Ориентация на стратегическую точку "Пятнадцатая пятилетка": Ping An China исследует "финансовую опору" для стимулирования потребления и улучшения благосостояния населения

В настоящее время Китай находится на важнейшем историческом этапе подготовки и реализации пятилетнего плана «十五五». Расширение внутреннего спроса — это не только главный двигатель и стабилизирующая опора для постоянного и устойчивого восстановления экономики, но и стратегическая основа для реагирования на сложную международную обстановку и построения нового режима развития.

В отличие от предыдущих пятилетних планов, проект «Общий план (черновик) пятилетнего плана «十五五»» уделяет больше внимания «придерживанию политики, ориентированной на улучшение благосостояния населения и стимулирование потребления, а также тесной связи инвестиций в материальные ресурсы и в человека». Этот новый курс означает, что расширение внутреннего спроса перестает быть простым увеличением масштабов, а становится точным соответствием потребностям людей в лучшей жизни, созданием новых потребностей через повышение благосостояния и раскрытие потенциала, делая потребление движущей силой устойчивого и тёплого экономического роста.

На таком общем фоне, как может финансы играть роль «ускорителя» и «амортизатора», превращая крупномасштабные стратегии в ощутимую и понятную для народа выгоду? Китайская компания Ping An, благодаря своим инновационным исследованиям, предлагает яркий пример — образец «Ping An».

Путём глубокого интегрирования ресурсов «комплексных финансов + медицинского и пенсионного обслуживания» Ping An создала на переднем, среднем и заднем звеньях потребления инновационную модель «финансовое предложение — инновационные услуги — страховая защита», объединяющую три компонента. Эта модель снижает порог входа в потребление, стимулирует его потенциал, повышает качество потребительского опыта и в то же время обеспечивает защиту от рисков, что полностью соответствует приоритетам политики по улучшению благосостояния, стимулированию потребления и инвестированию в человека.

Оптимизация предложения финансовых продуктов, стимулирование потребительского потенциала

Освобождение потребительского потенциала зачастую зависит от барьеров на начальном этапе и качества опыта на последнем. На переднем крае потребления, Ping An Bank точно нацелилась на оптимизацию финансовых продуктов, чтобы дать потребителям уверенность в расходах и желание тратить.

Например, в продвижении крупномасштабного потребления, Центр автокредитования Ping An Bank сосредоточился на автомобильном сегменте — основном драйвере внутреннего спроса, и применил эффективную «комбинированную тактику».

В сегменте новых автомобилей, Ping An Auto Finance остро чувствует потребность потребителей в снижении стоимости финансирования, и в тесном сотрудничестве с ведущими производителями электромобилей, такими как Tesla, Xiaomi, Xpeng, совместно запустила финансовые продукты с нулевым процентом и субсидированными ставками. За полгода было выдано более 20 миллиардов юаней таких продуктов, что не только приносит выгоду потребителям, но и способствует развитию зелёной и интеллектуальной промышленности.

Для оживления рынка подержанных автомобилей, Ping An Auto Finance использует онлайн-трансляции и офлайн-визиты для обслуживания дилеров и предоставления финансовой поддержки, а также напрямую раздаёт потребителям «купон на снижение ставки по кредиту». Такой двунаправленный механизм поддержки — одновременно помогает бизнесу и выгоден клиентам — позволяет точечно направлять финансовую «жидкость» в самые тонкие сосуды рынка.

В области стимулирования повседневного потребления, кредитные карты Ping An Bank демонстрируют «скорость Ping An» в реагировании на политику. 20 января 2026 года государственная политика субсидирования процентов по кредитным картам была включена в программу поддержки, и Центр кредитных карт Ping An Bank в ту же ночь запустил соответствующую акцию. К концу февраля более 630 тысяч клиентов уже воспользовались этой возможностью. Такая высокая эффективность взаимодействия превращает финансовую поддержку из холодных цифр в уверенность потребителей в возможности распоряжаться средствами и смелости тратить.

Создание инновационной системы финансовых услуг, повышение качества потребительского опыта

Если финансовое предложение — это входная дверь, то качественный сервис — ключ к удержанию клиентов и созданию новых потребностей. Исходя из этих соображений, на среднем этапе потребления Ping An постоянно стремится к переходу от узкоспециализированных и редких услуг к массовому и доступному качеству, создавая новые потребности через новые предложения.

Долгое время Ping An расширяет спектр услуг, объединяя «страхование + медицина» и «страхование + пенсионное обеспечение», превращая страховые продукты из простых финансовых гарантий в комплексные решения для всей жизни, обеспечивающие качественную жизнь.

В провинции Шэньси, в городе Тунчуань, мама двоих детей, госпожа Чэнь, регулярно использует приложение Ping An Good Doctor для консультаций по здоровью детей; в Шэньчжэне, во время новогодних праздников, 83-летний клиент случайно сломал ногу. В условиях дефицита специалистов в праздничные дни, его родственники за 30 минут связались с ведущим ортопедом через видеоконсультацию в Ping An Good Doctor, а затем организовали очную госпитализацию; в Пекине, в Медицинском центре Пекинского университета, терапевт руководит пациентом с инсультом, использующим экзоскелет для тренировки ходьбы; в Шанхае, в «Yinian Cheng Jing’an 8», пожилые люди наслаждаются керамическими мастер-классами и весёлой атмосферой.

К концу сентября 2025 года, среди почти 250 миллиона клиентов Ping An, около 63% одновременно пользуются услугами медицинского и пенсионного экосистемы. Компания продолжает интегрировать лучшие ресурсы внутри страны и за рубежом, создавая «четыре направления» медицинских сервисов: «до клиента, в магазин, на дом, в предприятие», деталируя услуги под каждую жизненную ситуацию.

В 2026 году Ping An продолжит углублять инновации в модели «финансы + услуги», активно развивая AI-услуги, глобальные экстренные спасательные операции и полную цепочку «четырёх направлений» медицинского и пенсионного обслуживания.

Например, в условиях напряжённой ситуации на Ближнем Востоке, два корпоративных клиента запросили эвакуацию. Ping An немедленно запустила механизм глобальной экстренной помощи, за 6 часов подготовила спасательные операции, разработала маршруты, согласовала прохождение границ и обеспечила безопасную транспортировку. В результате за 24 часа было успешно эвакуировано двух клиентов из «опасной зоны» Ближнего Востока, а затем они через третью страну вернулись в Китай. Это единственный в стране случай, когда страховая компания помогла сотрудникам китайских предприятий безопасно покинуть опасную зону на Ближнем Востоке.

На сегодняшний день глобальная сеть экстренной помощи Ping An охватывает 233 страны и регионы, и за время работы оказала помощь более 100 тысячам человек при различных чрезвычайных ситуациях за рубежом.

Такая инновационная сервисная экосистема позволяет потребителям при взаимодействии с финансовыми услугами чувствовать уверенность и удобство, значительно повышая добавленную стоимость и лояльность потребления.

Усиление «страховой защиты», устранение опасений потребителей

Последний этап цепочки потребления — это ключевой момент, определяющий доверие потребителя. Только решив проблему «после», можно сделать поведение более уверенным, а желание тратить — постоянным. В задней части цепочки, компания Ping An использует страховые инновации для создания прочного «подушки безопасности» для расширения внутреннего спроса.

Например, в стимулировании культурно-туристического потребления, филиал Ping An Property & Casualty Insurance в Хубэе первым в стране запустил офлайн-«страховку на возврат товара без причин», уникальный продукт «страховка компенсации убытков при возврате товаров при офлайн-покупках». Это позволяет туристам при соблюдении условий получения выплат в течение 24 часов получить аванс за товар, снижая издержки на защиту прав потребителей и создавая безопасную среду для потребления.

С момента запуска пилотного проекта 14 февраля, в пешеходной зоне Чжанхай Лу в Ухане было организовано «один главный пункт и четыре дополнительных», охватывающих ключевые торговые центры, такие как HanKou STAY, Ping An Building, Ocean Department Store и Central Department Store, объединяя более 600 торговых точек и обеспечивая полное покрытие зон защиты прав потребителей.

Эта инновация упрощает сложные споры и претензии, превращая их в страховую защиту, позволяя туристам в Ханьчжоу чувствовать себя «безопасно и без ночёвки», реально превращая «трафик» в «удержание» и «рост».

Также, инновационный продукт туристического страхования Ping An предлагает выплату до 10 тысяч юаней в тот же день, покрывая не только повседневные поездки, зимние виды спорта, альпинизм, дайвинг, но и редкие случаи, такие как обморожение или реакция на высоте. К 2025 году этот продукт обеспечил безопасность более 50 миллионов путешественников, а количество выплат превысило 53 тысячи случаев.

От начальных финансовых предложений, стимулирующих потенциал, до средних инновационных услуг, создающих спрос, и до прочной защиты на заднем плане — Ping An создала новые сценарии и модели поддержки потребления через финансы. Это доказывает, что стимулирование потребления с помощью финансов — это не просто грубое кредитование и перерасход, а подход, исходящий из потребностей клиентов, с уважением к объективным фактам и рыночным законам, с помощью профессиональных, гуманных и инновационных услуг, снижающих транзакционные издержки, повышающих качество потребления и защищающих права потребителей, превращая государственные преимущества в рыночную активность.

Это яркое свидетельство того, как ведущие финансовые институты, такие как Ping An, вносят вклад в реализацию национальных стратегий и улучшение благосостояния народа.