爲什麼劉強東決定從事外賣業務？數字化轉型的戰略分析

來自上海的視角。劉強東看到了食品配送行業可能完全吞噬他的電子商務帝國的威脅。他還意識到，所謂的“電子商務帝國”實際上也是一種更廣義的“配送系統”。

劉強東商業模式的基礎是JD強大的基礎設施——一個龐大的倉儲和物流網路，商品在其中不斷流動，各種產品在公司平台上交易和流通。那麼，像這樣的龐大而復雜的系統怎麼會受到簡單的外賣快遞服務的威脅呢？

實際上，他的擔憂逐漸加劇，因爲快遞員開始送的不僅是食物，還有各種商品，而這種配送的數量不斷增加。也許轉折點是有一次，劉強東在一個晚上訂購了痔瘡膏，並在半小時內送達，這對他來說是一種啓示。

爭奪消費者最終數據的控制權

無論物流多麼強大，倉庫多麼龐大，它們最終都是爲終端消費者服務。爲什麼Shein能夠依靠消費者數據管理供應鏈？誰贏得了人們的信任，誰就將成爲市場的主宰。劉強東發現，他辛辛苦苦建立的帝國可能會被快遞員奪走，因此他別無選擇，只能親自穿上黃色制服，開始送餐。

數字數據經濟與消費者爭奪戰

所謂的TMT行業實際上是“數據流”領域。阿裏巴巴、騰訊、小米、京東、百度、美團、拼多多、滴滴和抖音是與消費者最接近的公司。可以說，他們在技術市場的B2C細分市場中運作，並擁有類似的收入獲取模式：廣告、商品銷售、價格差。實際上，他們都在處理數據流和數字流量。在這場數據爭奪戰中，贏得用戶心的將是那個贏家——無論是通過提高應用程序的效率，比如拼多多在低價上的競爭，還是通過服務，比如快速送貨的快遞員。

數字經濟價值鏈的轉型

電子商務的出現顯著影響了傳統的實體產業。控制終端消費者入口的人笑到最後。劉強東對自己的公司採取了自我戰略，將其巨大的倉庫和物流轉變爲後方支持。難道電子商務平台不是也將實體產業作爲自己的後方嗎？

中國確實太大了——C領域的商業，C領域的數字流量，數十億人服務於數十億人。用戶數據和分銷渠道控制的數字戰爭才剛剛全面展開。