Amazon แซงหน้า Walmart เป็นครั้งแรกในรายได้ประจำปี ขณะที่ทั้งสองต่างไล่ตามการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วย AI

NoodlesOrTokens

2026-02-25 23:16:39

ในบทความนี้

AMZN
WMT

ติดตามหุ้นที่คุณชื่นชอบสร้างบัญชีฟรี

ดูตอนนี้

วิดีโอ 4:21 04:21

จอห์น ซาน มาร์โก จาก Neuberger Berman: แนวทางของ Walmart ไม่ใช่เรื่องน่าประหลาดใจเมื่อพิจารณาจากประวัติความระมัดระวังของบริษัท

ปิดตลาด: ช่วงต่อเวลา

เป็นครั้งแรกที่ Amazon แซงหน้า Walmart กลายเป็นบริษัทที่มีรายได้ประจำปีมากที่สุด

เมื่อวันพฤหัสบดี Walmart รายงานรายได้ประจำปีที่ 713.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ สำหรับปีงบประมาณล่าสุด ซึ่งต่ำกว่า Amazon ที่ทำรายได้ 716.9 พันล้านดอลลาร์ ตัวเลขนี้เป็นผลลัพธ์ที่รอคอยมานานหลายเดือน เนื่องจาก Amazon เคยแซง Walmart ในยอดขายรายไตรมาสเป็นครั้งแรกเมื่อประมาณหนึ่งปีก่อน

การเปลี่ยนแปลงนี้ แม้จะเป็นเชิงสัญลักษณ์ แต่ก็สะท้อนให้เห็นถึงการต่อสู้ระหว่างสองผู้ค้าปลีกนี้ในการกำหนดและติดตามความเปลี่ยนแปลงของความชอบผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง พวกเขากำลังเริ่มต้นบทใหม่ของการแข่งขันนี้ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจ การสร้างรายได้ และการกระตุ้นยอดขาย

Amazon ขึ้นสู่อันดับหนึ่งของรายได้ด้วยการทำมากกว่าการดำเนินร้านค้าออนไลน์ขนาดใหญ่และสัญญาว่าจะจัดส่งอย่างรวดเร็ว ในขณะที่หน่วยค้าปลีกหลักของ Amazon เป็นแหล่งสร้างรายได้ที่ใหญ่ที่สุด ธุรกิจคลาวด์คอมพิวติ้ง การโฆษณา และบริการผู้ขายก็เป็นแหล่งรายได้สำคัญเช่นกัน ตามรายงานประจำปีล่าสุด บริการผู้ขายบุคคลที่สาม ซึ่งรวมถึงค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมที่เก็บโดย Amazon fulfillment รวมถึงค่าขนส่ง การโฆษณา และการสนับสนุนลูกค้า คิดเป็นประมาณ 24% ของยอดขายรวมของบริษัทในปี 2025 ขณะที่ Amazon Web Services รับผิดชอบประมาณ 18%

ไม่ใช่ความอ่อนแอของ Walmart ที่ทำให้สูญเสียตำแหน่งสูงสุด เนื่องจากรายได้ของบริษัทเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าใน 20 ปีที่ผ่านมา ผู้ค้าปลีกนี้พึ่งพาร้าน Walmart กว่า 4,600 แห่งและสาขา Sam’s Club ประมาณ 600 แห่งในสหรัฐอเมริกา เพื่อสนับสนุนธุรกิจดิจิทัล ซึ่งเติบโตขึ้น 27% ในสหรัฐในไตรมาสที่สี่ของปีงบประมาณ และมีการเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักต่อเนื่อง 15 ไตรมาส

การขยายตัวนี้เกิดขึ้นในขณะที่ Walmart ได้เลียนแบบกลยุทธ์ของ Amazon และพยายามวางตำแหน่งตัวเองเป็นบริษัทเทคโนโลยีควบคู่ไปกับการเป็นผู้ค้าปลีก

มีสัญญาณหลายอย่างของความทะเยอทะยานของ Walmart: การนำหุ้นกลับเข้าตลาดอีกครั้ง โดยย้ายจากตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กไปยัง Nasdaq ซึ่งเป็นตลาดที่เน้นเทคโนโลยีในต้นเดือนธันวาคม มูลค่าตลาดของบริษัทพุ่งทะลุ 1 ล้านล้านดอลลาร์ในต้นเดือนนี้ ซึ่งเป็นมูลค่าที่ได้มาจากบริษัทเทคโนโลยีเป็นหลัก รวมถึง Amazon หลังจากที่ราคาหุ้นเพิ่มขึ้นกว่า 21% ในปีที่ผ่านมา

และผลประกอบการในไตรมาสที่สี่ของร้านค้าขนาดใหญ่ของ Walmart ซึ่งได้รับแรงหนุนจากโฆษณาดิจิทัลและตลาดบุคคลที่สาม แสดงให้เห็นว่าสำคัญกับ Walmart ในการแสวงหาโอกาสในธุรกิจที่มีอัตรากำไรสูงขึ้นและคิดนอกกรอบค้าปลีกแบบดั้งเดิม

ความทะเยอทะยานด้าน AI ของ Amazon และ Walmart

ในหลายด้าน ความพยายามล่าสุดของ Walmart ในการขยายตลาดบุคคลที่สามเป็นคำตอบต่อความโดดเด่นของแพลตฟอร์ม Amazon แม้ในขณะที่พยายามไล่ตาม Amazon ในบางด้าน Walmart ก็พยายามสร้างความได้เปรียบในแนวหน้าใหม่

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Amazon และ Walmart ได้ใช้กลยุทธ์ AI ที่แตกต่างกันเพื่อทำให้ธุรกิจของตนมีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำให้สินค้าดูน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้ซื้อ

Walmart ทำข้อตกลงกับ OpenAI’s ChatGPT ในเดือนตุลาคม และ Google’s Gemini ในเดือนมกราคม เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของตนค้นหาและซื้อได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังมีผู้ช่วยช็อปปิ้ง AI ของตัวเองชื่อ Sparky ซึ่งเป็นแชทบอทที่ดูเหมือนใบหน้ารอยยิ้ม ปรากฏบนแอป Walmart และสามารถช่วยผู้ซื้อค้นหาสินค้าได้

Walmart เช่นเดียวกับหลายบริษัท อยู่ในช่วงเริ่มต้นของการนำ AI มาใช้ และยังไม่ชัดเจนว่าเทคโนโลยีนี้จะส่งผลต่อธุรกิจในระยะยาวอย่างไร

ในการประชุมผลประกอบการเมื่อวันพฤหัสบดี ซีอีโอ Walmart จอห์น เฟอร์เนอร์ กล่าวว่า ลูกค้าจะใช้ Sparky แล้วใช้จ่ายมากขึ้น เขากล่าวว่าลูกค้าที่ใช้ Sparky มีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงกว่าผู้ซื้อที่ไม่ใช้เครื่องมือนี้ประมาณ 35%

ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ใช้แอป Walmart ได้ใช้ Sparky ซึ่งดาเวด กุกจินา ซีอีโอ Walmart สหรัฐ กล่าวในการประชุมผลประกอบการ

“AI ที่มีความสามารถเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ได้รับการฝังอยู่ใน Walmart มากขึ้น” กุกจินากล่าว “มันเสริมสร้างการดำเนินงานของเรา มันช่วยเพิ่มผลผลิตของพนักงาน และมันยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า”

ซีเอฟโอ Walmart จอห์น เดวิด เรนีย์ กล่าวว่า การลงทุนด้าน AI รวมอยู่ในแผนการลงทุนด้านทุนของบริษัทสำหรับทั้งปี ซึ่งคาดว่าจะอยู่ที่ประมาณ 3.5% ของยอดขาย ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ยังรวมถึงการลงทุนในระบบอัตโนมัติและการปรับปรุงร้านค้า

ความทะเยอทะยานด้านเทคโนโลยีของ Walmart มีข้อจำกัด เมื่อพูดถึง AI เรนีย์กล่าวว่า Walmart จะพึ่งพาความเชี่ยวชาญของบริษัทเทคโนโลยีมากกว่าการสร้างผลิตภัณฑ์ของตนเอง

“อย่างที่คุณเห็นจากประกาศต่าง ๆ ของเรา เรากำลังดำเนินการพัฒนา AI ผ่านความร่วมมือ” เขากล่าวในการประชุมผลประกอบการของบริษัท “นี่ทำให้บริษัทเทคโนโลยีสามารถทำในสิ่งที่เขาทำได้ดีที่สุด คือต่อยอดเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม และให้ความชัดเจนแก่เราในการทำสิ่งที่เราทำได้ดีที่สุด นั่นคือแปลเทคโนโลยีที่ดีที่สุดสู่ประสบการณ์ค้าปลีกที่สร้างคุณค่าให้กับลูกค้า สมาชิก และธุรกิจของเรา”

เช่นเดียวกับ Walmart Amazon ก็เผชิญแรงกดดันใหม่ในการตอบสนองต่อการเติบโตของการค้าอัจฉริยะ แชทบอทอย่าง OpenAI, Google และ Perplexity ได้เปิดตัวฟีเจอร์การค้าอัตโนมัติที่มุ่งเปลี่ยนแปลงวิธีการช็อปปิ้งออนไลน์

ในขณะที่บริษัทอื่น ๆ เช่น Walmart, Etsy และ Shopify ได้ประกาศความร่วมมือด้านการช็อปปิ้งกับแพลตฟอร์ม AI Amazon ยังคงอยู่ในซีกโลกข้างๆ โดยบล็อกไม่ให้ตัวแทนเข้าถึงเว็บไซต์ของตนเอง และเน้นพัฒนาช็อปปิ้งแชทบอทของตนเอง Rufus ซึ่งขับเคลื่อนด้วยโมเดลของตนเองและแชทบอท Claude ของ Anthropic

บริษัทกล่าวว่า Rufus ถูกใช้งานโดยลูกค้ากว่า 300 ล้านคน และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นเกือบ 12 พันล้านดอลลาร์ในปีที่ผ่านมา หลังจากเปิดตัวในเวอร์ชันทดสอบอย่างช้า ๆ เมื่อสองปีก่อน Amazon ได้ขยายการใช้งาน Rufus ไปยังพื้นที่ต่าง ๆ ของแอปและเว็บไซต์เพื่อส่งเสริมให้ผู้ซื้อใช้เครื่องมือนี้

Andy Jassy ซีอีโอ Amazon กล่าวว่า Rufus และเครื่องมือ AI อื่น ๆ อาจช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาสินค้าได้คล้ายกับพนักงานในร้านค้าจริง

“ผมคิดว่า ตัวแทนจะช่วยลูกค้าค้นพบสิ่งเหล่านี้” Jassy กล่าว “และนี่เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่เราได้ลงทุนมากใน Rufus ซึ่งเป็นผู้ช่วยช็อปปิ้งของเรา”

ในขณะเดียวกัน Amazon ก็ทุ่มเงินจำนวนมากในโครงสร้างพื้นฐาน AI เมื่อเร็ว ๆ นี้ประกาศว่าจะใช้จ่ายสูงสุด 200 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ในโครงการ AI ซึ่งมากกว่าผู้ให้บริการคลาวด์รายอื่น ๆ รวมกันที่คาดการณ์ไว้เกือบ 700 พันล้านดอลลาร์ในปี 2026 การใช้จ่ายส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ศูนย์ข้อมูล ชิป และอุปกรณ์เครือข่าย

นักวิเคราะห์ของ Wall Street มองแผนการลงทุนด้านทุนของ Amazon อย่างไม่แน่ใจ ส่งผลให้ราคาหุ้นร่วงลงต่อเนื่องเป็นเวลาเก้วันหลังจากรายงานผลประกอบการเมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ และลดมูลค่าตลาดลงกว่า 450 พันล้านดอลลาร์

การลงทุนของ Amazon ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ด้านการคำนวณ AI บริษัทได้ลงทุนทรัพยากรและความสามารถอย่างมากในการพัฒนาเครื่องมือ AI ในทุกธุรกิจของตนเอง นอกจากนี้ยังได้เปิดตัวชุดโมเดล AI และปรับปรุงผู้ช่วย Alexa ของบริษัท รวมถึงลงทุน 8 พันล้านดอลลาร์ใน Anthropic ตั้งแต่ปี 2023

— รายงานโดย Robert Hum จาก CNBC

ดูต้นฉบับ

This page may contain third-party content, which is provided for information purposes only (not representations/warranties) and should not be considered as an endorsement of its views by Gate, nor as financial or professional advice. See Disclaimer for details.