He Yi responde ao ponto de vista do atendimento ao cliente da CEX de que "o valor do altcoin é 0": é um atendimento ao cliente em treinamento.

No dia 12 de outubro, He Yi, cofundador da CEX, respondeu na noite anterior nas redes sociais sobre a declaração que circulou amplamente no mercado, onde o atendimento ao cliente da CEX disse a um usuário encriptação que "o valor do altcoin original é 0". "O atendimento ao cliente em treinamento também começou a atender chamadas, e há outros atendentes de outros países usando tradução. Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atendimento ao cliente."