Como o CFO da Block ficou convencido de que a empresa precisava de apenas 60% da sua equipa

Bom dia. Por que uma fintech lucrativa e de rápido crescimento cortaria quase metade da sua equipa?

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Essa é a questão que circula na Block após o CEO Jack Dorsey anunciar planos para despedir 4.000 funcionários, cerca de 40% da empresa, exatamente quando a empresa-mãe do Square e Cash App reportou um lucro bruto no quarto trimestre de 2,9 mil milhões de dólares, um aumento de 24% em relação ao ano anterior. Contei com a CFO e COO da Block, Amrita Ahuja, que afirmou que a decisão não se trata de problemas ou de “inchaço”, mas de quão longe a empresa avançou na reformulação da sua força de trabalho em torno da inteligência artificial.

“Esta é uma jornada de dois anos para nós”, diz ela. “Não foi uma decisão tomada de um dia para o outro.” Ahuja explica como a Block construiu e implementou o seu próprio agente de IA—código-nome ganso—para atuar sobre grandes modelos de linguagem, automatizar fluxos de trabalho e acelerar o desenvolvimento de software. Ela explica por que a Block elevou a sua orientação para 2026 mesmo ao cortar milhares de funções, e como pensa sobre o moral dos funcionários e a “requalificação” da força de trabalho restante para um futuro impulsionado por IA.

Ahuja também responde a céticos que dizem que IA é apenas um rótulo conveniente para cortes de custos tradicionais. Pode ler mais sobre a minha conversa com Ahuja aqui.

Na era da IA, empresas como a Block navegam numa nova tensão: a promessa de ganhos massivos de produtividade junto com a necessidade de repensar a organização do trabalho. Pesquisas da McKinsey & Company sobre IA generativa e o futuro do trabalho mostram que o maior potencial da tecnologia está em áreas de conhecimento intensivo, como serviços financeiros e engenharia de software. Muitas tarefas essenciais nesses empregos—programação, síntese de documentos, comunicação com clientes e análise de dados—podem ser automatizadas ou aceleradas drasticamente, criando grandes ganhos de produtividade se as empresas redesenhar fluxos de trabalho e requalificarem os trabalhadores.

Ao mesmo tempo, uma pesquisa ligada ao Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT) e destacada pela Sloan School of Management do MIT revela que, quando trabalhadores altamente qualificados usam IA generativa dentro do seu “ponto ideal”, o desempenho pode melhorar cerca de 40%. Mas, quando as ferramentas são mal utilizadas, o desempenho pode até diminuir—reforçando que a IA funciona melhor quando combinada com o julgamento humano.

Adotar IA pode ser a parte fácil. Reorganizar o trabalho em torno dela é o verdadeiro desafio.

Tenha um bom fim de semana.

Sheryl Estrada
[email protected]

Classificação

Movimentos de Poder Fortune 500:

Dan Janki, vice-presidente executivo e CFO da Delta Air Lines (Nº 70), será nomeado diretor de operações. John Laughter aposentará-se como vice-presidente executivo, diretor de operações e presidente da Delta TechOps, a partir de 30 de abril. Antes de ingressar na Delta em 2021, Janki trabalhou na General Electric por muitos anos, sendo mais recentemente presidente e CEO do portfólio de energia da GE e SVP da GE.

Erik Snell será o novo CFO da Delta. Snell, que ingressou na Delta há 20 anos na área financeira, liderou equipas nos diversos grupos operacionais da empresa e, mais recentemente, foi diretor de experiência do cliente.

Toda sexta-feira de manhã, a coluna semanal Fortune 500 Power Moves acompanha mudanças na alta direção das empresas Fortune 500—veja a edição mais recente.

Mais movimentos notáveis desta semana:

Amit Sripathi foi promovido a CFO da Wyndham Hotels & Resorts, Inc. (NYSE: WH), com efeito imediato. Sripathi sucede a Kurt Albert, que atuou como CFO interino desde novembro. Sripathi ingressou na Wyndham em 2021 e desempenhou várias funções de liderança na empresa, mais recentemente como diretor de desenvolvimento da América do Norte. Antes da Wyndham, Sripathi trabalhou na RLJ Lodging Trust, responsável por mercados de capitais e finanças corporativas.

Aziz Megji foi promovido a CFO da Asana, Inc. (NYSE: ASAN), uma plataforma de gestão de trabalho, com efeito a 24 de março. Megji sucederá Sonalee Parekh, que atuou como CFO da Asana desde 2024 e apresentou a sua resignação com efeito a 23 de março. Megji traz a sua experiência do cargo de chefe de planeamento financeiro e análise. Antes de ingressar na Asana em 2024, Megji ocupou cargos de liderança financeira na RingCentral, Nvidia e Hewlett Packard Enterprise.

Neha Krishnamohan foi nomeada CFO e diretora de negócios da Latigo Biotherapeutics, Inc. (Latigo), uma empresa biofarmacêutica em fase clínica. Krishnamohan traz mais de 15 anos de experiência. Até recentemente, foi presidente do comité de auditoria no conselho de administração da Latigo. Antes de sua nomeação na Latigo, Krishnamohan foi CFO e vice-presidente de desenvolvimento corporativo na Artiva Biotherapeutics, Inc. Ela também foi CFO e EVP de desenvolvimento corporativo na Kinnate Biopharma Inc.

Kenneth (Ken) Sharp foi nomeado SVP e CFO da L3Harris Technologies (NYSE: LHX), uma contratada de defesa, com efeito a 16 de março. Sharp, 55 anos, traz mais de 30 anos de liderança financeira em defesa e tecnologia. Ele sucede a Ken Bedingfield, que se concentrará na liderança do segmento de Mísseis como seu presidente. Sharp ingressou na L3Harris vindo da Peraton Inc., onde foi EVP e CFO. Antes disso, foi CFO da DXC Technology e CFO do setor de Sistemas de Defesa da Northrop Grumman.

Sonalee Parekh foi nomeada CFO da SentinelOne (NYSE: S), uma empresa de cibersegurança, com efeito a 24 de março. Barry Padgett continuará a atuar como CFO interino até à data de início de Parekh. Ela traz mais de 25 anos de experiência. Parekh foi recentemente CFO da Asana. Anteriormente, foi CFO da RingCentral. Também ocupou cargos de liderança financeira na Hewlett Packard Enterprise, incluindo CFO de divisão e chefe de desenvolvimento corporativo e relações com investidores.

Brad Hill foi nomeado CFO e vice-presidente executivo de transformação do Red Lobster, a marca de restaurantes de marisco. Hill liderará a organização financeira do Red Lobster, além de liderar os esforços estratégicos de imóveis da empresa. Anteriormente, ocupou vários cargos executivos na P.F. Chang’s. Hill sucede a Bob Baker, que deixou a empresa.

Grande Negócio

A EY-Parthenon lançou a última edição da sua Pesquisa de Sentimento do Consumidor nos EUA, baseada em respostas de mais de 2.000 consumidores americanos. Os resultados mostram que uma proporção crescente de consumidores afirma que as suas finanças pessoais estão a deteriorar-se, com um em cada quatro a sentir-se pior do que há um mês.

Os consumidores estão a priorizar bens essenciais à medida que os gastos discricionários diminuem. As preocupações com o custo de vida permanecem elevadas, especialmente em relação às compras, que quase 70% dos inquiridos citam como uma preocupação moderada ou importante. Categorias discricionárias como restaurantes, entretenimento, viagens e vestuário estão a registar uma redução geral, à medida que os consumidores procuram formas rápidas de cortar despesas.

Em todos os níveis de rendimento, os consumidores procuram valor. Mesmo os de alta renda estão atentos aos preços—principalmente comprando em promoções, comparando preços e mudando para marcas próprias. De facto, 15% dos inquiridos dizem que mudaram de marcas de cuidados pessoais para economizar dinheiro.

Aprofundando

Aqui estão quatro leituras de fim de semana da Fortune:

“CEO da LVMH, Bernard Arnault, tem agora 77 anos. Graças a uma alteração nas regras internas da empresa, pode continuar como chefe até aos 85 anos” —Sasha Rogelberg

“O CEO do McDonald’s fez um teste de sabor de hambúrguer que se tornou uma lição de aviso para os executivos. Mas há um lado positivo” —Rachel Ventresca

“Um novo presidente do Fed, brilhante, estará ansioso para começar com uma redução da taxa de juros—mas o banco está a tornar-se mais hawkish devido ao Irã” —Eleanor Pringle

“A maioria dos americanos está lamentavelmente pouco preparada para a reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da reforma da 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