2024年9月那場讓西貝股價預期跳水的輿情災難,堪稱餐飲界公關反面教材天花板。


創始人賈國龍一套硬剛、煽情到降價的迷之操作,把一手好牌打得稀爛。
這場慘敗不是偶然翻車,是企業長期積累的問題集中爆發,扒開表象看內核,全是能讓所有老板抄作業的血淚教訓。

賈國龍那套神鬼怕惡人的人生哲學,在創業初期確實好用。
當年輟學揣着5000塊折騰生意,從賣香煙到開面館,靠的就是上去踹一腳的愣勁,硬是把西貝踹成了62億營收的餐飲巨頭。
這種高度自信、說一不二的性格,在經濟高速增長期確實能屏蔽雜音抓機會,幫西貝精準佔住商場帶娃食堂的生態位。
成也這套性格,敗也這套性格。
面對羅永浩的吐槽,賈國龍直接觸發戰鬥模式,拿着合規文件當武器硬剛,甚至喊出要起訴的狠話。
明明只是消費者的正常不滿,他卻腦補出有組織迫害的大戲,連夜召開1.8萬名夥伴跟羅永浩之戰全員大會,把圍觀網友都當成了黑社會小弟。

更魔幻的是他的認知斷層。
明明知道羅永浩有影響力,搞不懂網路上的樂子影響力.
大家也就是湊個熱鬧吐個槽,沒人真要把西貝往死裏整。
這種半懂不懂互聯網的狀態,比完全不上網還致命,就像拿着智能手機只用來砸核桃,暴殄天物還傷手
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