Os bancos tradicionais estão genuinamente confusos sobre por que razão você gostaria de os deixar. "Oferecemos-lhe os nossos produtos, então por que não está satisfeito?" Eles parecem não conseguir compreender que talvez—apenas talvez—haja algo fundamentalmente errado com a forma como operam. É aquele clássico descompasso: instituições a desenhar para a sua própria conveniência em vez das necessidades reais dos utilizadores. Entretanto, alternativas estão a surgir em todo o lado precisamente porque as pessoas estão exaustas de atitudes de "aceite ou deixe" em relação às finanças.