A última operação desta grande plataforma de redes sociais, na verdade, está a verificar uma verdade simples.

Quando os incentivos externos entram em cena, o conteúdo muda de natureza. Originalmente, os utilizadores queriam expressar opiniões, partilhar ideias, mas de repente tudo se transforma em tarefas — para ganhar recompensas. Estas duas condições são fundamentalmente incompatíveis.

Vês, uma vez que a sensação de tarefa entra em jogo, a qualidade inevitavelmente diminui. As pessoas começam a usar truques, a encher de palavras, a manipular os dados. A interação genuína e com calor humano desaparece. É como uma conversa sincera que de repente passa a incluir cálculos de interesses, e o ambiente fica imediatamente estranho.

Mais interessante ainda é que esta plataforma prefere abdicar de milhões de dólares em receitas de API do que comprometer a experiência do utilizador. Porquê? Porque eles percebem que, uma vez que os incentivos externos controlam a produção de conteúdo, o valor da própria plataforma é esvaziado. Dinheiro a curto prazo não vale a pena.

Qual é a verdadeira essência das redes sociais? Nada mais do que ligações espontâneas entre pessoas, impulsionadas por emoções e interesses. Quando se torna um jogo baseado em tarefas, deixa de ser social, tornando-se apenas outro tipo de trabalho.

Não é uma questão de tecnologia, mas, no fundo, uma questão de escolha do modelo de negócio. Entre a experiência do utilizador e a receita a curto prazo, esta plataforma escolheu a primeira. Parece que estão a abdicar, mas na verdade é uma estratégia mais inteligente e profunda.