台、明確な道筋、確かな帰属意識を与えることです。これこそが来伊份の家族文化の核です。社員を家族とみなすことで、社員も企業を家族とし、消費者も家族と考えるのです。未来も引き続き家族文化を通じて力を結集し、すべての女性社員が見られ、尊重され、成長できる環境を作りたいと思います。Q：在推進加盟エコシステム、質と効率の向上の過程で、今年の最も重要な突破点は何ですか？郁瑞芬：今年は基盤の強化、能力の向上、単店の競争力アップに重点を置きます。良い商品を核に、良いサービスを支えに、良い運営を保証し、直営と加盟の品質基準を統一します。デジタル化とAIを活用し、商品、運営、研修、店舗管理の全方位で加盟店の効率化と負担軽減を図り、店舗を安定させ、温かく、堅実に運営します。来伊份は内側では家族文化を大切にし、外側では共に繁栄する文化を築いています。消費者だけでなく、起業パートナーも大切にし、加盟店を事業のパートナーと位置付けています。共にエコシステムの中で深く関わり、長期的な共生と繁栄を目指します。店舗に活気をもたらし、パートナーに利益をもたらし、ユーザーに信頼されることを目標としています。Q：新小売の波の中で、来伊份の「ライフスタイル店＋ショッピングモール店」の協働展開はどう実現していますか？今年はどちらの業態に重点を置きますか？郁瑞芬：私たちはライフスタイル店とショッピングモール店を基盤とし、シーンの補完と効率的な協働の全チャネルネットワークを形成しています。また、養馋記との深い協力により、コミュニティエコシステムの配置をさらに充実させています。ライフスタイル店は地域に密着し、便利で高頻度、温かみのある隣人サービスを提供。ショッピングモール店はブランドイメージと体験の向上に注力。養馋記はコミュニティの集合店として、多品種、高リピート、強い私域運営を行い、コミュニティ浸透と家庭サービス能力を強化しています。これら三つのセクターは、サプライチェーン、品質管理、デジタル運営を一体化し、地域、商圏、家庭をカバーする全シーンのビジネスネットワークを形成しています。今年は特にコミュニティライフスタイル店と養馋記の二軸を中心に、投資と管理を強化し、オフラインネットワークの拡充と運営・サービスの質を高めていきます。Q：長期主義をどう理解していますか？また、スピードの速い業界で、来伊份はどうやって「長期主義者」になっていますか？郁瑞芬：私の考えでは、長期主義とは初心を守り、長く続くことを追求することです。一時の速さにとらわれず、長期的に信頼できることを重視します。スナック業界のペースは速いですが、品質の堅持には敵わない。多くの家庭の信頼を得ることこそ、ブランドを守る最も重要な力です。私たちは難しいことを正しく続けることを大切にし、品質管理や商品開発に力を入れるとともに、パートナーを長期の家族とみなしています。長年、毎年サプライヤーとともに優良企業を訪問し、経験を学び合っています。信じているのは、サプライチェーンが安定すれば品質も安定し、パートナーが強ければ企業も強くなる。消費者の愛を得てこそ、ブランドは長く続く。短期的にはスピードを追い、長期的には堅実さを追求する。規模だけでなく、評判を重視します。Q：今後3年間のスナック業界の展望をどう見ていますか？また、来伊份の次の戦略の重点は何ですか？郁瑞芬：現在、スナック業界は価格競争から健康志向、多様化、品質重視の総合的価値競争へと加速しています。消費者は高コスパ、高質価比、高情価比を求めており、業界全体はエコシステム化、精緻化、持続可能な高品質発展の段階に入っています。未来に向けて、加盟を核とした「万家灯火」戦略を深耕し、管理型からサービス型への組織変革を推進します。常にユーザー中心、パートナーと共に歩む姿勢を持ち、加盟店やサプライヤーと長期的に共生します。質と価格のバランスを追求し、信頼を守るとともに、コストパフォーマンスを高め、店舗の収益基盤を固めます。同時に、テクノロジーと文化を融合させ、各店舗を地域の生活の一部とし、サービス、質と価格、生活エコシステムの三つの軸を中心に、共に繁栄を目指します。文/王璨編集/徐楠、林辰
“彼女の力” | 来伊份ユイ・ルイフェン：家族文化を基盤に、各店舗を安定させ、温かく、堅実に育む
熱愛をもって家庭を守り、初心をもって事業を立てる。日常の暮らしの中で温かさを伝え、時代の波に揺るがず前進する。この確信の力は、ひとつひとつの心遣いと堅守の中に隠されている。
「一路同行する人こそ、企業にとって最も貴重な財産だ。」 来伊份創業者兼社長の郁瑞芬にとって、リーダーシップは強さではなく、人がついてきたくなる安心感と信頼を与えることだ。
来伊份は26年、全国3000以上の店舗を展開し、家族文化を根幹に、サービスを絆に、何百万もの従業員、加盟店、消費者の家庭をつなぎ続けている。
26年の歩みの中で、10年以上勤務の社員は331人、15年以上は150人、20年以上は21人、25年以上は6人。長く共に歩み、信頼し合える関係を築くことこそ、郁瑞芬にとって最高のリーダーシップだ。
人を守るだけでなく、初心も守り続ける。スピードの速いスナック業界にあっても、彼女は常に確信している。長期的な視点こそが真の価値であり、一時の流行に流されず、品質を守ることが最も重要だ。
「今年は基盤の強化、能力の向上、単店の競争力アップに注力します。良い商品を核に、良いサービスを支えに、良い運営を保証し、品質管理基準を統一します。デジタル化とAIを活用し、加盟店の効率化と負担軽減を図り、すべての店舗を安定させ、温かく、堅実に運営します。」
来伊份創業者・社長 郁瑞芬
以下は一部対話内容：
Q：女性リーダーとして、ご自身のビジネススタイルとリーダーシップの特徴をどう定義しますか？
郁瑞芬：私は実務的で結果志向、しかし人情味を大切にする管理者だと思います。食品小売業に長く携わる中で、管理は威張ることではなく、仕事を成し遂げ、人を導き、底線を守ることだと常に感じています。強引に圧をかけるのは好きではなく、チームと接するときも気軽に冗談を言ったり、生活の話をしたりします。
理屈やルール、責任感を重視し、プレッシャーは自分が背負い、成果はチームに多く還元したい。
私にとってリーダーシップは、強さではなく、人がついてきたくなる信頼と安心感を与えることです。来伊份は今年で26周年。10年以上サービスを続ける社員は331人、15年以上は150人、20年以上は21人、25年以上は6人。長く共に歩む仲間こそ、企業の最も貴重な財産です。安心して長く一緒にいられること、それが私の理想のリーダーシップです。
Q：スナック業界は品種の高速な進化とチャネルの再構築が進む中、現在の女性管理者に最も必要な能力は何だと思いますか？
郁瑞芬：第一に、生活に密着した感知力です。私たちは食品や民生消費、家庭消費に関わっていますが、女性は本能的に消費者のニーズを理解していると感じます。
第二に、揺るぎない安定感。業界の変化が速くても、焦らず流されず、基本をしっかりと築くこと。
第三に、責任を持ち、愚痴をこぼさずに耐える韧性。プレッシャーがあっても冷静に問題を解決し、感情を伝えないこと。
Q：現在、来伊份の女性社員の割合はどのくらいですか？また、女性社員の成長と昇進を支援する仕組みはありますか？
郁瑞芬：来伊份の女性社員は90%以上を占め、主要な消費層も女性が中心です。女性の繊細さと共感力は、家庭のニーズを理解し、消費者の声により近づくことを可能にしています。これは企業の遺伝子に刻まれた自然な強みです。私たちは常に家族文化を大切にし、社員一人ひとりを家族のように扱い、職場を温かく居場所のある場所にしています。その温もりを消費者にも伝えています。
「公正・公平・透明な昇進制度」を堅持し、能力と実績を重視し、性別の壁は設けていません。これは家族文化の中で最も重要な平等と包容の精神です。現在、管理職の女性比率は70%以上で、幹部層の半数近くが女性です。多くの優秀な社員は一線から着実に成長してきたもので、家族のように共に歩み、実力で認められ、成長を重ねています。
家族文化の守りと育みを軸に、旭日、雛鷹、飛鷹、雄鷹、リーダー鷹、高储、腾飞などの育成プログラムを展開し、一対一の指導を通じて、さまざまな段階の社員の成長を支援しています。社員の声を丁寧に聴き、職場や生活の課題に寄り添う「知心大姐」も設置しています。
私の考えでは、良い仕組みとは、平等な舞台、明確な道筋、確かな帰属意識を与えることです。これこそが来伊份の家族文化の核です。社員を家族とみなすことで、社員も企業を家族とし、消費者も家族と考えるのです。未来も引き続き家族文化を通じて力を結集し、すべての女性社員が見られ、尊重され、成長できる環境を作りたいと思います。
Q：在推進加盟エコシステム、質と効率の向上の過程で、今年の最も重要な突破点は何ですか？
郁瑞芬：今年は基盤の強化、能力の向上、単店の競争力アップに重点を置きます。
良い商品を核に、良いサービスを支えに、良い運営を保証し、直営と加盟の品質基準を統一します。デジタル化とAIを活用し、商品、運営、研修、店舗管理の全方位で加盟店の効率化と負担軽減を図り、店舗を安定させ、温かく、堅実に運営します。
来伊份は内側では家族文化を大切にし、外側では共に繁栄する文化を築いています。消費者だけでなく、起業パートナーも大切にし、加盟店を事業のパートナーと位置付けています。共にエコシステムの中で深く関わり、長期的な共生と繁栄を目指します。店舗に活気をもたらし、パートナーに利益をもたらし、ユーザーに信頼されることを目標としています。
Q：新小売の波の中で、来伊份の「ライフスタイル店＋ショッピングモール店」の協働展開はどう実現していますか？今年はどちらの業態に重点を置きますか？
郁瑞芬：私たちはライフスタイル店とショッピングモール店を基盤とし、シーンの補完と効率的な協働の全チャネルネットワークを形成しています。また、養馋記との深い協力により、コミュニティエコシステムの配置をさらに充実させています。
ライフスタイル店は地域に密着し、便利で高頻度、温かみのある隣人サービスを提供。ショッピングモール店はブランドイメージと体験の向上に注力。養馋記はコミュニティの集合店として、多品種、高リピート、強い私域運営を行い、コミュニティ浸透と家庭サービス能力を強化しています。これら三つのセクターは、サプライチェーン、品質管理、デジタル運営を一体化し、地域、商圏、家庭をカバーする全シーンのビジネスネットワークを形成しています。
今年は特にコミュニティライフスタイル店と養馋記の二軸を中心に、投資と管理を強化し、オフラインネットワークの拡充と運営・サービスの質を高めていきます。
Q：長期主義をどう理解していますか？また、スピードの速い業界で、来伊份はどうやって「長期主義者」になっていますか？
郁瑞芬：私の考えでは、長期主義とは初心を守り、長く続くことを追求することです。一時の速さにとらわれず、長期的に信頼できることを重視します。スナック業界のペースは速いですが、品質の堅持には敵わない。多くの家庭の信頼を得ることこそ、ブランドを守る最も重要な力です。
私たちは難しいことを正しく続けることを大切にし、品質管理や商品開発に力を入れるとともに、パートナーを長期の家族とみなしています。長年、毎年サプライヤーとともに優良企業を訪問し、経験を学び合っています。
信じているのは、サプライチェーンが安定すれば品質も安定し、パートナーが強ければ企業も強くなる。消費者の愛を得てこそ、ブランドは長く続く。短期的にはスピードを追い、長期的には堅実さを追求する。規模だけでなく、評判を重視します。
Q：今後3年間のスナック業界の展望をどう見ていますか？また、来伊份の次の戦略の重点は何ですか？
郁瑞芬：現在、スナック業界は価格競争から健康志向、多様化、品質重視の総合的価値競争へと加速しています。消費者は高コスパ、高質価比、高情価比を求めており、業界全体はエコシステム化、精緻化、持続可能な高品質発展の段階に入っています。
未来に向けて、加盟を核とした「万家灯火」戦略を深耕し、管理型からサービス型への組織変革を推進します。常にユーザー中心、パートナーと共に歩む姿勢を持ち、加盟店やサプライヤーと長期的に共生します。質と価格のバランスを追求し、信頼を守るとともに、コストパフォーマンスを高め、店舗の収益基盤を固めます。同時に、テクノロジーと文化を融合させ、各店舗を地域の生活の一部とし、サービス、質と価格、生活エコシステムの三つの軸を中心に、共に繁栄を目指します。
文/王璨
編集/徐楠、林辰