Почему Лю Цяндун решил заняться доставкой еды? Стратегический анализ цифровой трансформации

Взгляд из Шанхая. Лю Цяндун заметил угрозу, что сектор доставки еды может полностью поглотить его империю электронной коммерции. Он также осознал, что так называемая "империя электронной коммерции" на самом деле тоже является своеобразной "системой доставки" в более широком смысле.

Фундаментом бизнес-модели Лю Цяндуна является мощная инфраструктура JD — разветвленная сеть складов и логистики, где товары постоянно перемещаются, а многочисленные продукты торгуются и циркулируют на платформе компании. Как же такая масштабная и сложная система могла оказаться под угрозой от простой службы курьеров по доставке еды?

На самом деле его беспокойство росло постепенно, когда курьеры начали доставлять не только еду, но и разнообразные товары, а объемы таких доставок неуклонно увеличивались. Возможно, переломным моментом стал случай, когда Лю Цяндун однажды вечером заказал мазь от геморроя, и она была доставлена всего за полчаса, что стало для него своеобразным откровением.

Борьба за контроль конечных данных потребителей

Какая бы мощная ни была логистика и какие бы большие ни были склады, они все равно обслуживают конечного потребителя. Почему Shein способен управлять цепочкой поставок, опираясь на данные потребителей? Кто завоюет доверие людей, тот и станет хозяином рынка. Лю Цяндун выяснил, что его империя, построенная тяжелым трудом, может быть отвоевана курьерами, и поэтому у него не было другого выбора, кроме как самому надеть желтую форму и начать доставку еды.

Экономика цифровых данных и борьба за потребителя

Так называемая TMT-индустрия на самом деле является отраслью "потока данных". Alibaba, Tencent, Xiaomi, JD, Baidu, Meituan, Pinduoduo, Didi и Douyin — это компании, которые работают ближе всего к потребителю. Можно сказать, что они действуют в сегменте B2C технологического рынка и имеют схожие модели получения дохода: реклама, продажа товаров, маржа на ценах. По сути, все они работают с потоками данных и цифровым трафиком. В этой борьбе за данные побеждает тот, кто завоюет сердца пользователей — или через повышение эффективности приложений, как Pinduoduo с их борьбой за низкие цены, или через сервис, как курьеры, которые быстро доставляют товары.

Трансформация ценностной цепочки цифровой экономики

Появление электронной коммерции ощутимо повлияло на традиционную материальную промышленность. Тот, кто контролирует конечную точку входа к потребителю, смеется последним. Лю Цяндун применяет собственную стратегию против своей же компании, превращая свои огромные склады и логистику в тыловую поддержку. Разве не так же поступили платформы электронной коммерции, которые сделали материальную промышленность своим тылом?

Китай действительно слишком велик — бизнес в сегменте C, бизнес цифрового трафика в сегменте C, миллиарды людей обслуживают миллиарды людей. Цифровая война за данные пользователей и контроль каналов распределения только разворачивается в полную силу.