Une tendance préoccupante apparaît lorsque les responsables produits détournent la responsabilité en blâmant les utilisateurs, plutôt que de reconnaître que les gens réagissent naturellement aux structures d'incitation intégrées dans leurs décisions de conception.

Soyons clairs : l'algorithme n'est pas simplement une fonctionnalité — C'EST le produit lui-même.

Lorsqu'un algorithme de plateforme privilégie principalement la mise en avant de contenus suscitant la colère, de sensationnalisme et de matériel inflammatoire, ce n'est ni un bug ni une conséquence non intentionnelle. C'est le produit qui fonctionne exactement comme prévu. Les métriques d'engagement en disent long. Si la majorité de ce que rencontrent les utilisateurs est de l'appât à indignation et des prises de position divisives, alors la plateforme est fondamentalement devenue un moteur d'optimisation de la rage.

La vraie question n'est pas pourquoi les utilisateurs s'engagent avec du contenu inflammatoire. La vraie question est : pourquoi l'équipe produit a-t-elle conçu un système qui fait de cet engagement le chemin de moindre résistance ?

C'est aux constructeurs de répondre, pas au public.