Pourquoi Liu Qiangdong a-t-il décidé de se lancer dans la livraison de nourriture ? Analyse stratégique de la transformation numérique.

Vue de Shanghai. Liu Qiangdong a perçu la menace que le secteur de la livraison de nourriture pourrait complètement engloutir son empire du commerce électronique. Il a également réalisé que ce que l'on appelle l'"empire du commerce électronique" est en réalité aussi une sorte de "système de livraison" au sens large.

Le fondement du modèle commercial de Liu Qiangdong est une infrastructure puissante de JD - un réseau étendu d'entrepôts et de logistique, où les marchandises sont constamment déplacées et de nombreux produits sont échangés et circulent sur la plateforme de l'entreprise. Comment un système aussi vaste et complexe a-t-il pu être menacé par un simple service de livraison de repas ?

En réalité, son inquiétude a progressivement augmenté lorsque les livreurs ont commencé à livrer non seulement de la nourriture, mais aussi divers produits, et que le volume de ces livraisons n'a cessé d'augmenter. Peut-être que le moment décisif a été lorsque Liu Qiandong a commandé une pommade contre les hémorroïdes un soir, et qu'elle a été livrée en seulement une demi-heure, ce qui a été pour lui une sorte de révélation.

Lutte pour le contrôle des données finales des consommateurs

Quelle que soit la puissance de la logistique et quels que soient les grands entrepôts, ils servent toujours le consommateur final. Pourquoi Shein est-il capable de gérer la chaîne d'approvisionnement en s'appuyant sur les données des consommateurs ? Celui qui gagnera la confiance des gens deviendra le maître du marché. Liu Qiandong a découvert que son empire, construit avec tant de travail acharné, pouvait être repris par des livreurs, et il n'a donc eu d'autre choix que de revêtir lui-même l'uniforme jaune et de commencer à livrer des repas.

Économie des données numériques et lutte pour le consommateur

L'industrie dite TMT est en réalité un secteur de "flux de données". Alibaba, Tencent, Xiaomi, JD, Baidu, Meituan, Pinduoduo, Didi et Douyin sont des entreprises qui travaillent le plus près du consommateur. On peut dire qu'elles opèrent dans le segment B2C du marché technologique et ont des modèles de revenus similaires : publicité, vente de produits, marge sur les prix. En essence, elles travaillent toutes avec des flux de données et du trafic numérique. Dans cette lutte pour les données, celui qui réussit est celui qui conquiert le cœur des utilisateurs - soit par l'amélioration de l'efficacité des applications, comme Pinduoduo avec leur lutte pour les bas prix, soit par le service, comme les livreurs qui livrent rapidement les produits.

Transformation de la chaîne de valeur de l'économie numérique

L'émergence du commerce électronique a eu un impact significatif sur l'industrie matérielle traditionnelle. Celui qui contrôle le point d'entrée final vers le consommateur rit le dernier. Liu Qiangdong applique sa propre stratégie contre sa propre entreprise, transformant ses énormes entrepôts et sa logistique en soutien arrière. N'est-ce pas ce que les plateformes de commerce électronique ont fait, en faisant de l'industrie matérielle leur arrière-base ?

La Chine est vraiment trop grande — le business dans le segment C, le business du trafic numérique dans le segment C, des milliards de personnes servent des milliards de personnes. La guerre numérique pour les données des utilisateurs et le contrôle des canaux de distribution ne fait que commencer à se déployer à plein régime.