“Она — сила”｜Sunshine Life 韩雪松：Создавайте для себя ощущение безопасности и передавайте эту «заблаговременную подготовку» дальше

В эпоху перемен женщины закрепляют свои жизненные ориентиры, исполняя множество ролей. Они — борцы на профессиональном фронте, теплые и стойкие опоры в семье, неустанные искатели самореализации. Однако в процессе смены ролей и течении времени тревоги и неуверенность часто идут рука об руку — потолок в карьере, выбор в вопросах рождения детей, семейные обязанности…

Старший менеджер по маркетингу компании Sunshine Life Beijing 韩雪松

Когда большинство ищут «чувство безопасности» разными способами, есть группа людей, которые выбирают стать его носителями. Это страховые агенты — профессионалы и сочувствующие, превращающие неопределенные риски в уверенность и достоинство. В преддверии Международного женского дня мы познакомились с 韩雪松, старшим менеджером по маркетингу компании Sunshine Life Beijing, которая более десяти лет работает в этой сфере.

С 2011 года, когда она впервые вошла в компанию Sunshine Life, её карьера достигла множества вершин: председатель XV и XVI форумов Sunshine Life, постоянный член MDRT и TOT, многократная лауреат международных наград IDA и IMA, а также участница первой в 2024 году HuRun China Insurance Person of the Year. За этим блестящим послужным списком стоит история молодой девушки из провинции, только что окончившей университет, с упорством и женской чуткостью, которая преодолела предубеждения и трудности, развиваясь в условиях вызовов.

韩雪松 рассказывает, что при входе в профессию её мотивы были просты и даже немного личными. В двадцать с небольшим она, как и многие девушки, стремящиеся к успеху в большом городе, сталкивалась с неопределенностью в идентичности и будущем. «Я понимала, какие уникальные вызовы стоят перед женщинами на разных этапах жизни», — говорит она. Эта глубокая эмпатия к женским судьбам подтолкнула её к созданию собственной «чувства безопасности» и передаче этого чувства другим, испытывающим тревогу.

За 14 лет работы эта профессия претерпела качественные изменения в её жизни. Она перестала быть просто средством заработка и стала «делом передачи тепла». Ментально она изменила отношение с тревоги и стремления к успеху на спокойствие и уверенность, поняв смысл долгосрочного подхода; ценностно — перестала рассматривать себя как «продавца страховок», а стала думать, как с помощью этого инструмента обеспечить клиентам более эффективную и практическую безопасность. Это укрепило её понимание, что работа страхового агента действительно может стать опорой для семьи в трудные времена.

В условиях цифровизации и высокого качества трансформации отрасли 韩雪松 считает, что агенты должны пройти профессиональное обновление, иначе распространение и применение цифровых инструментов станет самым сложным вызовом. Будущее страхования — это не просто подготовка страхового плана для клиента, а «защита + сервис + экосистема», с фокусом на управление здоровьем, услуги по уходу за пожилыми и наследование богатства. Агенты должны использовать ИИ как вспомогательный инструмент, сосредоточиться на сложных планировках для состоятельных клиентов и долгосрочном обслуживании, постоянно обучаясь и развивая мультидисциплинарные навыки.

В этот женский праздник история 韩雪松 — не только пример профессионального роста, но и зеркало, отражающее, как современные женщины с помощью стойкости и профессионализма создают ценность, а с любовью и профессионализмом поддерживают себя и окружающих, раскрывая прочную и теплую «защитную крышу».

Вопрос: Что стало для вас начальным стимулом выбрать профессию страхового агента?

韩雪松: Я вошла в страховую индустрию очень рано, на втором году после университета. В этом возрасте у меня не было особых стереотипов, и благодаря молодости я с большим желанием училась новым финансовым знаниям и активно общалась с разными людьми. Как и многие девушки, я понимала, с какими уникальными вызовами сталкиваются женщины на разных этапах жизни: карьера, смена ролей, вопросы рождения и ухода за пожилыми. Вся эта неопределенность создавала ощущение нехватки безопасности. Я очень сочувствовала тревогам и потребностям женщин вокруг. Тогда выбор страховой сферы был для меня способом сначала создать для себя ощущение безопасности и одновременно передать его другим.

Вопрос: В начале карьеры, как женщине-новичку, сталкивались ли вы с трудностями или препятствиями? Как их преодолевали?

韩雪松: Конечно, сталкивалась. Две основные трудности: во-первых, недостаток знаний, из-за чего при профессиональных консультациях могла чувствовать себя неуверенно; во-вторых, слабая устойчивость к неудачам — легко поддаваться негативным эмоциям.

Когда я только начинала, думала, что это просто продажа, но позже поняла, что профессия очень профессиональная. К счастью, у меня было много энергии, я строго планировала обучение и продолжала так делать. Также откази сильно давили на психологию. Позже я познакомилась с несколькими наставницами в отрасли, которые вдохновили меня: они говорили, что отказ — это возможность для роста. После каждого отказа я анализировала, в чем причина — в коммуникации или в объяснении. Также я начала заниматься спортом, слушать музыку и играть в игры, чтобы снять стресс. Сейчас я понимаю, что тогда у меня была очень сильная стойкость.

Вопрос: За эти годы как изменилось ваше восприятие профессии страхового агента?

韩雪松: Мое понимание кардинально изменилось. Изначально это была просто работа для заработка, девушка из другого города, приехавшая в Пекин без ресурсов и связей, — продажа страховок казалась быстрым способом заработать. Но за эти годы эта профессия стала для меня неотъемлемой частью жизни, превратилась в дело передачи тепла и ответственности за других. Женская чуткость помогает лучше сопереживать. В общении с клиентами я стала свидетелем множества радостных и грустных моментов, и твердо уверена, что эта сфера может быть мягкой и сильной одновременно.

Вопрос: Что для вас было самым важным личностным ростом и каким является ваше главное конкурентное преимущество?

韩雪松: Основные изменения — в менталитете и профессиональной ценности. Во-первых, я научилась спокойствию и уверенности, поняла смысл долгосрочного подхода — это мой главный рост. Во-вторых, я перешла от простого заработка к осознанию ценности профессии, стала думать, как с помощью страховки обеспечить клиентов более эффективной и практической защитой.

Мое главное конкурентное преимущество — это женская чуткость и способность к эмпатии. Я не тороплюсь с продажами, а внимательно слушаю тревоги и ожидания клиентов, замечаю то, что они не говорят прямо. Это помогает создавать для них индивидуальные планы защиты, что укрепляет доверие и позволяет строить отношения, выходящие за рамки обычных сделок.

Вопрос: Есть ли у вас пример, который укрепил ваше понимание важности профессии?

韩雪松: Много таких случаев. Недавно я вспоминаю историю клиентки 徐姐. Когда я с ней познакомилась, она не могла купить страховку из-за здоровья. Она была очень открыта и сказала: «Я не смогу купить страховку, если вы пришли только ради этого. Но мне интересно, расскажите мне что-нибудь». Я согласилась. В разговоре я узнала, что у нее есть 12-летний сын, и она очень боится, что из-за здоровья не сможет обеспечить его. Впоследствии я помогла ей составить планы для мужа и ребенка — оформила страховки от тяжелых болезней и образовательные фонды.

Прошло семь лет. В прошлом году ее муж пришел ко мне и сообщил, что 徐姐 умерла. Это было шоком и грустью, но я была очень рада: страховые полисы, которые я ей помогла оформить, сработали — страхование жизни ребенка дало возможность освободить его от дальнейших выплат, а страхование образования — обеспечить его учебу. Это не только не создало дополнительной нагрузки для семьи, но и снизило стресс мужа. Единственное, что я жалею — я хотела помочь ей с пенсионным планом, но она сказала, что у нее есть гарантии на работе, и я не настаивала. Это осталось у меня в сердце.

Вопрос: Какие основные тренды вы видите в современной страховой индустрии? Какие вызовы стоят перед страховыми агентами?

韩雪松: Сейчас индустрия движется к высококачественному развитию, и изменения будут очень значительными. Например, массовое внедрение ИИ — это риск для многих агентов, так как цифровые инструменты и онлайн-каналы могут заменить человека. Поэтому в будущем, когда информационный разрыв станет минимальным, агенты должны пройти профессиональное обновление, иначе их способность использовать цифровые технологии станет самым сложным вызовом.

Будущее страхования — это не просто подготовка страхового плана, а «защита + сервис + экосистема», с акцентом на управление здоровьем, уход за пожилыми и наследование богатства. Агенты должны использовать ИИ как вспомогательный инструмент, сосредоточиться на сложных планировках для состоятельных клиентов и долгосрочном обслуживании, постоянно учиться и развивать мультидисциплинарные навыки.

Вопрос: Какие у вас планы на профессиональное развитие в ближайшие годы? Какие советы вы бы дали новичкам, желающим войти в отрасль?

韩雪松: Мои планы — это три направления: углубление профессиональных знаний, завершение цифровой трансформации и развитие навыков работы с высокообеспеченными клиентами, становясь их семейным консультантом по рискам и богатству, переходя от продажи продуктов к долгосрочному сопровождению.

Новичкам я советую: требования к агентам уже давно вышли за рамки «хорошо говорить». Перед входом в профессию важно понять, действительно ли вы цените страхование и выбрали платформу, которая поможет вам расти.