¡Taiwán bloquea Xiaohongshu durante un año! Desde 1706 casos de fraude, las pérdidas ascienden a 790 millones, se revelan vulnerabilidades de ciberseguridad

Debido a preocupaciones por actividades fraudulentas, Taiwán prohibirá el uso de la aplicación de redes sociales Xiaohongshu (también conocida como RedNote) durante un año. Desde el año pasado, la aplicación ha estado involucrada en 1.706 casos de fraude, con un importe implicado de aproximadamente 248 millones de nuevos dólares taiwaneses (unos 7,9 millones de dólares), afectando al menos a 3 millones de usuarios en Taiwán. En octubre, Taiwán se puso en contacto con Xiaohongshu para preguntar cómo modificar la aplicación para cumplir con la legislación taiwanesa, pero no recibió respuesta.

1.706 casos de fraude revelan lagunas en la regulación de plataformas

Taiwán emitió una declaración el 4 de diciembre indicando que Xiaohongshu ha estado implicada en 1.706 casos de fraude desde el año pasado, con un importe total de unos 248 millones de nuevos dólares taiwaneses (alrededor de 7,9 millones de dólares). El comunicado señala que, dado que la aplicación opera fuera de Taiwán, las víctimas no pueden obtener compensación alguna. Esta cifra corresponde únicamente a los casos reportados; el número real de víctimas y las pérdidas podrían superar las cifras oficiales, ya que muchos afectados, por vergüenza o falta de esperanza de recuperar su dinero, deciden no denunciar.

Según medios locales, la Oficina de Investigación Criminal ha detectado más de 1.700 casos de fraude en Taiwán relacionados con esta aplicación desde el año pasado, con pérdidas superiores a 247 millones de nuevos dólares taiwaneses. Los fraudes se presentan en diversas modalidades, incluyendo estafas de falsos vendedores, fraudes de inversión, fraudes amorosos y suplantación de servicio de atención al cliente. La función de compras de Xiaohongshu la convierte en un caldo de cultivo para estafas, ya que los estafadores pueden crear cuentas aparentemente legítimas, publicar productos y precios atractivos, y atraer a los usuarios para realizar transacciones fuera de la plataforma.

Cuatro tipos principales de estafas en Xiaohongshu

Estafa de falsos vendedores: Publican productos a bajo precio, inducen a transacciones privadas y luego desaparecen.

Fraude de inversión: Se hacen pasar por expertos financieros y recomiendan proyectos de inversión falsos.

Estafa amorosa: Se hacen pasar por personas del sexo opuesto, establecen una relación sentimental y luego piden dinero por diversos motivos.

Suplantación de servicio al cliente: Simulan ser atención al cliente de la plataforma para obtener contraseñas o solicitar transferencias.

La pérdida promedio por cada caso de fraude en Taiwán ronda los 145.000 nuevos dólares taiwaneses (unos 4.600 dólares), lo que supone una suma considerable para muchas víctimas. Más grave aún, dado que Xiaohongshu opera fuera de Taiwán y no tiene oficina local, las víctimas prácticamente no tienen vías legales para reclamar. Incluso si denuncian, la policía solo puede registrar el caso, pero no puede congelar los activos de los estafadores ni llevarlos ante la justicia.

Los medios taiwaneses afirman que la aplicación ha sido prohibida debido a una serie de fraudes y por no cumplir con los estándares de seguridad de los datos, lo que pone en riesgo a los usuarios. Los estándares de seguridad incluyen la protección cifrada de datos personales, el almacenamiento seguro de información de pago y la prevención de accesos no autorizados a los datos. Xiaohongshu, al parecer, no cumple estos requisitos regulatorios en Taiwán, por lo que los datos de los usuarios podrían estar en riesgo de filtración.

Sin respuesta en octubre, Xiaohongshu se niega a dialogar

En octubre, las autoridades taiwanesas contactaron con Xiaohongshu para preguntar cómo modificar la aplicación para cumplir con la legislación local, pero no recibieron respuesta. El Ministerio de Asuntos Exteriores añadió que otras plataformas internacionales de redes sociales en Taiwán “cumplen con sus obligaciones legales”, incluyendo la contratación de representantes legales locales. Esta comparación resalta la particularidad y la actitud poco cooperativa de Xiaohongshu.

La exigencia de Taiwán a las plataformas sociales de contar con un representante legal local se basa en mejores prácticas internacionales como la DSA (Ley de Servicios Digitales) de la UE. El representante legal local se encarga de recibir documentos legales, gestionar quejas de usuarios, cooperar con las investigaciones y garantizar el cumplimiento de la ley local. Facebook, Google, Twitter y otras plataformas internacionales disponen de representantes legales o filiales en Taiwán, lo que permite a los tribunales ejercer jurisdicción sobre entidades locales en caso de disputa.

La negativa de Xiaohongshu a responder a las solicitudes oficiales de Taiwán indica que posiblemente no tenga intención de operar conforme a las normas locales. Esto tiene dos consecuencias: por un lado, los reguladores no pueden dialogar con la plataforma y se ven obligados a tomar medidas coercitivas; por otro, los usuarios afectados pierden cualquier posibilidad de reclamar a la plataforma, ya que no existe una entidad local a la que demandar.

Según medios taiwaneses citando al ministro del Interior, la empresa operadora de la aplicación no tiene oficina local ni ha respondido a los requerimientos de las autoridades para mejorar la seguridad en línea. Esta ausencia total de respuesta ha dejado a los reguladores sin más opción que aplicar la medida más severa: el bloqueo total. Xiaohongshu aún no ha contestado a la solicitud de comentarios enviada por correo electrónico, y este silencio persistente refuerza el juicio de Taiwán: Xiaohongshu no tiene intención de operar legalmente en el país.

Xiaohongshu incumple los requisitos regulatorios en Taiwán

Sin oficina local: No puede recibir documentos legales ni coordinar con las autoridades.

Sin representante legal: Las víctimas no pueden demandar en los tribunales taiwaneses.

Rechazo a responder a los reguladores: Total silencio tras la carta oficial de octubre.

Sin mejoras en ciberseguridad: Mecanismos de prevención de fraudes gravemente insuficientes.

Sin mecanismo de compensación: Las víctimas no tienen a quién reclamar ni pueden recuperar sus pérdidas.

3 millones de usuarios desconectados: los ISP aplican bloqueo técnico

Según medios locales, los proveedores de servicios de internet en Taiwán han sido obligados a bloquear la aplicación, afectando al menos a 3 millones de usuarios. Una investigación de la BBC en Taiwán revela que algunos usuarios ya no pueden acceder a la plataforma, mostrando un mensaje que indica que no está disponible debido a “restricciones de seguridad”. Tres millones de usuarios representan alrededor del 13% de la población total de Taiwán, lo que refleja una alta penetración de Xiaohongshu, especialmente entre jóvenes y aficionados a la moda y la belleza.

El bloqueo técnico se implementa habitualmente mediante bloqueo DNS e IP. El bloqueo DNS implica que los ISP modifican sus servidores DNS para que, cuando un usuario intente acceder al dominio de Xiaohongshu, no pueda resolver la dirección IP correcta. El bloqueo de IP impide directamente las conexiones a los servidores de Xiaohongshu. Usando ambos métodos, se puede impedir eficazmente el acceso de la mayoría de usuarios comunes a la plataforma.

Xiaohongshu se lanzó en 2013 y cuenta con cientos de millones de usuarios en todo el mundo, especialmente popular en Asia. Este año, debido al debate sobre la posible prohibición de TikTok en EE.UU., usuarios estadounidenses han buscado aplicaciones alternativas, lo que ha incrementado la base de usuarios de Xiaohongshu. La aplicación es similar a TikTok, con funciones de compras integradas, combinando redes sociales, vídeos cortos y comercio electrónico.

Esta integración multipropósito, aunque aumenta la retención de usuarios, también crea más oportunidades para el fraude. Cuando las funciones sociales, de contenido y de transacción se combinan en una sola plataforma, los usuarios bajan la guardia y los estafadores pueden generar confianza a través de contenido antes de inducir a las víctimas a realizar transacciones fuera de la plataforma. La decisión de bloqueo en Taiwán es, esencialmente, una medida de protección al consumidor para evitar pérdidas irrecuperables por fraude.

Preguntas frecuentes FAQ

¿Por qué Taiwán ha bloqueado Xiaohongshu?

La razón principal es la proliferación de fraudes: desde el año pasado se han producido 1.706 casos con pérdidas de 790 millones de nuevos dólares taiwaneses (7,9 millones de dólares). Xiaohongshu se niega a establecer una oficina local en Taiwán, no ha respondido a los requerimientos regulatorios para mejorar la ciberseguridad y las víctimas no pueden obtener compensación.

¿Cuánto tiempo durará el bloqueo?

Las autoridades han anunciado una prohibición temporal de un año. La duración dependerá de si Xiaohongshu coopera con las exigencias regulatorias de Taiwán. Si accede a abrir una oficina local, contratar un representante legal y mejorar los mecanismos antifraude, el bloqueo podría levantarse.

¿Pueden los usuarios taiwaneses acceder a Xiaohongshu mediante VPN?

Técnicamente es posible, pero podría ser ilegal. El bloqueo se aplica a nivel de ISP, pero una VPN permite sortearlo. Sin embargo, si Taiwán prohíbe expresamente el acceso, usar VPN podría considerarse delito. Dado que la normativa aún no es clara, se recomienda esperar indicaciones oficiales.

¿Qué pueden hacer los 3 millones de usuarios afectados?

Se recomienda migrar a plataformas alternativas y conformes como Instagram, Facebook o Line Shopping. Estas plataformas cuentan con oficinas locales en Taiwán y, en caso de fraude, es posible recurrir legalmente. Aunque siempre hay que estar alerta ante estafas, al menos existen mecanismos básicos de protección al consumidor.

¿Podrían bloquearse otras plataformas sociales?

Dependerá de su cooperación con los reguladores taiwaneses. Facebook, Instagram y Twitter, entre otras, cuentan con representantes legales en Taiwán y cumplen con los requisitos regulatorios, por lo que no corren riesgo de ser bloqueadas por el momento. La clave está en la disposición de la plataforma para asumir responsabilidades locales y mejorar los mecanismos antifraude.